自從有了預(yù)約掛號(hào)
市民看病方便了許多
再也不用早早等在醫(yī)院掛號(hào)
可是
問題來了
有些人預(yù)約了又沒去
甚至屢屢爽約
據(jù)寧波一院統(tǒng)計(jì)
自開設(shè)預(yù)約掛號(hào)以來
患者爽約率竟高達(dá)25%
100人中25人沒有如期就診
這不僅浪費(fèi)了寶貴的醫(yī)療資源
更人為延長了其他患者的候診時(shí)間
為加強(qiáng)預(yù)約掛號(hào)管理，提高號(hào)源利用率，規(guī)范就醫(yī)行為，市衛(wèi)生計(jì)生委組織編寫了《寧波市預(yù)約掛號(hào)退號(hào)與爽約管理規(guī)范》。
▼
01
如用戶無法在約定候診時(shí)間到醫(yī)院，可通過寧波市公眾健康服務(wù)平臺(tái)、“健康寧波”官方微信、“醫(yī)院通”APP、55012320電話等用戶原預(yù)約途徑退號(hào)，允許最遲退號(hào)時(shí)間為約定候診時(shí)間的前1天。
02
如用戶過預(yù)約候診時(shí)間未到診，30分鐘以內(nèi)的視為遲到，可以繼續(xù)取預(yù)約號(hào)，排隊(duì)號(hào)退后5號(hào)就診；30分鐘以上的視為爽約，預(yù)約號(hào)自動(dòng)作廢，如現(xiàn)場(chǎng)有號(hào)用戶可以選擇現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)就診?，F(xiàn)場(chǎng)取預(yù)約號(hào)時(shí)間統(tǒng)一規(guī)定上午最遲為11:00。下午最遲為16:30。
03
各預(yù)約掛號(hào)渠道提前1天向預(yù)約用戶發(fā)送準(zhǔn)時(shí)就診提醒以及遲到違約提醒。
04
用戶3個(gè)月內(nèi)爽約或遲到累計(jì)3次，暫停3個(gè)月預(yù)約掛號(hào)資格，相關(guān)信息納入個(gè)人信用檔案。
重要的事情，再說一遍！
在全市所有的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，如果您3個(gè)月內(nèi)爽約或遲到累計(jì)3次，暫停3個(gè)月預(yù)約掛號(hào)資格。也就是說，您將3個(gè)月不能在全市所有的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)掛號(hào)，只能在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。同時(shí)，相關(guān)信息納入個(gè)人信用檔案。
如不能按時(shí)就診
請(qǐng)記得及時(shí)退號(hào)
寧波市第一醫(yī)院在全市率先實(shí)施預(yù)約掛號(hào)退號(hào)與爽約管理規(guī)范，全方位制約預(yù)約掛號(hào)后遲到及爽約者。該院從7月1日起對(duì)違約信息進(jìn)行滾動(dòng)統(tǒng)計(jì) 。
為方便患者退號(hào)，該院推出了“一鍵退號(hào)”服務(wù)。無論患者在哪種渠道預(yù)約了該院醫(yī)生的號(hào)，都可以在“寧波市第一醫(yī)院”官方微信中，通過“自助就醫(yī)”里的“掛號(hào)查詢”進(jìn)行退號(hào)。
有些人掛了號(hào)卻因故遲到或爽約
有些人看著號(hào)卻掛不上號(hào)
下面就教您一招
讓您輕松掛上專家號(hào)
隨著三甲醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)的渠道日益增多
市民可以選擇的預(yù)約途徑越來越多
可是，問題來了……
1
為什么看得到專家號(hào)卻無法預(yù)約
2
為何三甲醫(yī)院約不上的號(hào)衛(wèi)生院可以約
3
昨天沒號(hào)為何今天又有了
寧波市各市級(jí)醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約號(hào)源優(yōu)先向縣級(jí)醫(yī)院和所在城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開放的比例達(dá)到40%，并提前10天放號(hào)，放號(hào)3天后剩余未用號(hào)源回收至共享號(hào)源池，再次供各預(yù)約平臺(tái)預(yù)約使用。
比如三甲醫(yī)院專家A有50個(gè)預(yù)約號(hào)，提前10天將有40%即20個(gè)預(yù)約號(hào)，下放至縣級(jí)醫(yī)院及所在區(qū)域的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（這就是為什么預(yù)約平臺(tái)看得到預(yù)約號(hào)卻不能預(yù)約）。市民可就近在社區(qū)醫(yī)生診間預(yù)約三甲醫(yī)院專家號(hào)（于是有了張同學(xué)三甲醫(yī)院約不上的專家號(hào)，他姑姑卻在社區(qū)衛(wèi)生院約到）。如放號(hào)后3天下放的預(yù)約號(hào)還剩5個(gè)，那么，這5個(gè)號(hào)將重新回收并放到共享預(yù)約平臺(tái)上去（這就有了李大爺“昨天無預(yù)約號(hào)今天又有了”的奇遇）。
所以，大家都要把家門口的社區(qū)衛(wèi)生資源好好利用，大醫(yī)院掛不上的專家號(hào)可都是在那邊等您呢！
醫(yī)療資源如此寶貴
請(qǐng)大家不要隨意浪費(fèi)
將它留給真正需要的人
通訊員：趙冠菁、俞水白
責(zé)編：葉海英
來源：寧波市衛(wèi)生計(jì)生委、寧波市第一醫(yī)院
聲明
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