定義

壓力是當(dāng)人們?nèi)ミm應(yīng)由周?chē)h(huán)境引起的刺激時(shí)，人們的身體或者精神上的生理反應(yīng)，它可能對(duì)人們心理和生理健康狀況產(chǎn)生積極或者消極的影響。因員工壓力過(guò)大造成的員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降而導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)力損失，僅在美國(guó)每年就超過(guò)1500 億美元。

為了預(yù)防和減少壓力對(duì)員工個(gè)人和組織造成的消極影響，發(fā)揮其積極效應(yīng)，許多企業(yè)管理者已開(kāi)始關(guān)注員工的壓力管理問(wèn)題。企業(yè)實(shí)施適當(dāng)?shù)膲毫芾砟苡行У販p輕員工過(guò)重的心理壓力，保持適度的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。

主要影響

壓力可以是一種驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時(shí)候，壓力就隨之而來(lái)。美國(guó)《時(shí)代》雜志1983年6月提出，在80年代職業(yè)壓力已經(jīng)成為一個(gè)流行病了。研究發(fā)現(xiàn)，有50%—80%的疾病都是和心理疾病和壓力有關(guān)的疾病。所以有的研究者斷言，你說(shuō)一個(gè)疾病，我就可以告訴你都和壓力有關(guān)系，壓力和任何疾病都可以產(chǎn)生關(guān)系。壓力是一種非特定的反映，不同的人表現(xiàn)出來(lái)的是不同的身體狀況。除了對(duì)身體的傷害以外，過(guò)度的工作壓力，對(duì)于組織的消極影響也是巨大的。因?yàn)?，如果員工的壓力過(guò)大，會(huì)引起工作者的不滿、消極，對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任，另外會(huì)出現(xiàn)高離職，還有缺勤等等問(wèn)題。

必要性

管理是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力杠桿，而管理（包括考核、監(jiān)督、懲罰、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制）必然對(duì)員工造成心理壓力。另外，日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)也為人們帶來(lái)了前所未有壓力，每一個(gè)人都感到壓力無(wú)處不在，危機(jī)是十面埋伏。面對(duì)壓力引發(fā)的種種問(wèn)題，壓力管理浮出水面。在管理領(lǐng)域，許多專家學(xué)者指出：人力資源管理的職能之一就是 “壓力管理”。

現(xiàn)狀

相比之下，中國(guó)北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查公司曾于2004年也做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，41.1%的白領(lǐng)們正面臨著較大的工作壓力，61.4%的白領(lǐng)正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞，白領(lǐng)們的健康狀況令人擔(dān)憂?？墒牵瑩?jù)了解，在中國(guó)專門(mén)進(jìn)行工作壓力的咨詢機(jī)構(gòu)還沒(méi)有。所以壓力管理對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，不但要引進(jìn)學(xué)習(xí)、借鑒，同時(shí)壓力管理的實(shí)踐也是勢(shì)在必行。

主體

壓力管理的主體是員工個(gè)人和人力資源主管部門(mén)。壓力首先是作用于員工個(gè)人，不同個(gè)性的員工對(duì)待同樣的壓力會(huì)有不同的反應(yīng)。相關(guān)研究已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。有些員工遇到壓力后容易產(chǎn)生挫折感，焦慮、煩躁，而且長(zhǎng)時(shí)間不能自拔。而有些員工能正確面對(duì)壓力，盡管也會(huì)出現(xiàn)不適感，但他們能很快調(diào)整情緒。這說(shuō)明不同個(gè)性員工對(duì)待壓力具有不同調(diào)控和適應(yīng)能力。壓力管理的主體還包括企業(yè)人力資源主管部門(mén)或企業(yè)管理者，在當(dāng)前人本管理的時(shí)代里，管理者有責(zé)任幫助員工去控制自己的壓力，從而使員工工作起來(lái)心情愉快，工作績(jī)效也能提高，達(dá)到“人事雙贏”的效果。

起因或來(lái)源

為了有效地進(jìn)行壓力管理，這就要求管理者能準(zhǔn)確查明員工的壓力由何而來(lái)，從而相應(yīng)采取積極有針對(duì)性的措施。

壓力的起因或來(lái)源大體分為三方面：工作壓力、家庭壓力、生活壓力。

(1)工作壓力。工作壓力是指在工作中產(chǎn)生的壓力。它的起源可能有多種情況。如工作環(huán)境（包括工作場(chǎng)所物理環(huán)境和組織環(huán)境等），分配的工作任務(wù)多寡、難易程度，工作所要求完成時(shí)限長(zhǎng)短，員工人際關(guān)系影響、工作新崗位的變更等，這些都可能是引發(fā)員工工作壓力的誘因。工作壓力理應(yīng)成為企業(yè)人力資源管理者所關(guān)注的重點(diǎn)。

