01 抖音直播推出新版“健康分”

抖音對直播間的整頓還在繼續(xù)。

日前，抖音直播發(fā)布了新版“健康分”體系，以評估主播的直播健康情況，對直播賬號進行分級分類管理。

具體來看，抖音將通過健康分的分值衡量直播行為的健康情況，并根據(jù)分值不同，對主播賬號采取階梯管理體系。

新規(guī)顯示，健康分滿分100分；通過優(yōu)質(zhì)主播申請，分值上限可提升至110分；通過專業(yè)主播申請，分值上限可提升至120分。

除了分值上限的區(qū)別以外，新規(guī)還對主播等級進行了劃分：粉絲數(shù)＜10萬，或近7日直播間觀看人數(shù)平均峰值＜2萬的主播等級為1級；粉絲數(shù)在10萬和100萬之間，或平均峰值2-5萬的主播為2級；粉絲數(shù)≥100萬，或平均峰值≥5萬的主播為3級。

不過，這里的等級越高不代表能夠享受更多特權(quán)，反而意味著會受到更嚴(yán)格的監(jiān)管。

根據(jù)健康分扣分規(guī)則，如果主播所產(chǎn)生的內(nèi)容信息或直播行為存在含有展示低俗，宣揚不健康婚戀觀；炒作、博眼球、蹭熱點，包括但不限于以賣慘、出軌、家暴、炫富、引戰(zhàn)、惡搞、虐待、吵架等劇本炒作或通過刻意制造夸張、怪異、獵奇噱頭等方式和情形的，屬于嚴(yán)重違規(guī)，會扣除4-8分；

帶有性暗示、低俗趣味內(nèi)容、宣揚偽科學(xué)、含有引導(dǎo)不良價值觀、宣揚畸形審美或違背公序良俗及侮辱、誹謗他人等的直播，屬于中等違規(guī)，會扣除2-4分健康分；

著裝暴露、恐怖、不雅，語言低俗，含危險行為或可能引起用戶模仿的不安全行為，多賬號開播等則屬于一般違規(guī)，會扣除1-2分。

在這一基礎(chǔ)上，違規(guī)的2級和3級主播還會額外加扣0-5分。

如果當(dāng)前健康分≤69分，主播可能會受到不可進入排行榜、限制或禁止PK、推薦流量減少、收益提現(xiàn)限制、關(guān)閉禮物收入功能、無限期封禁直播等處罰。

正如抖音官方所說，新版健康分體系是為了倡導(dǎo)主播、尤其是熱度較高的主播發(fā)揮正向積極的引導(dǎo)作用。因而越是粉絲多、人氣高、影響力大的主播，越要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時刻注意言行舉止。

據(jù)悉，新版健康分將會以試運行的狀態(tài)運行一段時間，已經(jīng)于9月7日開始，10月底前覆蓋全部內(nèi)容主播。正式上線時間和方式平臺將另行通知，預(yù)計在年底前完成。

值得注意的是，抖音在這里也提到，健康分體系主要針對的是“內(nèi)容主播”。

但這并不意味著帶貨主播們可以“逃過一劫”，我們看到抖音對于整個直播生態(tài)的治理，都展現(xiàn)出了前所未有的決心。

02 加大懲治力度，抖音快手優(yōu)化直播環(huán)境

今年8月初，抖音發(fā)布了一份《戶外直播管理規(guī)范》。跟以往不同的是，針對低俗搭訕、惡俗PK及惡意炒作幾類行為，平臺宣布將不再進行警告等提示，視嚴(yán)重程度直接進行短期或長期封禁直播權(quán)限。

官方數(shù)據(jù)顯示，今年5-8月，抖音直播采取定時巡查、集中整治等方式，共處罰涉及戶外低俗直播行為的賬號20余萬；8月至今，抖音直播又處罰了267379個賬號——其中有很多都直接被無限期回收直播權(quán)限。

