互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，代表了醫(yī)療行業(yè)新的發(fā)展方向，有利于解決中國(guó)醫(yī)療資源不平衡和人們?nèi)找嬖黾拥慕】滇t(yī)療需求之間的矛盾，是衛(wèi)生部積極引導(dǎo)和支持的醫(yī)療發(fā)展模式，近年來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)飛速發(fā)展，2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2145億元，較2020年增加了595億元，同比增長(zhǎng)38.39%。

受新冠疫情影響，老百姓的健康意識(shí)被空前激發(fā)，接觸智慧醫(yī)療的的進(jìn)程也在顯著提速。在后疫情時(shí)代的新賽道上，不論是以“藥”起家、還是以“醫(yī)”起家，國(guó)內(nèi)的主流互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)正在發(fā)展崛起的路上。近年來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)如火如荼的發(fā)展，吸引一大批優(yōu)秀的企業(yè)入局，如京東健康、阿里健康、平安好醫(yī)生、新氧、1藥網(wǎng)等，以阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)三巨頭為例，來(lái)看看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生意都是怎么做的?

一、阿里健康：流量+平臺(tái)=規(guī)模優(yōu)勢(shì)

“出生在羅馬”的阿里健康，比京東健康、叮當(dāng)健康都要“早入行”，并且電商基因強(qiáng)大，但對(duì)于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展內(nèi)驅(qū)力卻并不積極。

這一點(diǎn)，從直營(yíng)業(yè)務(wù)和O2O業(yè)務(wù)兩個(gè)方面可以看出來(lái)。

第一是，阿里健康的O2O業(yè)務(wù)，發(fā)力較晚。到2020年3月，阿里健康的醫(yī)藥蜂鳥(niǎo)即配服務(wù)才只覆蓋了14座城市。

第二是，在自營(yíng)業(yè)務(wù)方面，即便背靠阿里，阿里健康也沒(méi)有自建物流體系。除與相關(guān)企業(yè)合作外，阿里健康藥品運(yùn)輸只能通過(guò)第三方快遞。

這也是為什么在阿里健康大藥房買(mǎi)藥，會(huì)收到來(lái)自不同物流企業(yè)的快遞，配送時(shí)間不確定是其一，配送體驗(yàn)不佳是其二。

不過(guò)，正所謂“天生麗質(zhì)難自棄”。

即便相對(duì)于對(duì)手而言，阿里健康表現(xiàn)“佛系”，但也不可否認(rèn)，背靠阿里集團(tuán)，阿里健康的規(guī)模擴(kuò)張有很強(qiáng)確定性。

首先是多元流量入口，阿里健康背靠淘寶、天貓、支付寶、釘釘，無(wú)論哪一個(gè)，都堪稱(chēng)“超級(jí)APP”。只要阿里健康有想法，淘寶天貓守護(hù)醫(yī)藥電商基本盤(pán)，支付寶深耕醫(yī)保業(yè)務(wù)，釘釘to B拓寬職業(yè)健康細(xì)分垂直業(yè)務(wù)也是比較具有想象空間。

而且這 些流量入口動(dòng)輒10億的用戶(hù)規(guī)模，讓阿里健康的流量成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用直線(xiàn)下降。

其次是流量?jī)?yōu)勢(shì)打造的規(guī)模壁壘，這里的規(guī)模指的是用戶(hù)規(guī)模和營(yíng)收規(guī)模。

作為目前數(shù)字醫(yī)療的成熟賣(mài)藥業(yè)務(wù)，其營(yíng)收數(shù)據(jù)其實(shí)就是來(lái)自醫(yī)藥電商的訂單。按照互聯(lián)網(wǎng)流量邏輯，有了用戶(hù)，才能產(chǎn)生訂單。數(shù)據(jù)顯示，2020年度，阿里健康的線(xiàn)上自營(yíng)店的年度活躍消費(fèi)者數(shù)量就有4800萬(wàn)，天貓醫(yī)藥平臺(tái)的活躍消費(fèi)者超過(guò)1.9億。

所以憑借流量和平臺(tái)，阿里健康增速快，規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯。

二、京東健康：供應(yīng)鏈+內(nèi)驅(qū)力=護(hù)城河

因著劉強(qiáng)東一句“京東健康在健康領(lǐng)域里做好了，能再造一個(gè)京東”，讓京東健康不敢慢下來(lái)。從2019年獨(dú)立以后就一路狂奔，獨(dú)立一年就順利上市。

京東健康之所以能發(fā)展迅速并且市值上千億，有兩大優(yōu)勢(shì)為其建造了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

第一個(gè)是物流供應(yīng)鏈體系。

對(duì)于“賣(mài)藥”生意，不管是自營(yíng)電商還是O2O即時(shí)配送，物流供應(yīng)鏈都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

畢竟買(mǎi)的衣服鞋襪包裹丟失只是財(cái)務(wù)損失，治病的藥丟了，那就是生命損失了。

所以和其他品類(lèi)相比，醫(yī)藥品類(lèi)對(duì)于平臺(tái)的可信賴(lài)度、供應(yīng)鏈的可靠性和物流速度都要求更高。

京東物流這位“大哥”無(wú)疑為京東健康提供了后盾。

憑借京東物流，京東自建的供應(yīng)鏈體系可以直接服務(wù)于京東健康。所以不管是倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)還是即時(shí)配送系統(tǒng)，京東健康的履約效率都更高。數(shù)據(jù)顯示，目前東健康O2O業(yè)務(wù)布局200座城市。這對(duì)于提升用戶(hù)體驗(yàn)而言，是十分關(guān)鍵的保障。