(2)家庭壓力和社會(huì)壓力。每一個(gè)員工都有自己的個(gè)人家庭生活，家庭生活是否美滿和諧對(duì)員工具有很大影響。這些家庭壓力可能來(lái)自父母、配偶、子女及親屬等。

還有一些壓力來(lái)自社會(huì)方面。包括社會(huì)宏觀環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)情況、就業(yè)市場(chǎng)等）和員工身邊微觀環(huán)境的影響。如IT業(yè)職場(chǎng)要求掌握的專業(yè)技術(shù)日新月異，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，專業(yè)人員淘汰率高，此時(shí)就對(duì)IT從業(yè)人員造成很大社會(huì)壓力。員工所處社會(huì)階層的地位高低、收入狀況同樣對(duì)其構(gòu)成社會(huì)壓力。如當(dāng)員工自身收入狀況與其他社會(huì)階層相比，或者與其他同行業(yè)從業(yè)人員相比較低時(shí)，對(duì)他也可會(huì)產(chǎn)生壓力。

盡管這些家庭壓力和社會(huì)壓力與工作無(wú)關(guān)，但作為企業(yè)管理者同樣應(yīng)予以關(guān)注，盡量使之減少員工的干擾，只有這樣才能使員工全心投入到工作中去。

壓力疏導(dǎo)

在對(duì)上述壓力具體進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)對(duì)每位不同個(gè)性員工和壓力來(lái)源做具體而全面的分析。調(diào)控能力和適應(yīng)壓力強(qiáng)的員工，其心理承受能力強(qiáng)，他們能會(huì)很好處理和緩解壓力。對(duì)心理調(diào)適能力弱的員工遇到壓力時(shí)，可能不能及時(shí)調(diào)控壓力，這時(shí)企業(yè)管理者需要更多地加以幫助關(guān)心這樣的員工。

進(jìn)行壓力管理可以分為宣泄、咨詢、引導(dǎo)三種方式。

宣泄作為一種對(duì)壓力的釋放方式，效果應(yīng)該不錯(cuò)。宣泄可采取各種辦法，例如，可以在沒(méi)人的地方大叫，或劇烈運(yùn)動(dòng)、唱歌等。有研究表明體育運(yùn)動(dòng)、家務(wù)勞動(dòng)等對(duì)減輕壓力是非常有益的。

咨詢就是向?qū)I(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個(gè)人都有過(guò)的經(jīng)歷。其實(shí)，不論被傾訴對(duì)象能否為自己排憂解難，傾訴本身就是一種很好的調(diào)整壓力的方法。這里效果較好的當(dāng)屬和專業(yè)人員進(jìn)行溝通的心理咨詢了。心理咨詢是專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T通過(guò)語(yǔ)言、文字等媒介物與員工進(jìn)行信息溝通，以調(diào)整員工心理或情緒的過(guò)程。通過(guò)心理咨詢可以幫助員工在對(duì)待壓力的看法、感覺(jué)、情緒等方面有所變化，解決其出現(xiàn)的心理問(wèn)題，從而調(diào)整心態(tài)，能夠正確面對(duì)和處理壓力，保持身心健康，提高工作效率和生活質(zhì)量。

引導(dǎo)是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式，使員工能正確對(duì)待壓力。諸如重新確定發(fā)展目標(biāo)、培養(yǎng)員工多種業(yè)余興趣愛(ài)好等都是很好的引導(dǎo)方法。員工確立正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，通過(guò)自身努力可以達(dá)到此目標(biāo)，相關(guān)壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛(ài)好活動(dòng)，當(dāng)其遇到壓力時(shí)可以很容易轉(zhuǎn)移注意力，投入到興趣愛(ài)好中，從中陶冶情操、保護(hù)身心健康，心態(tài)亦會(huì)平和，壓力自然也就減輕直至消失。