由此可見，對于一些低俗、惡俗的直播內(nèi)容，平臺紛紛擺出了0容忍的態(tài)度。

另一邊的快手，也在今年進一步加強了直播PK內(nèi)容的治理，且進行了多輪違規(guī)公示。

針對直播PK過程中的叫囂引戰(zhàn)、辱罵詆毀、低俗惡俗懲罰、危害身體健康、利用玩法功能違規(guī)誘導(dǎo)等行為，快手視問題嚴(yán)重程度及影響，對賬號或直播間采取警告、限流、屏蔽、功能權(quán)限回收、封禁直播等處置。

值得一提的是，快手也注意到了會有一些主播“鉆空子”，選擇換號開播、利用小號執(zhí)行懲罰、利用短視頻發(fā)布懲罰視頻、利用站外渠道發(fā)布懲罰視頻等等。這些行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，還會受到更加嚴(yán)格的處置。

除了這些秀場類、才藝類、PK類的內(nèi)容主播以外，各平臺對于帶貨主播也有另外一套規(guī)范體系。

由于內(nèi)容主播依靠打賞獲得收入，帶貨主播則主要通過帶貨傭金獲取收入，二者會涉及的違規(guī)行為也有很大差異。像是抖音對于帶貨主播的行為規(guī)范，就更加側(cè)重于保護消費者的合法權(quán)益。

比如前不久，抖音將“直播憋單”列入直播間違規(guī)玩法，視情節(jié)嚴(yán)重程度，最高可扣除12分信用分，封禁賬號帶貨功能。

同屬違規(guī)玩法的還有引導(dǎo)私下交易、誘騙秒殺、虛構(gòu)贈送、低價引流、違規(guī)買贈等。除此之外，抖音還一一列舉出了虛假宣傳、低質(zhì)內(nèi)容、引人不適、色情低俗、作弊、侵權(quán)、不良行為等接近二十個違規(guī)場景，每個場景還有對應(yīng)的具體違規(guī)類型……

這些都屬于抖音定義的“電商創(chuàng)作者”違規(guī)行為，適用的是12分滿分的“信用分”體系。具體的處罰也是根據(jù)信用分不同的節(jié)點，予以商品分享功能一定的限制或永久關(guān)閉。

不難看出，抖音對于內(nèi)容主播和帶貨主播，都有一套評分系統(tǒng)。前者適用“健康分”，后者則適用“信用分”。頂格處罰也完全不同，一個是關(guān)閉打賞功能，一個是關(guān)閉商品分享功能。

之所以選擇用評分、扣分的形式進行處罰，一方面是避免“一刀切”，為直播行業(yè)健康有序發(fā)展?fàn)I造良好氛圍；另一方面也是在積極落實有關(guān)部門的指導(dǎo)意見。

03 分級分類管理，直播行業(yè)建立成熟規(guī)范

2021年，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門曾聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》，其中第10條就是要構(gòu)建行業(yè)制度體系：

“網(wǎng)絡(luò)直播平臺應(yīng)當(dāng)建立健全和嚴(yán)格落實相關(guān)管理制度。建立直播賬號分類分級規(guī)范管理制度，對主播賬號實行基于主體屬性、運營內(nèi)容、粉絲數(shù)量、直播熱度等因素的分類分級管理；

針對不同類別級別的網(wǎng)絡(luò)主播賬號應(yīng)當(dāng)在單場受賞總額、直播熱度、直播時長和單日直播場次、場次時間間隔等方面合理設(shè)限，對違法違規(guī)主播實施必要的警示措施……”

此后2022年三部門聯(lián)合出臺的《關(guān)于進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》也明確指出，要加強網(wǎng)絡(luò)直播賬號分級分類管理：“網(wǎng)絡(luò)直播平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)要求，建立并嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)直播賬號分級分類管理制度?！?/p>

如果說各平臺頻繁更迭的新規(guī)，將網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)抬上了正軌，那么分級分類的管理制度探索，則進一步建立起了成熟的規(guī)范體系。

我們相信，在行業(yè)共同的努力下，網(wǎng)絡(luò)直播作為新時代的數(shù)字素養(yǎng)與技能，其能夠帶來的正面價值將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過負(fù)面影響。更加細(xì)化的直播規(guī)范，也將推動行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展。

注：文/李松月，文章來源：電商頭條(公眾號ID：ecxinwen)，本文為作者獨立觀點，不代表億邦動力立場。

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