3月31日，歐萊雅中國以"大美泱泱，向美而升"為主題召開2024/2025年度發(fā)展戰(zhàn)略溝通會，北亞總裁兼中國首席執(zhí)行官博萬尚、中國區(qū)副首席執(zhí)行官兼高檔化妝品部總經(jīng)理馬曉宇及集團(tuán)戰(zhàn)略委員會成員共同出席，通過剖析美的多維價值、消費(fèi)者需求演變及未來美學(xué)趨勢，分享了企業(yè)在華最新業(yè)績與戰(zhàn)略布局。

歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官博萬尚分享重點(diǎn)戰(zhàn)略

面對2024年復(fù)雜市場環(huán)境，歐萊雅憑借品牌矩陣優(yōu)勢持續(xù)領(lǐng)跑中國美妝市場。博萬尚在演講中強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)以"創(chuàng)造美"的核心理念精準(zhǔn)契合中國消費(fèi)者對美好生活的追求，提出"投資中國就是投資未來"的戰(zhàn)略主張，將通過深耕本土市場、把握美妝產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)同發(fā)展的"生"機(jī)、聆聽消費(fèi)者心"聲"、推動品牌價值持續(xù)攀"升"的三維戰(zhàn)略，開啟美妝領(lǐng)域新篇章，并期待與各方攜手構(gòu)建"美美與共"的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。

就業(yè)乘數(shù)效應(yīng)：美妝產(chǎn)業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)杠桿

在人口紅利漸退的宏觀背景下，歐萊雅中國披露的就業(yè)乘數(shù)效應(yīng)引發(fā)學(xué)界關(guān)注。根據(jù)Asterès的測算模型，企業(yè)每創(chuàng)造1個直接崗位，通過供應(yīng)鏈協(xié)同、渠道網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)配套等環(huán)節(jié)可帶動20個關(guān)聯(lián)崗位，形成33萬人的就業(yè)生態(tài)圈。這組數(shù)據(jù)背后，折射出美妝產(chǎn)業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的獨(dú)特價值。

該乘數(shù)效應(yīng)的形成源于美妝產(chǎn)業(yè)的多重特性：其一，作為典型的長產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)，覆蓋原料種植、包裝制造、物流運(yùn)輸?shù)葘嶓w環(huán)節(jié)；其二，依托新零售轉(zhuǎn)型催生的直播電商、體驗顧問等新興職業(yè)；其三，通過醫(yī)美服務(wù)延伸、美妝科技研發(fā)等創(chuàng)新領(lǐng)域創(chuàng)造高附加值崗位。以蘇州智能運(yùn)營中心為例，其自動化倉儲系統(tǒng)雖減少基礎(chǔ)操作崗，卻同步催生物聯(lián)網(wǎng)工程師、數(shù)據(jù)分析師等新型技術(shù)崗位。

這種就業(yè)結(jié)構(gòu)升級與中國的消費(fèi)升級趨勢形成共振。歐萊雅北亞總裁博萬尚指出，中國消費(fèi)者對"質(zhì)價比"到"心價比"的需求躍遷，推動企業(yè)構(gòu)建更復(fù)雜的價值網(wǎng)絡(luò)。專業(yè)BA（美容顧問）隊伍從2019年的2萬人擴(kuò)充至2024年的5萬人，其服務(wù)半徑延伸至醫(yī)美咨詢、皮膚健康管理等專業(yè)領(lǐng)域，形成區(qū)別于傳統(tǒng)零售業(yè)的人力資本積累。

更深層的經(jīng)濟(jì)價值體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)。通過與京東共建可持續(xù)供應(yīng)鏈、投資本土美妝新勢力品牌，歐萊雅正在重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)。這種平臺化戰(zhàn)略不僅提升資源整合效率，更通過技術(shù)外溢、管理輸出等方式賦能中小企業(yè)，形成"大企業(yè)頂天立地，小企業(yè)鋪天蓋地"的就業(yè)格局。

面對記者關(guān)于線下渠道價值的提問，歐萊雅中國副首席執(zhí)行官及高檔化妝品部總經(jīng)理馬曉宇坦言：“我們將線下定義為從POS（銷售網(wǎng)點(diǎn)）到POE（體驗網(wǎng)點(diǎn)）的轉(zhuǎn)變。”目前，歐萊雅中國擁有超過1.5萬個線下銷售終端，涵蓋百貨專柜、美發(fā)沙龍、醫(yī)美診所等場景。博萬尚補(bǔ)充道：“線下門店不僅提供就業(yè)崗位，更是品牌身份標(biāo)識的載體?！睋?jù)測算，歐萊雅線下渠道員工人均服務(wù)培訓(xùn)時長達(dá)到行業(yè)平均水平的2倍，這種專業(yè)化服務(wù)能力進(jìn)一步放大了就業(yè)質(zhì)量。 