壓力,每天都圍繞在生活中,有壓力才有動(dòng)力,此話不假,但面臨的壓力超出了心理承受能力,就會(huì)導(dǎo)致心理失衡,引起抑郁,焦慮等心理疾病.無(wú)論是哪種類型的心理壓力,都有可能使人出現(xiàn)以下癥狀:心跳過(guò)速,手心冰冷或出汗、呼吸短促、頭痛胃痛、惡心嘔吐、腹脹腹瀉、肌肉刺痛、健忘失眠、自卑、多疑、嫉妒、消沉、思維混亂、脾氣暴躁、過(guò)度亢奮、喜怒無(wú)常等等。

減輕過(guò)大的心理壓力。保持良好的身體和心理狀態(tài)！大家不妨參考以下方法。

1、充分休息，不管多忙，每天必須保證8小時(shí)的睡眠時(shí)間。

2、調(diào)適飲食，禁煙少酒。酒精和尼古丁只能掩蓋壓力，不能解除壓力。

3、xing愛(ài)是較好的減壓藥。富有激情的性生活，對(duì)緩解心理壓力大有益處。

4、參加社交活動(dòng)，多與知心朋友交流溝通。

5、敢于說(shuō)“不”。對(duì)自己感到難以承受的工作和義務(wù)，要敢于拒絕，量力而為。

6、不要每事要求完美。只要盡心盡力做好每件事，即使達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，也不要自怨自艾。

7、不要將他人的過(guò)錯(cuò)歸因于自己，無(wú)須對(duì)他人的情緒承擔(dān)責(zé)任。

8、不要太心急，遇到婚姻、就業(yè)、購(gòu)房、升遷等重大問(wèn)題，要提醒自己：只有時(shí)間才能解決問(wèn)題。

9、遇到困難，先設(shè)想一下最壞的結(jié)果，這樣會(huì)對(duì)自己的應(yīng)變能力理更具信心。

10、不為自己無(wú)權(quán)干預(yù)，無(wú)力監(jiān)管的事情操心。

11、打開(kāi)相冊(cè)，重溫過(guò)去的美好時(shí)光。

12、關(guān)上電視機(jī)，在愜意的溫水浴盆里休息一會(huì)兒。

13、打開(kāi)唱機(jī)，閉上眼睛，聆聽(tīng)熟悉且美妙的音樂(lè)。

14、回憶曾經(jīng)擁有的最幸福時(shí)刻。

15、享受大自然，去效外暢游。

16、參加健身活動(dòng)，身心完全放松。

17、給愛(ài)說(shuō)笑的朋友或親人打電話。

18、享用美食。

19、去商場(chǎng)為自己挑選禮物。

20、解不開(kāi)的心底煩惱，應(yīng)找朋友或心理醫(yī)生傾訴。

簡(jiǎn)介

壓力

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者應(yīng)充分關(guān)心、關(guān)注、調(diào)查、分析員工體會(huì)到的壓力源及其類型，從組織層面上擬定并實(shí)施各種壓力減輕計(jì)劃，有效管理、減輕員工壓力。

改善工作環(huán)境和條件

減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來(lái)的壓力。

首先，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴(yán)格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間，有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。

其次，要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。

從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松。

企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)。企業(yè)可為員工訂有關(guān)保持心理健康與衛(wèi)生的期刊、雜志，讓員工免費(fèi)閱讀。這也能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工成長(zhǎng)與健康的真正關(guān)心，使員工感受到關(guān)懷與尊重，從而也會(huì)成為一種有效的激勵(lì)手段、激發(fā)員工提高績(jī)效進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效。

企業(yè)可開(kāi)設(shè)宣傳專欄，普及員工的心理健康知識(shí)，有條件的企業(yè)還可開(kāi)設(shè)有關(guān)壓力管理的課程或定期邀請(qǐng)專家作講座、報(bào)告?？筛嬷獑T工諸如壓力的嚴(yán)重后果、代價(jià) (如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫(yī)療花費(fèi)、生產(chǎn)率下降而造成潛在收入損失等)；壓力的早期預(yù)警信號(hào)(生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀)；壓力的自我調(diào)適方法 (如健康食譜、有規(guī)律鍛煉身體、學(xué)著放松和睡個(gè)好覺(jué)、發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好等)……讓員工筑起“心理免疫”的堤壩，增強(qiáng)心理“抗震”能力。

