健康教育護(hù)患溝通 泌尿外科 姚麗玲 2016.04 Diagram CONTENTS CONTENTS 兒科健康教育的目的 兒科健康教育的影響因素 Diagram 健康教育的實(shí)施 走進(jìn)病室笑一笑，病人床前站一站， 湊近病人看一看，病孩額頭摸一摸， 病人小手握一握，怕生嬰兒逗一逗， 時(shí)間允許抱一抱，生活不便幫一幫。 溝通縮短護(hù)患之間的距離 健康教育的實(shí)施 健康教育的實(shí)施 健康教育的實(shí)施 Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram 對(duì)住院患兒進(jìn)行健康教育，通過對(duì)患兒生活方式的指導(dǎo)與干預(yù)，增進(jìn)護(hù)患之間的了解，護(hù)士要善于及時(shí)傳達(dá)信息， 營(yíng)造一種護(hù)士與患兒（家長(zhǎng)） 共同學(xué)習(xí) ， 共同交流的氣氛［3］ 。 同時(shí)護(hù)士的溝通技巧， 交往能力更能得到充分的驗(yàn)證和發(fā)揮。 護(hù)士得體的面部表情、 身體姿勢(shì)、 聲調(diào)速度、 手勢(shì)、 眼神等非語言性的溝通與良好的語言表達(dá)能力， 都會(huì)為患兒帶來愉悅［2］ ， 使健康教育在相互理解、 信任、 支持、 滿足的氣氛中進(jìn)行， 從而達(dá)到收到良好的效果，推動(dòng)兒科護(hù)理工作的發(fā)展 。 參考文獻(xiàn) [1 ] 王斌． 人際溝通 [M]． 北京： 人民衛(wèi)生出 版社， 2011[2] 王艷 , 賀惠霞 . 談健康教育在兒科護(hù)理中的重要性 [J]. 內(nèi)蒙古中醫(yī)藥 ,2013(01)112-113.[3] 李瑞芳 . 淺談護(hù)理健康教育在兒科臨床的應(yīng)用體會(huì) [J]. 基層醫(yī)學(xué)論壇，2012(12)99-100.[4] 羅青華 人文關(guān)懷在兒科護(hù)理中的應(yīng)用與措施中國民康醫(yī)學(xué) 2013 年 第 1 0 期 . * * 隨著醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展及人們健康觀念的轉(zhuǎn)變, 健康教育在護(hù)理工作中的作用越來越重要, 是整體護(hù)理的重要組成部分。通過健康教育, 使患兒家長(zhǎng)掌握和了解小兒常見病的預(yù)防和護(hù)理, 密切了護(hù)患關(guān)系, 加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通, 取得了患兒家長(zhǎng)的信賴, 提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。 1 健康教育的目的 2 健康教育的因素 3 健康教育的內(nèi)容 4 健康教育的實(shí)施 5 健康教育的體會(huì) 一、兒科健康教育 二、護(hù)患溝通技巧 1.見面之初說您好 2.善于使用溝通技巧［1］ ADD YOUR TITLE ADD YOUR TITLE ADD YOUR TITLE 健康教育是護(hù)士針對(duì)患者的生理、心理、文化和社會(huì)適應(yīng)能力而進(jìn)行的一種教育。在兒科開展有系統(tǒng)、有目的、有計(jì)劃、有評(píng)價(jià)的健康教育活動(dòng), 可以有效地改善護(hù)患關(guān)系, 減輕患兒尤其是家長(zhǎng)的心理負(fù)擔(dān), 增加他們對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的了解, 使他們積極配合治療護(hù)理, 提高護(hù)理質(zhì)量。 影響因素 1.兒科護(hù)理工作繁忙、任務(wù)重、要求高,需要 耗費(fèi)大量時(shí)間和精力, 致使健康教育時(shí)間減少; 2.小兒語言表達(dá)能力差, 不能很好地配合護(hù)理; 3.陪護(hù)人員多, 不固定; 影響因素 4、外地及農(nóng)村患兒多, 情緒急躁, 難以配合教育; 5、住院時(shí)間短,周轉(zhuǎn)快; 6、 7、家長(zhǎng)溺愛患兒, 高要求, 難以建立依賴關(guān)系。 病情急, 難以把握教育時(shí)機(jī)； 健康教育的內(nèi)容 出院指導(dǎo) 環(huán)境 、制度 疾病相關(guān)知識(shí) 安 全 飲食休息 治療用藥 科學(xué)性原則 針對(duì)性原則 保護(hù)性原則 階段性原則 程序性原則 護(hù)理健康教育的實(shí)施原則 主動(dòng)關(guān)心、幫助、體貼病人 主動(dòng)耐心安慰病人 主動(dòng)熱情接診病人 主動(dòng)巡視病房 主動(dòng)相送出院病人 五個(gè)“主動(dòng)” 六個(gè)“一句” 入院時(shí)多介紹一句 操作時(shí)多說明一句 晨間護(hù)理時(shí)多問候一句 手術(shù)前多解釋一句 手術(shù)后多安慰一句 出院時(shí)多關(guān)照一句 溝通的態(tài)度和技巧 ◆注重信息的雙向溝通，讓患兒及家長(zhǎng)有機(jī)會(huì)提問，并給予滿意的答復(fù)［1］ 。 ◆適當(dāng)重復(fù)重點(diǎn)內(nèi)容，以不同方式不斷加以強(qiáng)化［1］ 。 ◆使用適宜的教育輔助材料，增強(qiáng)教育的參與性、直觀性和趣味性，提高學(xué)習(xí)興趣［2］ 。 ◆適當(dāng)組織患兒及家長(zhǎng)集體學(xué)習(xí)，利用群體動(dòng)力，提高健康教育效果［3］ 。 口頭講解 圖文宣傳 試聽教材 示范訓(xùn)練 多種方式進(jìn)行健康教育 微信平臺(tái) 我會(huì)回來的！ 健康教育的實(shí)施 患兒入院時(shí)應(yīng)熱情接待, 及時(shí)為患兒提供舒適、整潔、安靜的治療環(huán)境, 以誠懇的態(tài)度為患兒提供護(hù)理服務(wù), 耐心地向陪護(hù)家長(zhǎng)介紹病區(qū)環(huán)境及住院有關(guān)制度等, 使其盡快熟悉環(huán)境, 適應(yīng)住院生活。介紹有關(guān)床位醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士及病區(qū)護(hù)理人員情況, 通過語言和行動(dòng)的交流溝通, 使患兒及陪護(hù)人員增強(qiáng)安全感和信任感。在護(hù)理過程中注意收集患兒的健康問題, 結(jié)合患兒病情實(shí)際情況, 進(jìn)行評(píng)估, 制訂符合個(gè)體需求的護(hù)理健康教育計(jì)劃, 并予以實(shí)施。 健康教育的實(shí)施 病區(qū)的走廊設(shè)墻報(bào), 使用通俗易懂的語言刊登一些

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