中 醫(yī) 行 業(yè) 的 良 心 和 大 腦

自2020年始，受疫情影響，許多生美機(jī)構(gòu)迫于經(jīng)營壓力，紛紛引進(jìn)中醫(yī)項(xiàng)目或轉(zhuǎn)型中醫(yī)診所。

同時(shí)，隨著近年來人們對(duì)“美”的需求增加，以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，“中醫(yī)+美業(yè)”的模式逐漸進(jìn)入大眾視野。

當(dāng)醫(yī)療的專業(yè)屬性成為門檻與優(yōu)勢(shì)，更加健康、溫和、甚至無創(chuàng)的中醫(yī)美容市場(chǎng)迎來新的發(fā)展生機(jī)，“中醫(yī)+美業(yè)”的模式也逐漸發(fā)展成為了介于二者之間的第三種業(yè)態(tài)。《醫(yī)館界》從 業(yè)界幾家具有代表性的四個(gè)中醫(yī)美養(yǎng)品牌進(jìn)行分析：

來源：醫(yī)館界數(shù)據(jù)庫

石興凱：從中醫(yī)到中醫(yī)美療

石興凱創(chuàng)立于2003年，是由石興凱先生創(chuàng)立的一家集美容、養(yǎng)生、美療為一體的綜合性專業(yè)中醫(yī)美療連鎖機(jī)構(gòu)。

在21年的發(fā)展歷程中，石興凱一直在創(chuàng)新和 自主研發(fā)，由石興凱本人開創(chuàng)的中醫(yī)經(jīng)絡(luò)減肥手法曾獲得第三屆國際減肥美容學(xué)術(shù)大會(huì)發(fā)明獎(jiǎng)。

2013年，石興凱由石娜莎接掌，也慢慢由中醫(yī)美療公司轉(zhuǎn)變?yōu)槌杉蠝p肥、美容、美體、養(yǎng)生四大板塊的綜合中醫(yī)美療連鎖機(jī)構(gòu)，并成為集研發(fā)、教學(xué)、生產(chǎn)、服務(wù)為一體的綜合性美療集團(tuán)。

全新的戰(zhàn)略調(diào)整讓公司走上了一條和以往不同的創(chuàng)新發(fā)展之路。

在項(xiàng)目整合上，公司將以往30余個(gè)項(xiàng)目梳理為身材管理、皮膚管理、健康管理、年齡管理四大系統(tǒng)，打造出減肥、美體、美容、養(yǎng)生四條主線。構(gòu)建了“連鎖門店+貿(mào)易公司+培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的構(gòu)架。

室內(nèi)則將日式禪意與香道、坐禪等意蘊(yùn)、元素融合，營造一個(gè)全新的寧靜空間。

在診療項(xiàng)目上，除去經(jīng)絡(luò)減肥以外，石興凱還將中醫(yī)法理與美容健康結(jié)合起來，推出了金元四家復(fù)合體質(zhì)養(yǎng)生、五行能量面部護(hù)理等項(xiàng)目。公司的消費(fèi)群體也從60、70人群轉(zhuǎn)變?yōu)楦嘁浴懊篮徒】怠睘樾枨蟮?0、90群體。

漢棠漢方：探尋中西醫(yī)結(jié)合的“雙美模式”

與接手家族企業(yè)的石娜莎不同，漢棠漢方的創(chuàng)始人董瀛畢業(yè)于中醫(yī)藥大學(xué)針灸推拿本科及中醫(yī)內(nèi)科研究生，典型的中醫(yī)科班出身。

漢棠漢方成立于2014年，創(chuàng)立靈感來源于國外的養(yǎng)療機(jī)構(gòu)。

其注重推崇中醫(yī)文化，致力于將漢方養(yǎng)生與當(dāng)代美容相融合。創(chuàng)新性的采用中西醫(yī)結(jié)合的“雙美”（中醫(yī)美容+傳統(tǒng)西醫(yī)美容）模式，打造集中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)瘦身、中醫(yī)美容等多個(gè)特色項(xiàng)目，并營造出富有漢方文化的女性醫(yī)美私享空間。