提供保健或健康項(xiàng)目

向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。如有些企業(yè)建立了專門(mén)的保健室，向員工提供各種鍛煉、放松設(shè)備，讓員工免費(fèi)使用，還有一名專職的健康指導(dǎo)員去監(jiān)督鍛煉計(jì)劃和活動(dòng)，美國(guó)一些著名公司還為有健身習(xí)慣的人發(fā)放資金從而鼓勵(lì)健身。通過(guò)健身、運(yùn)動(dòng)不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎(chǔ))，而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。

企業(yè)可聘請(qǐng)資深專業(yè)人士為心理咨詢員，免費(fèi)向承受壓力的員工提供心理咨詢，使員工達(dá)成一種共識(shí)：“身體不適，找內(nèi)外科醫(yī)生，心理不適，找心理醫(yī)生”。心理咨詢?cè)跒閱T工提供精神支持與心理輔導(dǎo)、幫助其提高社會(huì)適應(yīng)能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學(xué)方法。

組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過(guò)程管理。

人力資源招聘中：注意識(shí)別人力資源的特點(diǎn)，選拔與工作要求(個(gè)性要求、能力要求等各方面)相符合的人力資源，力求避免上崗后因無(wú)法勝任工作而產(chǎn)生巨大心理壓力現(xiàn)象。

人力資源配置中：力求人與事的最佳配置，并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責(zé)、任務(wù)?？蓽p輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。

人力資源培訓(xùn)中：第一，可培訓(xùn)員工提高處理工作的技能(如撰寫(xiě)公文或報(bào)告、工作陳述、新技能等)，使之工作起來(lái)更得心應(yīng)手，減少壓力；第二，可進(jìn)行員工時(shí)間管理培訓(xùn)(按各項(xiàng)任務(wù)的緊急性、重要性區(qū)分優(yōu)先次序、計(jì)劃好時(shí)間)，消除時(shí)間壓力源；第三，可培訓(xùn)員工的溝通技巧等，消除人際關(guān)系壓力源，等等。

職業(yè)生涯規(guī)劃中：幫助員工改善思維，拋棄不切實(shí)際的期望值太高的目標(biāo)，而建立現(xiàn)實(shí)客觀的SMART式的發(fā)展目標(biāo)：S-specific(特定的、適合自己的)，M-measurble(可衡量的)，A-achievable(可實(shí)現(xiàn)的)，R -realistic(實(shí)際的)，T-time-based(基于時(shí)間的)。

壓力管理

人力資源溝通中：第一，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信息，及時(shí)反饋績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，并讓員工參與與他們息息相關(guān)的一些決策等，使員工知道企業(yè)里正在發(fā)生什么事情，他們的工作完成得如何等，從而增加其控制感，減輕由于不可控、不確定性帶來(lái)的壓力；第二，各級(jí)主管應(yīng)與下屬積極溝通，真正關(guān)心下屬的生活，全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助，減輕各種生活壓力源給員工帶來(lái)的種種不利影響和壓力，并縮短與下屬的心理距離。

保障制度：完善員工保障制度，向其提供社會(huì)保險(xiǎn)及多種形式的商業(yè)保險(xiǎn)，增強(qiáng)員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理，減輕其壓力。

向員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，并保持企業(yè)內(nèi)部晉升渠道的暢通等，有利于幫助減輕或消除社會(huì)壓力源給員工帶來(lái)的壓力。

危害背景

從20世紀(jì)到2l世紀(jì)初，人類社會(huì)發(fā)生了空前的變化，科技飛速發(fā)展，社會(huì)高度進(jìn)步，發(fā)明創(chuàng)造不斷涌現(xiàn)，人類奧秘不斷被探索。伴隨著這高速發(fā)展的節(jié)奏，人類也在不斷地改變和提高自己，學(xué)習(xí)知識(shí)技能，鍛煉社會(huì)適應(yīng)能力，以應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)個(gè)體都承受著不同程度的壓力，成就越高，責(zé)任越大，壓力也就越來(lái)越大。而事實(shí)往往是，人們掌握了如何讓自己取得成功的知識(shí)和技能，卻沒(méi)有學(xué)會(huì)如何面對(duì)壓力和如何有效地管理壓力。由各種壓力引起的社會(huì)問(wèn)題層出不窮。

