是咖啡店？餐廳？度假村？如果我告訴你，這是一家“藥店”，你相信嗎？

沒錯(cuò)，它就是位于日本大阪府堺市的——Happy藥店

明明是一家藥店，為什么要開成像咖啡館一樣呢？

答案是：位置不好，沒有顧客。

原先這一家Happy藥店是開在一家五金商城里，但是五金商城吸引顧客的能力實(shí)在太差了，導(dǎo)致這一家藥店沒什么顧客。

如何能讓顧客到這家藥店里來消費(fèi)呢？

老板決定轉(zhuǎn)型，就在原有藥店的基礎(chǔ)之上加入健康咨詢、瘦身咨詢、心理咨詢服務(wù)。

這就跟原來僅僅是“藥店”有了本質(zhì)區(qū)別。為什么這么說呢？

因?yàn)樗幍甑教幎际牵櫩腿ニ幍曩I藥，往往是就近選擇。不會(huì)專門去Happy藥店。

但是健康咨詢、瘦身咨詢、心理咨詢等醫(yī)療咨詢服務(wù)就不同了，顧客是愿意專門去的，即使再遠(yuǎn)。

事實(shí)上，的確如此。這一轉(zhuǎn)型給Happy藥店帶來了巨大的改變。

只要顧客感覺解決了問題，不僅以后還會(huì)來，而且還會(huì)介紹其他顧客來，這就慢慢有了生意。

老板為此還專門考取了心理咨詢的證件。

而且為了更吸引顧客，老板還專門學(xué)習(xí)了算命占卜。這就讓一些信命理的顧客也愿意去了。

隨著健康咨詢的增多，老板意識(shí)到真正的健康并不需要太多的藥物，更多的是需要做調(diào)理。

于是，老板就將藥品進(jìn)行了大幅度的消減，增加了健康膳食的服務(wù)。并且為了避免其它預(yù)約咨詢顧客的等待，藥店也就逐漸開成了咖啡管的樣子。

因?yàn)殛P(guān)注健康、瘦身、心理、命理的顧客，以女性居多。

所以，隨著顧客的增多，老板就又在店里增加了美容服務(wù)，化妝品批發(fā)服務(wù)。

就這樣，這一家80多平米的“藥店”，就逐漸形成了以“咨詢”為核心，“藥品、膳食、咖啡、美容、化妝品、算命占卜”等為周邊的多元化小店。

并且Happy藥店老板為了與顧客取得更緊密的聯(lián)系，還會(huì)經(jīng)常會(huì)在期刊，電子報(bào)，網(wǎng)絡(luò)社群，線下培訓(xùn)做各種分享。

就這樣，Happy藥店就從原來不賺錢的小店，慢慢變成了現(xiàn)在每個(gè)月入賬850萬日元（51RMB左右，2016年數(shù)據(jù)）的小店。

總 結(jié)

Happy藥店的成功本質(zhì)上是一種社群運(yùn)營(yíng)思維。這個(gè)社群運(yùn)營(yíng)的核心，就是它提供的各種“咨詢”服務(wù)。而“藥品、膳食、咖啡、美容、化妝品”等產(chǎn)品，則是解決咨詢問題過程中的工具。

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