“健康寧波”網(wǎng)上掛號功能，讓大家掛號變得更加方便快捷。近日，中國寧波網(wǎng)民生e點通群眾留言板上就有不少在網(wǎng)上掛號中遇到的疑問，小e特此整理，以便大家更便捷地進行網(wǎng)上掛號。

　　目前我市醫(yī)療掛號平臺有哪幾個？

　　市衛(wèi)生健康委：目前寧波市公眾健康服務平臺提供網(wǎng)站(www.nbgzjk.cn)、“健康寧波”微信、55012320電話、浙里辦“健康寧波”應用、支付寶等多渠道服務途徑，預約掛號功能相同，滿足不同人群需要。

　　網(wǎng)上掛號和自己去醫(yī)院網(wǎng)點掛號，掛號費一樣么？

　　市衛(wèi)生健康委：平臺不收取掛號費，掛號費由用戶到醫(yī)院簽到取號時支付，平臺僅收取一元服務費。

　　“健康寧波”預約掛號成功收費1元，依據(jù)在哪？

　　市衛(wèi)生健康委：寧波市衛(wèi)健委和寧波移動合作建設(shè)寧波市公眾健康服務平臺，并由寧波移動承擔平臺建設(shè)和運維的具體費用。為保障平臺長期可持續(xù)發(fā)展，由移動公司向預約掛號用戶收取1元通信費以維持平臺的正常運行，主要用途包括：

　　1.短信支出。包括熱門醫(yī)生預約掛號確認驗證短信、就診提醒短信、用戶注冊短信、用戶修改信息短信、診療信息和電子健康檔案查詢功能用戶安全驗證短信等；

　　2.網(wǎng)站、“健康寧波”微信、55012320電話、浙里辦“健康寧波”等預約渠道的軟件新功能開發(fā)升級建設(shè)和系統(tǒng)運維支出；

　　3.平臺服務器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)和信息安全等硬件升級和運維費用；

　　4.平臺日常55001200技術(shù)服務人員運營費用支出，以保障平臺正常運營并持續(xù)深化服務功能。

　　“健康寧波”平臺如何更改綁定的手機號？

　　市衛(wèi)生健康委：可以撥打平臺技術(shù)服務電話55001200，由客服人員修改。

　　同一個人為什么不能為兩個孩子同時預約一個醫(yī)生？

　　市衛(wèi)生健康委：為防止黃牛，提高號源利用率，目前平臺和醫(yī)院系統(tǒng)會對同一手機號預約同一個醫(yī)生診次進行限制。我們會充分考慮您的意見，研究是否對非熱門醫(yī)生放寬限制。如果放寬限制，需要對平臺和醫(yī)院信息系統(tǒng)進行改造。在此期間，建議您用您親人的手機號為其中一個小孩注冊一個平臺賬號，通過兩個賬號可以同時預約。

　　因不可抗力因素導致未能按時就診，算違約嗎？

　　市衛(wèi)生健康委：三個月內(nèi)三次爽約才會進入黑名單，偶爾一次不會影響您正常預約掛號。如對您正常預約造成影響，可聯(lián)系客服電話55001200由客服人員幫您解決。

　　掛了熱門醫(yī)生的號后，能退號嗎？

　　市衛(wèi)生健康委：如醫(yī)院設(shè)置該醫(yī)生為熱門醫(yī)生，平臺規(guī)定熱門醫(yī)生號不能退號。

　　健康寧波掛號平臺同一個醫(yī)生掛號5次就會被列入黑名單嗎？

　　市衛(wèi)生健康委：為防止黃牛，平臺對同一用戶，熱門醫(yī)生限制一個月內(nèi)預約5個號。如因特殊情況，您可以聯(lián)系平臺技術(shù)服務電話55001200由技術(shù)人員確認情況后為您恢復正常。

　　如果您在網(wǎng)上掛號中遇到其他困惑和難題，或還有其他方面問題，您可以通過以下方式咨詢：

　　1、撥打熱線81850000；

　　2、微信搜索“nb81850”，關(guān)注后直接留言；

　　3、登錄中國寧波網(wǎng)民生e點通。（中國寧波網(wǎng)民生e點通  張璐）

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