經(jīng)濟(jì)危害

壓力管理的不及時(shí)和失效會(huì)導(dǎo)致巨額經(jīng)濟(jì)損失。英國(guó)、荷蘭等國(guó)每年因工作壓力造成的損失占國(guó)民生產(chǎn)總值的10%。據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)統(tǒng)計(jì)，北美地區(qū)因壓力所付出的代價(jià)每年超過(guò)2 000億美元。1993年國(guó)際勞工組織公布的一份調(diào)查顯示：美國(guó)因工作壓力而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)索賠占全部職業(yè)病索賠的比例，由1980年的5%，上升到1990年的15%。根據(jù)美國(guó)壓力協(xié)會(huì)的估計(jì)，美國(guó)的工作組中由于壓力問(wèn)題造成的員工缺勤、離職、曠工、勞動(dòng)生產(chǎn)率下降、高血壓、心臟病的醫(yī)療和經(jīng)濟(jì)索賠，以及人員替換等方面發(fā)生的費(fèi)用年均2000～3000億美元，這是為工作壓力所付出的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。這一數(shù)字超過(guò)了美國(guó)500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍。

社會(huì)群體危害

過(guò)度的壓力嚴(yán)重危害企業(yè)員工的身心健康。以中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人為例，根據(jù)《財(cái)富(中文版)》對(duì)中國(guó)5000名高級(jí)經(jīng)理人所進(jìn)行的壓力與健康專題問(wèn)題調(diào)查結(jié)果來(lái)看，70% 的高級(jí)經(jīng)理人身心健康被壓力困擾。當(dāng)感受到壓力存在時(shí)，通常會(huì)伴隨出現(xiàn)諸如感覺(jué)“異常疲勞或體力透支”、“呼吸急促或頭暈”、“飲食量或吸煙量比平時(shí)增加” 等身體方面的不適癥狀。 而在心理健康方面，容易出現(xiàn)心理衰竭的現(xiàn)象，即一種持續(xù)的身心疲憊不堪、厭倦沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和生命活力的感覺(jué)。當(dāng)壓力過(guò)大時(shí)，會(huì)導(dǎo)致憂郁癥、社交冷漠癥，甚至“過(guò)勞死”。工作壓力不僅關(guān)系到員工的身心健康，而且對(duì)個(gè)人和組織的工作績(jī)效有很大的影響。因此。對(duì)壓力的管理與有效應(yīng)付是當(dāng)代管理者應(yīng)密切關(guān)注的問(wèn)題。由于壓力的產(chǎn)生是個(gè)體和組織交互作用的結(jié)果。所以。工作壓力的管理與應(yīng)付也只有將個(gè)體與組織結(jié)合起來(lái)。才能收到更好的效果。 [2]

第一，適度原則。進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要適度。

第二，具體原則。由于壓力在很大程度上是一個(gè)主觀感覺(jué)，因此在進(jìn)行壓力管理時(shí)要區(qū)別不同的對(duì)象，采取不同的策略，根據(jù)對(duì)象的不同特點(diǎn)做到具體問(wèn)題具體分析。

第三，崗位原則。組織中不同部門(mén)、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級(jí)別越高，創(chuàng)新性越強(qiáng)，獨(dú)立性越高的員工，承受的壓力也就越大。比如銷(xiāo)售人員的壓力—般比生產(chǎn)人員要大，因?yàn)樯a(chǎn)人員面對(duì)的更多是可控因素，而銷(xiāo)售人員就不一樣，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞不僅取決于自己努力的程度，還與客戶、市場(chǎng)大環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)系。

第四，引導(dǎo)原則。由于壓力的產(chǎn)生是不可避免的，所以引導(dǎo)壓力向積極的一面發(fā)展就顯得很重要。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，有些外部因素是不可控的，比如面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力，激發(fā)更多的工作熱情。

第五，區(qū)別原則。在消除壓力前，首先要找出壓力的來(lái)源并區(qū)別對(duì)待。有些壓力是可以避免的，比如由于員工之間不團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系復(fù)雜造成的工作壓力，崗位職責(zé)不清，分工不合理所造成的壓力；而有些壓力，比如來(lái)自工作本身的壓力是不可避免的，只有通過(guò)提高員工自身的工作能力和心理承受能力來(lái)解決。

許多壓力研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，通過(guò)科學(xué)地預(yù)防、干預(yù)手段，管理者的壓力是可以獲得解決的。那么，如何對(duì)進(jìn)行有效的壓力管理呢？減“壓”減的是什么呢？

