抖音直播推出新版“健康分”

抖音對(duì)直播間的整頓還在繼續(xù)。

日前，抖音直播發(fā)布了新版“健康分”體系，以評(píng)估主播的直播健康情況，對(duì)直播賬號(hào)進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理。

具體來(lái)看，抖音將通過(guò)健康分的分值衡量直播行為的健康情況，并根據(jù)分值不同，對(duì)主播賬號(hào)采取階梯管理體系。

新規(guī)顯示，健康分滿(mǎn)分100分；通過(guò)優(yōu)質(zhì)主播申請(qǐng)，分值上限可提升至110分；通過(guò)專(zhuān)業(yè)主播申請(qǐng)，分值上限可提升至120分。

除了分值上限的區(qū)別以外，新規(guī)還對(duì)主播等級(jí)進(jìn)行了劃分：粉絲數(shù)＜10萬(wàn)，或近7日直播間觀看人數(shù)平均峰值＜2萬(wàn)的主播等級(jí)為1級(jí)；粉絲數(shù)在10萬(wàn)和100萬(wàn)之間，或平均峰值2-5萬(wàn)的主播為2級(jí)；粉絲數(shù)≥100萬(wàn)，或平均峰值≥5萬(wàn)的主播為3級(jí)。

抖音直播健康分規(guī)則（圖源：《抖音直播健康分試運(yùn)行公告》）

不過(guò)，這里的等級(jí)越高不代表能夠享受更多特權(quán)，反而意味著會(huì)受到更嚴(yán)格的監(jiān)管。

根據(jù)健康分扣分規(guī)則，如果主播所產(chǎn)生的內(nèi)容信息或直播行為存在含有展示低俗，宣揚(yáng)不健康婚戀觀；炒作、博眼球、蹭熱點(diǎn)，包括但不限于以賣(mài)慘、出軌、家暴、炫富、引戰(zhàn)、惡搞、虐待、吵架等劇本炒作或通過(guò)刻意制造夸張、怪異、獵奇噱頭等方式和情形的，屬于嚴(yán)重違規(guī)，會(huì)扣除4-8分；

帶有性暗示、低俗趣味內(nèi)容、宣揚(yáng)偽科學(xué)、含有引導(dǎo)不良價(jià)值觀、宣揚(yáng)畸形審美或違背公序良俗及侮辱、誹謗他人等的直播，屬于中等違規(guī)，會(huì)扣除2-4分健康分；

著裝暴露、恐怖、不雅，語(yǔ)言低俗，含危險(xiǎn)行為或可能引起用戶(hù)模仿的不安全行為，多賬號(hào)開(kāi)播等則屬于一般違規(guī)，會(huì)扣除1-2分。

在這一基礎(chǔ)上，違規(guī)的2級(jí)和3級(jí)主播還會(huì)額外加扣0-5分。

抖音直播健康分規(guī)則（圖源：《抖音直播健康分試運(yùn)行公告》）

如果當(dāng)前健康分≤69分，主播可能會(huì)受到不可進(jìn)入排行榜、限制或禁止PK、推薦流量減少、收益提現(xiàn)限制、關(guān)閉禮物收入功能、無(wú)限期封禁直播等處罰。

正如抖音官方所說(shuō)，新版健康分體系是為了倡導(dǎo)主播、尤其是熱度較高的主播發(fā)揮正向積極的引導(dǎo)作用。因而越是粉絲多、人氣高、影響力大的主播，越要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻注意言行舉止。

據(jù)悉，新版健康分將會(huì)以試運(yùn)行的狀態(tài)運(yùn)行一段時(shí)間，已經(jīng)于9月7日開(kāi)始，10月底前覆蓋全部?jī)?nèi)容主播。正式上線時(shí)間和方式平臺(tái)將另行通知，預(yù)計(jì)在年底前完成。

值得注意的是，抖音在這里也提到，健康分體系主要針對(duì)的是“內(nèi)容主播”。

但這并不意味著帶貨主播們可以“逃過(guò)一劫”，我們看到抖音對(duì)于整個(gè)直播生態(tài)的治理，都展現(xiàn)出了前所未有的決心。

加大懲治力度，抖音快手優(yōu)化直播環(huán)境

今年8月初，抖音發(fā)布了一份《戶(hù)外直播管理規(guī)范》。跟以往不同的是，針對(duì)低俗搭訕、惡俗PK及惡意炒作幾類(lèi)行為，平臺(tái)宣布將不再進(jìn)行警告等提示，視嚴(yán)重程度直接進(jìn)行短期或長(zhǎng)期封禁直播權(quán)限。

官方數(shù)據(jù)顯示，今年5-8月，抖音直播采取定時(shí)巡查、集中整治等方式，共處罰涉及戶(hù)外低俗直播行為的賬號(hào)20余萬(wàn)；8月至今，抖音直播又處罰了267379個(gè)賬號(hào)——其中有很多都直接被無(wú)限期回收直播權(quán)限。