在經(jīng)營需求的驅(qū)動(dòng)下，漢棠漢方將名老中醫(yī)用中醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)化代替，同時(shí)用中醫(yī)針刺推方等路徑對(duì)標(biāo)媲美西醫(yī)醫(yī)美療。

專業(yè)的中醫(yī)背景一直讓漢棠漢方更多的聚焦于標(biāo)準(zhǔn)化漢方美容養(yǎng)生項(xiàng)目，其消費(fèi)客群的年齡也因其項(xiàng)目的多樣性而逐漸擴(kuò)大。

成立多年后，漢棠漢方如今更聚焦于設(shè)計(jì)出更多的中西醫(yī)融合項(xiàng)目，不斷開發(fā)新的技術(shù)，如難于標(biāo)準(zhǔn)化的中醫(yī)診療項(xiàng)目、研發(fā)中醫(yī)類產(chǎn)品等。

馨園中醫(yī)：致力“中醫(yī)+美養(yǎng)”的雙向融合

2000年，周東霞在深圳創(chuàng)辦馨園美容，2020年開始將旗下13家門店全部轉(zhuǎn)型升級(jí)為中醫(yī)診所資質(zhì)，主要為女性提供中醫(yī)調(diào)理與中醫(yī)治膚服務(wù)，深耕于“健康與美”雙軌賽道，對(duì)女性健康管理有著十分豐富的內(nèi)調(diào)外養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。

馨園創(chuàng)立之初，以中醫(yī)治膚調(diào)理起家，近三年則側(cè)重于女子?？?，以期在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的基礎(chǔ)上，達(dá)到綜合調(diào)治的目的，做“ 醫(yī)療+養(yǎng)顏+健體”三效合一服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在運(yùn)營方面，其遵循六角掛數(shù)的原理，從三足鼎立：?jiǎn)T工、客戶、品項(xiàng)到營銷、教育、供應(yīng)商，6個(gè)板塊做到環(huán)環(huán)相扣，層層遞進(jìn)，相互成就。

將美養(yǎng)與中醫(yī)融合后，其客戶群體由單一的女性客戶逐漸展至全齡化，診療環(huán)境也由中醫(yī)館逐漸向美業(yè)轉(zhuǎn)變，打造更加私密，溫和、舒適的診療環(huán)境。

在管理方面則更重視用戶體驗(yàn)感，遵循科學(xué)的客戶管理節(jié)奏，加強(qiáng)服務(wù)滿意度及口碑。

中醫(yī)+美養(yǎng)的雙向融合是馨園中醫(yī)在疫情三年為謀求發(fā)展而進(jìn)行的戰(zhàn)略融合，如今13家中醫(yī)診所+1家時(shí)珍會(huì)所的“13+1”的中醫(yī)規(guī)模體系。

奈瑞兒：將“中醫(yī)美養(yǎng)”變成品牌標(biāo)識(shí)

以中醫(yī)原理為基礎(chǔ)，奈瑞兒的服務(wù)項(xiàng)目將其與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，推出多項(xiàng)美養(yǎng)項(xiàng)目，成功讓“美養(yǎng)”成為了其獨(dú)特的品牌標(biāo)識(shí)。

奈瑞兒成立于2007年，專注于美顏、美養(yǎng)、痛癥調(diào)理三大方向，為女性提供健康咨詢與調(diào)理服務(wù)。

奈瑞兒以中醫(yī)文化為基石，取《黃帝內(nèi)經(jīng)》之精華研發(fā)出“七年美養(yǎng)法”，倡導(dǎo)“因時(shí)、因勢(shì)、因人”的東方美養(yǎng)理念的同時(shí)不斷擁抱變化，經(jīng)歷三次轉(zhuǎn)型，搭建起覆蓋“生活美容+醫(yī)療美容+中醫(yī)調(diào)理”的一站式美麗健康調(diào)理中心。

摒棄了傳統(tǒng)美業(yè)周期長、要求高、多限制的缺點(diǎn)，奈瑞兒將產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，解決了行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)的同時(shí)，也為自身連鎖化發(fā)展鋪平了道路。