我們剖析一下，管理者的壓力大體可以分為三類：

第一種是可以通過(guò)控制壓力源消除且有必要消除的壓力。比如因?yàn)楣ぷ鳠o(wú)計(jì)劃帶來(lái)的壓力、拖沓帶來(lái)的壓力、技術(shù)不足帶來(lái)的壓力等。

第二種是沒(méi)有必要消除的壓力。壓力研究之父漢斯·塞利曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“壓力是人生的調(diào)味品?！庇幸恍毫Σ粌H對(duì)人們沒(méi)有負(fù)面作用，而且可以激發(fā)人們的成就動(dòng)機(jī)和潛在能量，推動(dòng)人們?nèi)コ晒?。比如追求成功的壓力、發(fā)明創(chuàng)造的壓力等。這一類壓力不管可不可以消除都是應(yīng)該保留的。

第三種壓力是很難消除或者不可消除的壓力。比如任務(wù)期限的壓力、長(zhǎng)期野外作業(yè)的壓力、長(zhǎng)期出差的壓力等。這種壓力的管理重點(diǎn)應(yīng)該放在通過(guò)采取措施，降低或消除壓力感受。

多用控制式壓力應(yīng)對(duì)，適度用支持式壓力應(yīng)對(duì)方式，少用或不用回避式應(yīng)對(duì)方式

人們面對(duì)壓力做出的反應(yīng)主要有三種，即控制式、支持式、回避式。我們對(duì)企業(yè)中那些將自己的壓力調(diào)理得非常適度的管理者做了深入分析研究，同時(shí)結(jié)合三種壓力應(yīng)對(duì)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，建議管理者在應(yīng)對(duì)壓力時(shí)主要采用控制式應(yīng)對(duì)方式，適度采用支持式應(yīng)對(duì)方式，盡量少用或不用回避式應(yīng)對(duì)方式。

控制式應(yīng)對(duì)方式

一種以問(wèn)題為中心的應(yīng)對(duì)方式，指積極主動(dòng)地針對(duì)不同壓力做出反應(yīng)，如進(jìn)行有效的時(shí)間管理等，是最優(yōu)的壓力應(yīng)對(duì)方式。這種應(yīng)對(duì)方式主要通過(guò)改變?nèi)说男袨榛蚋纳浦車(chē)h(huán)境，進(jìn)而調(diào)整自己的情緒狀態(tài)與個(gè)人、環(huán)境的關(guān)系。管理者在應(yīng)對(duì)壓力時(shí)，可以：嘗試用客觀、理智的方法處理事情；有效地分配時(shí)間；預(yù)先做好計(jì)劃；選擇性地把精力集中在某些具體問(wèn)題上；將問(wèn)題按輕重緩急排列并依次處理；嘗試從旁觀者的角度考慮事情等。

支持式應(yīng)對(duì)方式

一般利用個(gè)人或社會(huì)的資源支持來(lái)對(duì)壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。支持式的應(yīng)對(duì)行為主要有：借助興趣及消遣，比如運(yùn)動(dòng)、畫(huà)畫(huà)、散步、旅行、健身等；向理解自己的親人/朋友傾訴等。這種應(yīng)對(duì)方式的不足之處是過(guò)于依賴環(huán)境和資源，一旦支持的資源發(fā)生匱乏就會(huì)導(dǎo)致壓力適應(yīng)紊亂。

回避式應(yīng)對(duì)方式

這種應(yīng)對(duì)方式消極地忽略或回避壓力，甚至否認(rèn)壓力的存在，當(dāng)壓力慢慢累積超過(guò)一定界限后，就會(huì)造成個(gè)人的突然崩潰?；乇苁綉?yīng)對(duì)是一種以情緒為中心的應(yīng)對(duì)，它并不改變?nèi)伺c環(huán)境的客觀關(guān)系，而是調(diào)節(jié)由壓力引起的情感上的不適。它最基本的策略就是轉(zhuǎn)移注意的焦點(diǎn)，避免思考引起壓力的原因。當(dāng)個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)所處環(huán)境不能做任何事時(shí)，情緒為中心的應(yīng)對(duì)將占主要位置。常見(jiàn)的回避式應(yīng)對(duì)行為主要有：不去考慮它；不相信那是真的；把問(wèn)題先放一段時(shí)間再說(shuō)；認(rèn)為有些事情并不是那么重要，不需要太認(rèn)真；避開(kāi)麻煩；不再?gòu)?qiáng)求自己；想想有人狀況還不如自己，心里舒服一些；順其自然，平心靜氣等。

