南方健康大V張澤林分享:如何從0打造營(yíng)養(yǎng)師頭部IP?
在這個(gè)萬(wàn)物皆可運(yùn)營(yíng)的時(shí)代,大健康行業(yè)也紛紛搭上了互聯(lián)網(wǎng)這趟快車。
大健康互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)細(xì)分賽道發(fā)展至今,無(wú)論是醫(yī)生還是品牌都想樹(shù)立屬于自己的IP。而隨著科普內(nèi)容傳播渠道不斷增多,粉絲經(jīng)濟(jì)開(kāi)始作為醫(yī)生個(gè)人IP的新生產(chǎn)力之一,為大健康整體產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的推進(jìn)作用也將會(huì)越來(lái)越大。
很多醫(yī)務(wù)工作者都想打造屬于自己的個(gè)人IP,樹(shù)立自己的品牌,究竟要怎么做,才能在這個(gè)領(lǐng)域里輸出價(jià)值,獲得粉絲信任?
為了幫助廣大的醫(yī)生達(dá)人更好地利用新媒體做好健康傳播,南方健康邀請(qǐng)矩陣內(nèi)營(yíng)養(yǎng)頭部IP——百萬(wàn)粉絲大V營(yíng)養(yǎng)師張澤林,分享他在體重管理方面線上線下粉絲運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
為什么要打造醫(yī)生IP?
作為醫(yī)院工作的營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)生,張澤林醫(yī)生意識(shí)到,醫(yī)院和機(jī)構(gòu)整體以臨床工作為主,因此營(yíng)養(yǎng)作為康復(fù)及輔助治療領(lǐng)域常常被忽視,從醫(yī)院來(lái)看,整個(gè)醫(yī)院由多個(gè)科室構(gòu)成,但你不知道的是,不同科室之間,隔行如隔山。營(yíng)養(yǎng)科并不能得到重視,因此發(fā)展很局限。
事實(shí)上營(yíng)養(yǎng)科可以作為十分重要的獨(dú)立的臨床科室。營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)生不僅要解決諸多急診重癥病患的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題,幫助病患爭(zhēng)取后續(xù)治療機(jī)會(huì),另一方面還要幫助慢性病患者控制病情,教會(huì)患者如何用健康的生活飲食方式去延緩疾病進(jìn)展,營(yíng)養(yǎng)科室的存在可謂是至關(guān)重要!
(圖為營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)生張澤林線下分享)
不止是對(duì)張澤林醫(yī)生,對(duì)諸多醫(yī)生來(lái)說(shuō),打造個(gè)人IP,對(duì)內(nèi)可以增加自己科室在醫(yī)院的話語(yǔ)權(quán),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)外自帶流量多點(diǎn)執(zhí)業(yè)時(shí)可以擁有更多主動(dòng)權(quán)。而且從社會(huì)價(jià)值層面來(lái)說(shuō),用可信賴的科普內(nèi)容、傳遞實(shí)用有利大眾的價(jià)值,緩解醫(yī)患關(guān)系,更方便醫(yī)生服務(wù)患者。
從0到100萬(wàn)+的大V漲粉之路
如今對(duì)慢性管理、體重管理、兒童成長(zhǎng)發(fā)育等需求愈加廣泛,張澤林醫(yī)生所處的營(yíng)養(yǎng)科也做到了精細(xì)化的亞專業(yè)分工,明確方向并為之探索。
開(kāi)始做微信群、公眾號(hào)、到社區(qū)講課、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)醫(yī)生護(hù)士的減肥需求,通過(guò)不斷的嘗試,讓別人了解營(yíng)養(yǎng)科張澤林醫(yī)生不是“賣(mài)飯的”,更不是一個(gè)什么病都看的萬(wàn)金油醫(yī)生,而是專注減重管理的營(yíng)養(yǎng)工作者。
張澤林醫(yī)生通過(guò)不斷的科普,源源不斷的將健康的理念傳播出去,讓越來(lái)越多的人受益。為了擴(kuò)大理念傳播的聲量,在中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)的牽線下,張澤林醫(yī)生連接到了南方健康,借助南方健康全方位運(yùn)營(yíng)服務(wù),開(kāi)啟了營(yíng)養(yǎng)科IP的抖音大V之路。
短視頻的平臺(tái)有很多個(gè),而抖音的用戶量巨大,正是傳播理念,擴(kuò)大聲量的最好方式之一,而且面向人群更為精準(zhǔn),平臺(tái)會(huì)把你的內(nèi)容推薦給想看的人看,幫你做用戶的精準(zhǔn)篩選。
比如抖音會(huì)基于你的內(nèi)容、關(guān)鍵詞、你的使用習(xí)慣、用戶的閱讀反饋、購(gòu)買(mǎi)行為等幫你找到與你合適的人,在此基礎(chǔ)上,張澤林醫(yī)生的專業(yè)科普搭配南方健康的專業(yè)團(tuán)隊(duì),打造了一條又一條的爆款短視頻,粉絲量增長(zhǎng)到百萬(wàn),僅用了不到半年。
