“健康寧波”網(wǎng)上掛號(hào)功能，讓大家掛號(hào)變得更加方便快捷。近日，中國(guó)寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通群眾留言板上就有不少在網(wǎng)上掛號(hào)中遇到的疑問(wèn)，小e特此整理，以便大家更便捷地進(jìn)行網(wǎng)上掛號(hào)。

　　目前我市醫(yī)療掛號(hào)平臺(tái)有哪幾個(gè)？

　　市衛(wèi)生健康委：目前寧波市公眾健康服務(wù)平臺(tái)提供網(wǎng)站(www.nbgzjk.cn)、“健康寧波”微信、55012320電話、浙里辦“健康寧波”應(yīng)用、支付寶等多渠道服務(wù)途徑，預(yù)約掛號(hào)功能相同，滿(mǎn)足不同人群需要。

　　網(wǎng)上掛號(hào)和自己去醫(yī)院網(wǎng)點(diǎn)掛號(hào)，掛號(hào)費(fèi)一樣么？

　　市衛(wèi)生健康委：平臺(tái)不收取掛號(hào)費(fèi)，掛號(hào)費(fèi)由用戶(hù)到醫(yī)院簽到取號(hào)時(shí)支付，平臺(tái)僅收取一元服務(wù)費(fèi)。

　　“健康寧波”預(yù)約掛號(hào)成功收費(fèi)1元，依據(jù)在哪？

　　市衛(wèi)生健康委：寧波市衛(wèi)健委和寧波移動(dòng)合作建設(shè)寧波市公眾健康服務(wù)平臺(tái)，并由寧波移動(dòng)承擔(dān)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)維的具體費(fèi)用。為保障平臺(tái)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，由移動(dòng)公司向預(yù)約掛號(hào)用戶(hù)收取1元通信費(fèi)以維持平臺(tái)的正常運(yùn)行，主要用途包括：

　　1.短信支出。包括熱門(mén)醫(yī)生預(yù)約掛號(hào)確認(rèn)驗(yàn)證短信、就診提醒短信、用戶(hù)注冊(cè)短信、用戶(hù)修改信息短信、診療信息和電子健康檔案查詢(xún)功能用戶(hù)安全驗(yàn)證短信等；

　　2.網(wǎng)站、“健康寧波”微信、55012320電話、浙里辦“健康寧波”等預(yù)約渠道的軟件新功能開(kāi)發(fā)升級(jí)建設(shè)和系統(tǒng)運(yùn)維支出；

　　3.平臺(tái)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)和信息安全等硬件升級(jí)和運(yùn)維費(fèi)用；

　　4.平臺(tái)日常55001200技術(shù)服務(wù)人員運(yùn)營(yíng)費(fèi)用支出，以保障平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)并持續(xù)深化服務(wù)功能。

　　“健康寧波”平臺(tái)如何更改綁定的手機(jī)號(hào)？

　　市衛(wèi)生健康委：可以撥打平臺(tái)技術(shù)服務(wù)電話55001200，由客服人員修改。

　　同一個(gè)人為什么不能為兩個(gè)孩子同時(shí)預(yù)約一個(gè)醫(yī)生？

　　市衛(wèi)生健康委：為防止黃牛，提高號(hào)源利用率，目前平臺(tái)和醫(yī)院系統(tǒng)會(huì)對(duì)同一手機(jī)號(hào)預(yù)約同一個(gè)醫(yī)生診次進(jìn)行限制。我們會(huì)充分考慮您的意見(jiàn)，研究是否對(duì)非熱門(mén)醫(yī)生放寬限制。如果放寬限制，需要對(duì)平臺(tái)和醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行改造。在此期間，建議您用您親人的手機(jī)號(hào)為其中一個(gè)小孩注冊(cè)一個(gè)平臺(tái)賬號(hào)，通過(guò)兩個(gè)賬號(hào)可以同時(shí)預(yù)約。

　　因不可抗力因素導(dǎo)致未能按時(shí)就診，算違約嗎？

　　市衛(wèi)生健康委：三個(gè)月內(nèi)三次爽約才會(huì)進(jìn)入黑名單，偶爾一次不會(huì)影響您正常預(yù)約掛號(hào)。如對(duì)您正常預(yù)約造成影響，可聯(lián)系客服電話55001200由客服人員幫您解決。

　　掛了熱門(mén)醫(yī)生的號(hào)后，能退號(hào)嗎？

　　市衛(wèi)生健康委：如醫(yī)院設(shè)置該醫(yī)生為熱門(mén)醫(yī)生，平臺(tái)規(guī)定熱門(mén)醫(yī)生號(hào)不能退號(hào)。

　　健康寧波掛號(hào)平臺(tái)同一個(gè)醫(yī)生掛號(hào)5次就會(huì)被列入黑名單嗎？

　　市衛(wèi)生健康委：為防止黃牛，平臺(tái)對(duì)同一用戶(hù)，熱門(mén)醫(yī)生限制一個(gè)月內(nèi)預(yù)約5個(gè)號(hào)。如因特殊情況，您可以聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)服務(wù)電話55001200由技術(shù)人員確認(rèn)情況后為您恢復(fù)正常。

　　如果您在網(wǎng)上掛號(hào)中遇到其他困惑和難題，或還有其他方面問(wèn)題，您可以通過(guò)以下方式咨詢(xún)：

　　1、撥打熱線81850000；

　　2、微信搜索“nb81850”，關(guān)注后直接留言；

　　3、登錄中國(guó)寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通。（中國(guó)寧波網(wǎng)民生e點(diǎn)通  張璐）

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