首頁資訊用戶思維阿杜：身心靈行業(yè)如何打造行業(yè)爆品

用戶思維阿杜：身心靈行業(yè)如何打造行業(yè)爆品

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月07日 06:00

“身心靈”這個(gè)領(lǐng)域?qū)τ趯I(yè)人員來說，是一門心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的結(jié)合，但是對(duì)于用戶來說，實(shí)際是一個(gè)陌生的領(lǐng)域。

我們作為一個(gè)普通的用戶來說我們不關(guān)心什么是身心靈，一般我們只會(huì)關(guān)心是不是能讓自己身體心情等能夠變得更好。

如果想做成一個(gè)爆品，更要重視用戶的爽點(diǎn)，“身心靈”不是定位，是過程。用戶首先重視的是“身心靈”能不能讓自己變得更好，所以需要有一個(gè)更高維度，且為用戶熟知，還一聽就懂的理念來展示自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

用戶是所見即所得，先感性再理性。

鳳飛燕老師是禪心健康研修院創(chuàng)始人，之前覺得自己用戶增長(zhǎng)緩慢，產(chǎn)品很多但是營(yíng)收不高，沒有爆品，不成體系。

后來找到了我們，飛燕老師在加入我們第十天就3.5倍賺回學(xué)費(fèi)，收入超過了2萬。我們發(fā)現(xiàn)，飛燕老師對(duì)她的用戶非常地真誠(chéng)，對(duì)道家思想有很深入的研究，后來我們給她的建議是，定位為“國(guó)學(xué)健康”。

我們建議她的個(gè)人IP定位為“做一個(gè)國(guó)學(xué)的倡導(dǎo)者”。這樣就有天時(shí)和地利，因?yàn)椴皇羌儑?guó)學(xué)的學(xué)術(shù)研究，她給用戶帶去的是健康，用戶更愿意去接受，并且一聽就覺得對(duì)自己有幫助，那也就具備了人和。

這一點(diǎn)我們可以重點(diǎn)關(guān)注下：

大部分用戶實(shí)際并不是關(guān)心是不是“身心靈”，而是“身心靈”能不能給他帶去直觀的價(jià)值，這種用戶一般在80%左右。

讓用戶身體健康、心理健康、提升認(rèn)知、心情舒暢……這都是功能。實(shí)際上，我們得考慮自己可以先為用戶帶去哪些直觀的價(jià)值，才能讓用戶覺得“身心靈”真的有用。

也就是說如果用戶感受不到讓自己變得更好，他是不會(huì)相信“身心靈”的。

另一種用戶是專門為了研究“身心靈”而去研究“身心靈”，他們是“身心靈”的從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者、愛好者，一般會(huì)占20%左右。而這20%的身心靈專業(yè)人員實(shí)際也是為了服務(wù)80%的普通用戶。

所以今天我們重點(diǎn)分析80%的用戶。

如何讓調(diào)整后的“國(guó)學(xué)健康”成為一個(gè)爆品體系呢？1，要把整個(gè)產(chǎn)品體系看成一個(gè)“產(chǎn)品”，爆品是指整個(gè)產(chǎn)品體系要抓住痛點(diǎn)，爽點(diǎn)，爆點(diǎn)。

2，產(chǎn)品體系是一個(gè)產(chǎn)品的4個(gè)階段引流階段，叫做引流品；與用戶建立信任階段，叫做信任品；產(chǎn)生利潤(rùn)的階段，叫做利潤(rùn)品；更高利潤(rùn)的階段，叫做高階品。

3，各個(gè)產(chǎn)品階段是遞進(jìn)關(guān)系，貫穿這一切的一定要有一個(gè)用戶永遠(yuǎn)都在追求的目標(biāo)。

這是用戶付費(fèi)，升單，復(fù)購(gòu)的本質(zhì)。

就像是小學(xué)升初中，初中升高中，高中升大學(xué)，大學(xué)升碩士。

如果一個(gè)學(xué)校就完成了所有的從小學(xué)到大學(xué)的升學(xué)過程，那這個(gè)學(xué)校就一個(gè)產(chǎn)品就是：文化教育。

用戶就一個(gè)需求：提升文化素質(zhì)。

小學(xué)就相當(dāng)于引流品。

初中就相當(dāng)于信任品。高中就相當(dāng)于利潤(rùn)品。大學(xué)就相當(dāng)于高階品。

為什么現(xiàn)在小學(xué)生一般都能升到大學(xué)生，因?yàn)樨灤┧麄兊幕旧暇鸵粋€(gè)追求，那就是提升文化素質(zhì)。學(xué)?；旧暇吞峁┮粋€(gè)產(chǎn)品，那就是“文化教育”。

有人說：總歸有終點(diǎn)。

不會(huì)的！

縱觀人類發(fā)展史，“已知圈越大，未知圈就會(huì)越大”。

對(duì)于用戶來說，“得到的越多，想得到的就會(huì)越多”。

我們一起來看下飛燕老師的幾次修改過程。

第一階段：

我們可以看到產(chǎn)品模塊特別多，看不到提供的核心價(jià)值是什么，也看不出里邊賣的是什么，相關(guān)聯(lián)的關(guān)系是什么。

中間階段：

我們能看到產(chǎn)品模塊，或者說產(chǎn)品在變少，在變得精煉。

為了能夠堅(jiān)持“水管原理”，從價(jià)格1元低客單價(jià)產(chǎn)品引入用戶，升單到20萬客單價(jià)的最高級(jí)健康顧問，我們都會(huì)讓學(xué)員畫出自己用戶升級(jí)，復(fù)購(gòu)的必然性因素，并且建立數(shù)據(jù)模型，確定各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率，根據(jù)數(shù)據(jù)去理性的主導(dǎo)每次產(chǎn)品方案修改。

我們?cè)?jīng)做過很多嘗試，那種拍腦門修改，沖動(dòng)式修改，聽到某個(gè)權(quán)威就來改，大部分都無效，甚至越來越差，所以我們總結(jié)。

如果你想越來越好，高效的修改就兩個(gè)根據(jù)：1.用戶數(shù)據(jù)；2.用戶反饋。