線上線下粉絲運(yùn)營(yíng)實(shí)操
關(guān)系是需要經(jīng)營(yíng)的,感情是需要維護(hù)的,粉絲是需要運(yùn)營(yíng)的。
而運(yùn)營(yíng)的目的是什么?張澤林醫(yī)生明確說(shuō):是為了把健康的知識(shí)傳達(dá)給每一個(gè)人,實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人的價(jià)值,源源不斷的輸出科普知識(shí),傳達(dá)理念,讓別人相信我,相信就是一種力量。
誠(chéng)然,對(duì)于張澤林醫(yī)生來(lái)說(shuō),與粉絲建立信任關(guān)系不是一朝一夕更需要潛移默化。
很多人覺(jué)得運(yùn)營(yíng)社群就是拉群、發(fā)公告和紅包,但在張澤林醫(yī)生觀念里,運(yùn)營(yíng)粉絲社群其實(shí)重點(diǎn)在3個(gè)維度,就是要用耐心、有愛(ài)心、懂技巧。
(圖為張澤林醫(yī)生與患者合影)
從粉絲進(jìn)來(lái)到中間到最后環(huán)節(jié),要一直跟他關(guān)聯(lián),耐心地了解社群里每個(gè)人的需求是什么,需要以正向的方式對(duì)其引導(dǎo),有趣的科普,正確的態(tài)度,耐心的貼合需求,拉近與粉絲的距離水到渠成。
另外,私域流量不是割韭菜,而是要和粉絲建立情感紐帶。有可以在前期尋找一些社群成員的共同點(diǎn),制造一些話題,關(guān)愛(ài)并關(guān)心粉絲。粉絲愿意聽(tīng)一個(gè)人的意見(jiàn)往往是因?yàn)閹?lái)了安全感,往往是情感上的信任。這個(gè)東西不是說(shuō)情感,今天什么小棉襖,知心大姐姐,不是這樣的。用愛(ài)心是讓粉絲感受到你,知冷(嚴(yán)肅&規(guī)矩)知熱(鼓勵(lì)&熱情)等。
做粉絲社群要把握好管理技巧,有時(shí)候只有一個(gè)拉群的動(dòng)作。群內(nèi)缺乏管理,導(dǎo)致廣告泛濫,粉絲對(duì)醫(yī)生失去信任,紛紛退群,和賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)類似,運(yùn)營(yíng)社群的第一步一定是利他行為。粉絲入群后,是否有遵循社群管理模式,能夠接收到醫(yī)生的專業(yè)意見(jiàn)(利益),能否通過(guò)群與醫(yī)生、病友友好交流(情感)。
這些因素將會(huì)影響粉絲對(duì)醫(yī)生的信任,從弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系。運(yùn)營(yíng)初期的變現(xiàn)行為,也要克制或禁止。才能營(yíng)造群內(nèi)活躍的氣氛,不至于淪為廣告群。
醫(yī)生IP運(yùn)營(yíng)框架的靈魂血肉——內(nèi)容價(jià)值
南方健康創(chuàng)始人傅泉先生說(shuō)過(guò),健康內(nèi)容作為一個(gè)可以長(zhǎng)期沉淀的品牌資產(chǎn),作為醫(yī)生IP運(yùn)營(yíng)框架的靈魂血肉,作為教育用戶、提高健康素養(yǎng)的有效手段,值得我們花大精力去投入。
無(wú)論是專業(yè)、值得信賴的內(nèi)容,還是輕松、引發(fā)共鳴的內(nèi)容,其底層邏輯都是,從用戶的需求出發(fā),內(nèi)容價(jià)值的終點(diǎn)在何處,我們不得而知,但它的起點(diǎn),一定是情感共鳴。希望未來(lái),健康科普內(nèi)容的價(jià)值,能夠更多地被挖掘,被看見(jiàn)。
分享的最后,張澤林醫(yī)生以一段話收尾作為共勉:“世界在變,醫(yī)學(xué)模式也在轉(zhuǎn)變,上醫(yī)治未病,健康管理的春天已經(jīng)來(lái)臨。我們正在做改變世界、改變?nèi)祟惿罘绞降氖聵I(yè),同時(shí)也在改變我們自己?!?/p>
一個(gè)人的榮譽(yù)見(jiàn)證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力
在南方健康 有700余位“張澤林醫(yī)生”
在南方健康平臺(tái),擁有成百上千為傳播健康內(nèi)容而努力的“張澤林醫(yī)生”,在南方健康全方位運(yùn)營(yíng)推廣下,他們紛紛成為有專業(yè)、有夢(mèng)想、有特點(diǎn)、有粉絲的獨(dú)一無(wú)二的醫(yī)生IP!
迄今為止,南方健康作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大健康類IP孵化、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)機(jī)構(gòu),同時(shí)也是抖音、快手、微視短視頻健康品類的佼佼者。
目前已融合27家主流新媒體平臺(tái),全網(wǎng)總播放量超330億,每天5000萬(wàn)人次的海內(nèi)外精準(zhǔn)用戶收聽(tīng)收看南方健康科普內(nèi)容,擁有知名醫(yī)生達(dá)人730位。其中,三甲醫(yī)院醫(yī)生占85%,副高以上專家占60%?;竞w兒科、皮膚科、中醫(yī)、營(yíng)養(yǎng)科、婦產(chǎn)科等線上熱門(mén)科室。創(chuàng)作的很多作品深受人們關(guān)注與喜愛(ài)。
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