我開了一家餐館。一些顧客發(fā)現(xiàn)他們吃完飯后腹瀉，他向某某投訴。我該怎么辦

更新時間：2025-03-29 21:26:05

問題描述：

你好，我開了一家餐館。一些顧客發(fā)現(xiàn)他們吃完飯后腹瀉，但那天很多人吃得很好。他向某某投訴。我該怎么辦

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您需積極應(yīng)對顧客投訴，并準(zhǔn)備相應(yīng)證據(jù)。依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》等，若證明食物導(dǎo)致腹瀉，需賠償。未及時處理可能影響餐館聲譽及面臨罰款。

應(yīng)對顧客腹瀉投訴。操作：1.立即與顧客溝通，了解情況并協(xié)商解決方案；2.收集證據(jù)，如監(jiān)控、食材來源等，以備不時之需；3.若協(xié)商無果，向消協(xié)投訴并準(zhǔn)備相應(yīng)材料；4.若仍無法解決，向法院起訴，依據(jù)“誰主張誰舉證”原則，提供證據(jù)。

常見處理方式有協(xié)商、投訴消協(xié)或起訴。建議先與顧客協(xié)商，不成則向消協(xié)投訴，在消協(xié)主持下協(xié)商；仍不成，則向法院起訴，并提供證據(jù)。

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出現(xiàn)了腹瀉的癥狀該怎么辦??？

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