走出壓力管理的誤區(qū)，正確認(rèn)知壓力

心理學(xué)研究表明，壓力是一種中性的客觀存在，本身并不會(huì)對(duì)人產(chǎn)生危害，傷害人的是我們對(duì)壓力的認(rèn)知和態(tài)度。很多時(shí)候，因?yàn)檎J(rèn)知的偏差，管理者的壓力管理會(huì)走入誤區(qū)。常見(jiàn)的壓力認(rèn)知誤區(qū)有三個(gè)。

第一個(gè)誤區(qū)是過(guò)于憂慮，承受了過(guò)多不必要的壓力。據(jù)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，造成壓力的事件中，有40%永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生，比如世界末日；有30%的擔(dān)憂是過(guò)去所做決定的結(jié)果，是無(wú)法改變的；有12%是別人因?yàn)楦械阶员岸龀龅呐校?0%的擔(dān)憂與健康有關(guān)，越是擔(dān)心就越嚴(yán)重；只有8%是合理的。

第二個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為那些沒(méi)有產(chǎn)生沖擊性負(fù)面影響的細(xì)小壓力不會(huì)對(duì)自己造成傷害。事實(shí)上，如果長(zhǎng)期處于持續(xù)性壓力籠罩下，即便這些壓力比較細(xì)微，時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)對(duì)人造成傷害。

第三個(gè)誤區(qū)是所有壓力都必須消除掉。這種誤解表現(xiàn)于兩個(gè)方面，首先正如前面所說(shuō)，并非所有的壓力都可以消除，能消除的只是其中的一部分。其次，并不是所有的壓力都是壞的。壓力是把雙刃劍，有消極的一面也有積極的一面。適度的壓力可以讓我們對(duì)周?chē)沫h(huán)境更加警覺(jué)，可以幫助我們加深對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，幫助我們?cè)O(shè)立更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，使我們?cè)鰪?qiáng)自信心和成就感。

控制壓力來(lái)源，從根源處有效預(yù)防壓力

流行的壓力管理方法大多是等到壓力已經(jīng)發(fā)展到一定程度，已經(jīng)出現(xiàn)心理、生理、行為方面的癥狀時(shí)才開(kāi)始采取措施進(jìn)行調(diào)節(jié)。事實(shí)上，我們的管理者可以通過(guò)合理地控制壓力來(lái)源，是可以從根源處有效預(yù)防壓力的。

正如之前提到的，管理者感受到的壓力中有一部分可以通過(guò)控制壓力源消除。比如管理者了解到員工因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)會(huì)不公平的問(wèn)題導(dǎo)致士氣低落，那些可以通過(guò)增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)或是采用投票的方式分配培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以此來(lái)提升員工的士氣，減輕組織氣氛給自己帶來(lái)的壓力。比如可以通過(guò)加強(qiáng)時(shí)間管理來(lái)改善因計(jì)劃性不強(qiáng)導(dǎo)致的壓力等。

有效利用資源，合理分解壓力

管理者進(jìn)行壓力管理時(shí)，通常不是孤軍作戰(zhàn)，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)可以作為資源使用。管理崗位是許多工作壓力集散的樞紐，來(lái)自更上層管理者和外界的壓力在這里施加到管理者身上，一部分會(huì)由管理者消化，另外一部分則向下傳送到下屬那里。不同的管理者會(huì)有不同壓力消化和傳遞的比例。

有的管理者被動(dòng)地接受來(lái)自上級(jí)和外界的壓力，然后不再向下傳遞，而是把所有的壓力截留在手中自己消化，比如事事不放心下屬去做，凡事都事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)。有的管理者則是將來(lái)自上級(jí)和外界的壓力不加過(guò)濾，全部傳遞給下屬，比如完全不考慮下屬的消化能力，一股腦地把任務(wù)推給下屬。這兩種傳遞方式都很不恰當(dāng)，前一種做法會(huì)讓自己累得精疲力竭，壓力重重，事情卻未必做得最好；后一種做法看似已經(jīng)沒(méi)有壓力留給自己，但當(dāng)下屬不能承受、工作效率大大降低，則會(huì)造成反噬。正確的做法是充分考慮自己和下屬的壓力承受能力，合理適度地傳遞壓力，讓下屬稱為自己減壓的資源。