抖音戶(hù)外直播管理規(guī)范（圖源：抖音黑板報(bào)）

由此可見(jiàn)，對(duì)于一些低俗、惡俗的直播內(nèi)容，平臺(tái)紛紛擺出了0容忍的態(tài)度。

另一邊的快手，也在今年進(jìn)一步加強(qiáng)了直播PK內(nèi)容的治理，且進(jìn)行了多輪違規(guī)公示。

針對(duì)直播PK過(guò)程中的叫囂引戰(zhàn)、辱罵詆毀、低俗惡俗懲罰、危害身體健康、利用玩法功能違規(guī)誘導(dǎo)等行為，快手視問(wèn)題嚴(yán)重程度及影響，對(duì)賬號(hào)或直播間采取警告、限流、屏蔽、功能權(quán)限回收、封禁直播等處置。

值得一提的是，快手也注意到了會(huì)有一些主播“鉆空子”，選擇換號(hào)開(kāi)播、利用小號(hào)執(zhí)行懲罰、利用短視頻發(fā)布懲罰視頻、利用站外渠道發(fā)布懲罰視頻等等。這些行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，還會(huì)受到更加嚴(yán)格的處置。

快手直播加強(qiáng)直播PK內(nèi)容治理（圖源：快手黑板報(bào)）

除了這些秀場(chǎng)類(lèi)、才藝類(lèi)、PK類(lèi)的內(nèi)容主播以外，各平臺(tái)對(duì)于帶貨主播也有另外一套規(guī)范體系。

由于內(nèi)容主播依靠打賞獲得收入，帶貨主播則主要通過(guò)帶貨傭金獲取收入，二者會(huì)涉及的違規(guī)行為也有很大差異。像是抖音對(duì)于帶貨主播的行為規(guī)范，就更加側(cè)重于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

比如前不久，抖音將“直播憋單”列入直播間違規(guī)玩法，視情節(jié)嚴(yán)重程度，最高可扣除12分信用分，封禁賬號(hào)帶貨功能。

同屬違規(guī)玩法的還有引導(dǎo)私下交易、誘騙秒殺、虛構(gòu)贈(zèng)送、低價(jià)引流、違規(guī)買(mǎi)贈(zèng)等。除此之外，抖音還一一列舉出了虛假宣傳、低質(zhì)內(nèi)容、引人不適、色情低俗、作弊、侵權(quán)、不良行為等接近二十個(gè)違規(guī)場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景還有對(duì)應(yīng)的具體違規(guī)類(lèi)型……

這些都屬于抖音定義的“電商創(chuàng)作者”違規(guī)行為，適用的是12分滿(mǎn)分的“信用分”體系。具體的處罰也是根據(jù)信用分不同的節(jié)點(diǎn)，予以商品分享功能一定的限制或永久關(guān)閉。

信用分節(jié)點(diǎn)及處罰措施（圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心）

不難看出，抖音對(duì)于內(nèi)容主播和帶貨主播，都有一套評(píng)分系統(tǒng)。前者適用“健康分”，后者則適用“信用分”。頂格處罰也完全不同，一個(gè)是關(guān)閉打賞功能，一個(gè)是關(guān)閉商品分享功能。

之所以選擇用評(píng)分、扣分的形式進(jìn)行處罰，一方面是避免“一刀切”，為直播行業(yè)健康有序發(fā)展?fàn)I造良好氛圍；另一方面也是在積極落實(shí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)意見(jiàn)。

分級(jí)分類(lèi)管理，直播行業(yè)建立成熟規(guī)范

2021年，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門(mén)曾聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中第10條就是要構(gòu)建行業(yè)制度體系：

“網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全和嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)管理制度。建立直播賬號(hào)分類(lèi)分級(jí)規(guī)范管理制度，對(duì)主播賬號(hào)實(shí)行基于主體屬性、運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、粉絲數(shù)量、直播熱度等因素的分類(lèi)分級(jí)管理；

針對(duì)不同類(lèi)別級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)主播賬號(hào)應(yīng)當(dāng)在單場(chǎng)受賞總額、直播熱度、直播時(shí)長(zhǎng)和單日直播場(chǎng)次、場(chǎng)次時(shí)間間隔等方面合理設(shè)限，對(duì)違法違規(guī)主播實(shí)施必要的警示措施……”

此后2022年三部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》也明確指出，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播賬號(hào)分級(jí)分類(lèi)管理：“網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)要求，建立并嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)直播賬號(hào)分級(jí)分類(lèi)管理制度?！?/strong>

如果說(shuō)各平臺(tái)頻繁更迭的新規(guī)，將網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)抬上了正軌，那么分級(jí)分類(lèi)的管理制度探索，則進(jìn)一步建立起了成熟的規(guī)范體系。

我們相信，在行業(yè)共同的努力下，網(wǎng)絡(luò)直播作為新時(shí)代的數(shù)字素養(yǎng)與技能，其能夠帶來(lái)的正面價(jià)值將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)負(fù)面影響。更加細(xì)化的直播規(guī)范，也將推動(dòng)行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展。

作者 | 李松月

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