保質(zhì)期內(nèi)的面包發(fā)了霉 經(jīng)調(diào)解廠家賠償消費(fèi)者500元

杭州網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間：2021-10-21 07:11   

商報(bào)訊“明明是保質(zhì)期內(nèi)的面包，拆開(kāi)卻發(fā)現(xiàn)發(fā)霉了，這該怎么辦？”最近，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局仁和所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“仁和所”）接到這樣一起投訴——消費(fèi)者反映：“我在仁和街道一家超市購(gòu)買(mǎi)散裝面包，共花費(fèi)18元，該面包生產(chǎn)日期為2021年6月10日，保質(zhì)期90天，但我在今年8月17日拆封時(shí)發(fā)現(xiàn)面包已發(fā)霉，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查處，并賠償500元?！?/p>

無(wú)法透過(guò)外包裝辨別是否變質(zhì)

經(jīng)調(diào)解由廠家賠償消費(fèi)者500元

接到投訴后，工作人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。現(xiàn)場(chǎng)貨架上仍有少量該品牌散裝面包在售，但均在保質(zhì)期內(nèi)，超市負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)提供了供貨商經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、進(jìn)貨憑證?！敖?jīng)過(guò)我們的執(zhí)法人員查實(shí)，超市負(fù)責(zé)人提供相關(guān)憑證均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?！比屎退ぷ魅藛T說(shuō)。

“當(dāng)時(shí)，超市方面給我們的解釋是，由于包裝非透明，從外包裝上無(wú)法看出里面食品是否變質(zhì)，超市方面認(rèn)為其已履行相關(guān)義務(wù)，且面包在保質(zhì)期內(nèi)，故只同意給消費(fèi)者做退貨處理并做適當(dāng)賠償，不同意500元的賠償要求。”仁和所工作人員說(shuō)，“經(jīng)我們的工作人員多次調(diào)解，最后該超市負(fù)責(zé)人聯(lián)系廠家，廠家同意消費(fèi)者的賠償訴求；同時(shí)，超市對(duì)該批次面包進(jìn)行下架處理?！?/p>

如購(gòu)買(mǎi)發(fā)霉變質(zhì)食品

注意第一時(shí)間保留證據(jù)

對(duì)此，仁和所工作人員解讀，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品經(jīng)營(yíng)者履行了本法規(guī)定的進(jìn)貨查驗(yàn)等義務(wù)，有充分證據(jù)證明其不知道所采購(gòu)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并能如實(shí)說(shuō)明其進(jìn)貨來(lái)源的，可以免予處罰，但應(yīng)當(dāng)依法沒(méi)收其不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品；造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在此提醒廣大消費(fèi)者，如遇到購(gòu)買(mǎi)的食品已發(fā)生霉變或其他變質(zhì)情況，一定要第一時(shí)間保留證據(jù)、保留購(gòu)買(mǎi)小票，及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者或廠家反映，維護(hù)自己的合法權(quán)益。各食品經(jīng)營(yíng)單位一定要從正規(guī)廠家進(jìn)貨，并嚴(yán)格落實(shí)好索證索票及進(jìn)貨查驗(yàn)制度，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，定期查驗(yàn)食品是否超過(guò)保質(zhì)期、是否變質(zhì)。

來(lái)源：每日商報(bào)  作者：通訊員 倪菁菁 謝佳鋒 記者 汪曉筠  編輯：汪浩

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