傾訴是一種廉價(jià)而有效的減壓方法，傾訴的對(duì)象可以是領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、家人……但管理者限于一些不便企及的原因，傾訴的對(duì)象就不可能像一般員工那樣具有可選擇性。壓力管理專家研究發(fā)現(xiàn)，與管理者有關(guān)系的所有人當(dāng)中，有兩個(gè)人是職場(chǎng)人士最重要的減壓支持資源，即直接上級(jí)和自己的配偶，上級(jí)可以幫助自己控制壓力源，配偶則可以給自己情感上的理解和安撫。

因此，有效建立自己的支持系統(tǒng)，贏得直接上級(jí)和配偶的支持對(duì)管理者減壓具有非常重要的作用。

國(guó)內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試導(dǎo)入一種名為員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program，EAP）的項(xiàng)目，把它作為幫助員工處理包括壓力在內(nèi)的職業(yè)心理健康問(wèn)題的整體解決方案。在已經(jīng)實(shí)施EAP的企業(yè)里，管理者可以利用這種精神福利為自己有效實(shí)施壓力管理。國(guó)內(nèi)成功實(shí)施EAP的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)表明，EAP在對(duì)工作壓力進(jìn)行系統(tǒng)診斷、針對(duì)性干預(yù)、有效預(yù)防等方面顯示出強(qiáng)大的力量，對(duì)管理者心理壓力管理具有顯著效果。

管理者自我減壓技巧

冥想放松 如果管理者感到壓力較大，那么不妨每天利用工間休息的時(shí)間做10分鐘的冥想放松。事先準(zhǔn)備好舒緩的音樂(lè)，如果帶有放松指導(dǎo)語(yǔ)最好，以舒適的姿勢(shì)做好，隨著音樂(lè)從指尖開(kāi)始放松自己身體的每一部份。冥想放松過(guò)程中不用過(guò)于注重技術(shù)，更多的是去體驗(yàn)放松的感覺(jué)。每天堅(jiān)持10分鐘，兩周之后就可以感受到效果了。

呼吸減壓 管理者在感覺(jué)壓力大的時(shí)候，可以通過(guò)調(diào)節(jié)呼吸來(lái)進(jìn)行減壓。5分鐘的深呼吸可以讓自己狂跳的心臟放慢速度，可以讓焦躁的情緒平復(fù)下來(lái)，可以讓自己因壓力而顫動(dòng)、抽搐的肌肉恢復(fù)平靜……深呼吸過(guò)后再去處理工作，這樣壓力緩解下來(lái)了，思路也變得更加清晰，或許會(huì)有意想不到的處理方法。

出汗減壓 有的管理者會(huì)選擇到健身房流汗的方式來(lái)緩解壓力，這是一種不錯(cuò)的減壓方式。當(dāng)然，管理者也可以選擇周末的時(shí)間去郊外爬山，在大自然中獲得放松。

運(yùn)動(dòng)減壓 動(dòng)靜協(xié)調(diào)、張弛有度的適當(dāng)運(yùn)動(dòng)有利于消除疲勞，激發(fā)活力，調(diào)節(jié)大腦功能，可以起到鍛煉身體、消除壓力、激發(fā)活力、喚醒大腦的作用。適用的運(yùn)動(dòng)方式有游泳、有氧慢跑、跳繩、跳操、散步、打乒乓球等。每天安排半小時(shí)左右運(yùn)動(dòng)，即可輕松減壓。

此外，還可以通過(guò)放松訓(xùn)練、瑜伽、靜坐、催眠、想象等方式起到減輕壓力造成的反應(yīng)的作用。

相關(guān)知識(shí)

心理健康與壓力管理
壓力與情緒管理技巧
情緒與壓力管理培訓(xùn)課程
情緒與壓力管理課程學(xué)習(xí)
情緒與壓力管理 孫洪主講,情緒管理培訓(xùn)課程
陳瀅妃《情緒壓力與身心健康管理》
【心理健康】正視壓力，調(diào)節(jié)情緒——“壓力管理與情緒調(diào)節(jié)”心理講座順利舉辦
壓力與情緒管理策略技巧課件
我校開(kāi)展“壓力管理探微”心理健康講座
壓力與情緒管理心得體會(huì)（精選12篇）

網(wǎng)址: 壓力管理 http://m.u1s5d6.cn/newsview122681.html