第二個(gè)是京東健康極強(qiáng)的發(fā)展內(nèi)驅(qū)力。

要知道，京東一向比較“愛(ài)惜羽毛”，京東健康也不例外。

憑借強(qiáng)大的發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，這些年，京東健康的業(yè)務(wù)布局，雖然創(chuàng)新少，但底子扎實(shí)。

首先是G端智慧醫(yī)療市場(chǎng)。

在京東健康的醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康服務(wù)、智慧解決方案四大業(yè)務(wù)板塊中，智慧解決方案也就是智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)，最吃G端資源。

而相對(duì)B端客戶(hù)，G端客戶(hù)顯然對(duì)平臺(tái)要求更高——輕易不合作，合作之后也不輕易換平臺(tái)?；诰〇|健康在用戶(hù)群體中的口碑，其在G端市場(chǎng)的資源更為穩(wěn)定。

其次是下沉健康市場(chǎng)的拓展和布局。

在下沉健康市場(chǎng)上，京東健康勝在用時(shí)間換規(guī)模。

其實(shí)，在三四線(xiàn)城市，數(shù)字醫(yī)療的需求和供給矛盾更加突出。

京東健康從2014年開(kāi)始布局關(guān)注，通過(guò)京東大藥房和藥采京兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，前一個(gè)通過(guò)加盟模式升級(jí)縣域傳統(tǒng)藥店，后一個(gè)搭建B2B平臺(tái)觸達(dá)鄉(xiāng)村。

再者是B端商家業(yè)務(wù)。

所謂的B端商家業(yè)務(wù)，其實(shí)就是批發(fā)業(yè)務(wù)，目前主流的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)里，只有京東健康在做。B2B平臺(tái)“藥京采”的下游采購(gòu)商家超過(guò)17萬(wàn)家，雖然對(duì)營(yíng)收的貢獻(xiàn)還沒(méi)有醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)突出，但蚊子肉也是肉。

誰(shuí)又能否認(rèn)京東健康的“卷”沒(méi)有回報(bào)呢？

三、平安好醫(yī)生：醫(yī)療底色+保險(xiǎn)服務(wù)=特色道路

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)前期主要依托母公司資源進(jìn)行拓展，比如阿里健康、京東健康依托電商平臺(tái)成長(zhǎng)，而平安好醫(yī)生作為平安集團(tuán)旗下增值醫(yī)療服務(wù)，憑借和平安集團(tuán)的協(xié)同效應(yīng)，打通集團(tuán)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，依托保險(xiǎn)醫(yī)療，走上了不同的道路。

從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，平安好醫(yī)生的核心業(yè)務(wù)是在線(xiàn)醫(yī)療，其次是健康服務(wù)。

其中，上半年，醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入為11.32億元，占總收入40%；健康服務(wù)板塊的收入為16.96億元，占總收入60%。

雖然目前在盈利、營(yíng)收增長(zhǎng)方面，平安好醫(yī)生還有很大的上升空間，但其自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的差異化運(yùn)營(yíng)模式，讓其醫(yī)療底色更為濃厚，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的品牌效也日漸增強(qiáng)。

此外，醫(yī)藥售賣(mài)和在線(xiàn)診療、健康管理等業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性本就極高，將三者完全打通，形成醫(yī)療服務(wù)體系閉環(huán)，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)一直在努力的方向。平安好醫(yī)生則是朝著這一路線(xiàn)，較早的邁出步伐，避免淪為純純的“賣(mài)藥”平臺(tái)。

在上一個(gè)財(cái)年，平安好醫(yī)生借助平安集團(tuán)的資源構(gòu)筑保險(xiǎn)+醫(yī)療的閉環(huán)，推廣針對(duì)B端的員工健康管理服務(wù)和瞄準(zhǔn)C端的付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)，效果較為顯著。

以平安好醫(yī)生的付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)為例：數(shù)據(jù)顯示，上一財(cái)年末，平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶(hù)4.2億，全年積累付費(fèi)用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)超3800萬(wàn)，付費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率為24.8%——在上半年，這一數(shù)據(jù)僅為5.4%。

付費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)，說(shuō)明用戶(hù)對(duì)于平安好醫(yī)生的認(rèn)可接受度高，并且不僅僅是為藥品買(mǎi)單。相比單純售藥，醫(yī)療保險(xiǎn)和健康管理業(yè)務(wù)顯然更具長(zhǎng)期性、持續(xù)性，并且在客單價(jià)方面，也會(huì)有更好的表現(xiàn)。

綜合來(lái)看，京東健康在企業(yè)規(guī)模和營(yíng)收情況方面均優(yōu)于阿里健康、平安好醫(yī)生。雖然行業(yè)的未來(lái)前景很美好，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療巨頭們想要攫取更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，成為真正的行業(yè)巨頭，目前看還顯得道阻且長(zhǎng)。

文章來(lái)源： 深眸財(cái)經(jīng)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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