相比傳統(tǒng)中醫(yī)館，其室內(nèi)設(shè)計(jì)將中醫(yī)元素與現(xiàn)代化特色相融合，其消費(fèi)群體大部分為女性客戶，美業(yè)注重的提升顧客滿意度 服務(wù)也在進(jìn)門的一刻展現(xiàn)的淋漓盡致。

奈瑞兒深耕粵港澳大灣區(qū)，已開設(shè)近200家直營美養(yǎng)院。 此外， 奈瑞兒集團(tuán)還擁有會(huì)員制醫(yī)療美容、會(huì)員制中醫(yī)診所，會(huì)員可享受一站式的美養(yǎng)調(diào)理服務(wù)。

01

中醫(yī)美養(yǎng)業(yè)態(tài)分析

外治為主，生活化程度高

相比傳統(tǒng)美業(yè)，中醫(yī)+美業(yè)所推出的項(xiàng)目更貼近生活化，調(diào)理方式偏向中醫(yī)外治，少數(shù)內(nèi)調(diào)也更偏向于藥食同源而不是中藥。安全性高、創(chuàng)傷小、更加方便的方式能相對(duì)保持更長時(shí)間的“美”的狀態(tài)，在有中醫(yī)專業(yè)背景的加持之下，無形之中加強(qiáng)了與消費(fèi)者的信任度與鏈接性。

從業(yè)人員素質(zhì)提升

引進(jìn)中醫(yī)內(nèi)容，意味著經(jīng)營門檻的提高。從業(yè)人員必須掌握相關(guān)中醫(yī)知識(shí)甚至是考取資格證，這也無形中提高了從業(yè)人員的中醫(yī)素養(yǎng)。

注重服務(wù)與體驗(yàn)感

傳統(tǒng)中醫(yī)館更注重醫(yī)療屬性，美業(yè)則更側(cè)重于“養(yǎng)”環(huán)境。出于“體驗(yàn)感”的考量，室內(nèi)設(shè)計(jì)也更多的以放松和舒適為目的，展現(xiàn)出“年輕化”、“精致化”的特點(diǎn)。

注重客戶管理

相比中醫(yī)館的醫(yī)療性質(zhì)，“中醫(yī)館+美業(yè)”的模式則更偏向于服務(wù)行業(yè)。服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量一直排在首位且不斷優(yōu)化，利用會(huì)員制的折扣以及附加服務(wù)得到更多高頻的消費(fèi)以及復(fù)購，培養(yǎng)客戶消費(fèi)習(xí)慣并提升其黏性。

成熟的營銷體系

不管是私域的運(yùn)營還是各種以獲客為目的廣告的宣傳，其線上+線下的營銷布局方式及成熟的營銷體系一直在為其私域流量的拉取及品牌形象的建立提供助力。

招聘醫(yī)生相對(duì)困難

美業(yè)+中醫(yī)館的模式下，許多企業(yè)都面臨著醫(yī)生招聘困難的處境。但對(duì)于中醫(yī)師來說，則是利弊共存。其缺點(diǎn)在于治療方式單一（外治為主），職業(yè)獲得感低等原因，優(yōu)勢(shì)則在于門店消費(fèi)者相對(duì)中醫(yī)館患者來說配合度更高，同時(shí)不需要“自帶流量”就能用擁有穩(wěn)定的客流。

防止過度商業(yè)化

美業(yè)的商業(yè)化基因濃厚，如何與醫(yī)療的公益性取得平衡，需要行業(yè)長期探索實(shí)踐。

不管是從醫(yī)療到美業(yè)的轉(zhuǎn)換還是美業(yè)轉(zhuǎn)型中醫(yī)館的探索，其本質(zhì)依舊是是醫(yī)療“原點(diǎn)”與美業(yè)“支點(diǎn)”的結(jié)合?！爸嗅t(yī)+美業(yè)”的定位不僅是企業(yè)自身的希望，同時(shí)也是市場(chǎng)需求催生下的全新發(fā)展。在大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，90后漸漸成為消費(fèi)的主力軍，“中醫(yī)+美業(yè)”市場(chǎng)的潛力與空間依然值得期待。

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本文原創(chuàng) ，作者/薄荷，版權(quán)歸權(quán)利人所有。

編輯｜薄荷 視覺｜花椒

－青年中醫(yī)論壇預(yù)告－

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