消費(fèi)需求演進(jìn)：構(gòu)建動態(tài)響應(yīng)體系

隨著中國消費(fèi)者需求的快速升級，從“性價比”到“質(zhì)價比”再到“心價比”，歐萊雅中國憑借其市場洞察和以消費(fèi)者為中心的策略，構(gòu)建了一個系統(tǒng)性框架，為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供了堅實的護(hù)城河。

公司強(qiáng)調(diào)把握小趨勢，提前布局，以挖掘Z世代、熟齡人群和男性等核心消費(fèi)群體的增長潛力，目標(biāo)是在2030年觸達(dá)1.5億消費(fèi)者。同時，歐萊雅中國通過強(qiáng)化品牌矩陣，引入新品牌如Miu Miu、Dr.G，并為32個多元品牌打造獨(dú)特的差異化形象，與消費(fèi)者建立深度共鳴。

公司還注重產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷推出如蘭蔻「超修小黑瓶」精華、YSL「皮氣墊」、3CE「擁抱」系列唇釉等創(chuàng)新大爆品，以及巴黎歐萊雅小蜜罐第三代面霜、理膚泉「紫秒精華」、巴黎卡詩「魚子嘭嘭彈」頭皮精華等深受消費(fèi)者喜愛的明星產(chǎn)品。

在渠道布局方面，歐萊雅中國關(guān)注O+O全渠道布局，挖掘下沉市場增長機(jī)會，并通過新體驗和新模式賦能新零售。此外，公司還聚焦于人才梯隊建設(shè)，夯實企業(yè)聲譽(yù)與合作生態(tài)圈，這兩大支柱成為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的核心。

博萬尚在群訪中強(qiáng)調(diào)：“線下必須提供線上無法替代的價值。”這種價值在具體實踐中體現(xiàn)為三重維度：其一，蘭蔻“超修小黑瓶”等新品選擇線下首發(fā)，通過BA的個性化診斷增強(qiáng)體驗；其二，YSL“皮氣墊”等爆品在線下配備AR試妝設(shè)備，轉(zhuǎn)化率較純線上推廣提升40%；其三，專業(yè)美發(fā)部門與2.3萬家沙龍合作，將服務(wù)場景從產(chǎn)品銷售延伸至發(fā)型設(shè)計教育。 

馬曉宇表示：“扎根中國市場28年，我們始終相信：品牌的成功不能只向內(nèi)看，而是要每時每刻地去洞察和響應(yīng)消費(fèi)者瞬息萬變的新需求。從品牌矩陣、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道布局，再到人才梯隊建設(shè)，我們在每個環(huán)節(jié)揚(yáng)長再揚(yáng)長，致力更好服務(wù)見多識廣且知識淵博的中國消費(fèi)者，以更加極致的美妝產(chǎn)品和服務(wù)，滿足他們對美越來越高的需求與期待?！?/p>

歐萊雅中國副首席執(zhí)行官及高檔化妝品部總經(jīng)理馬曉宇分享重點(diǎn)戰(zhàn)略

馬曉宇透露，三四線城市消費(fèi)者對高端產(chǎn)品的認(rèn)知度較五年前提升23%，但購買決策仍依賴實體體驗。因此，歐萊雅計劃在2025年將蘭蔻、赫蓮娜等高端品牌的試用裝覆蓋率提升至低線城市90%的網(wǎng)點(diǎn)，同時通過“移動美容房”項目覆蓋縣域市場。這種“高端產(chǎn)品+普惠觸達(dá)”的組合，試圖在規(guī)模與品牌調(diào)性間找到平衡點(diǎn)。 

可持續(xù)增長：戰(zhàn)略投資的四維架構(gòu)

2024年，歐萊雅正以前所未有的力度，多維度加碼投資中國市場，開啟美妝寰宇的新征程。在蘇州，歐萊雅集團(tuán)首個智能運(yùn)營中心的啟用，標(biāo)志著其供應(yīng)鏈靈活性和能力的提升，旨在更好地滿足日益增長的電商市場需求。同時，歐萊雅還投資了顏術(shù)醫(yī)美，積極搶抓醫(yī)美賽道的新機(jī)遇，展現(xiàn)出對中國市場無限潛力的充分看好。

今年，歐萊雅將繼續(xù)深化全球的“美麗躍升計劃”（Beauty Stimulus Plan），加大在華投資力度，將創(chuàng)新、社會、人才、生態(tài)圈作為重點(diǎn)領(lǐng)域，進(jìn)一步強(qiáng)化中國市場在集團(tuán)戰(zhàn)略中的核心地位，為未來積蓄發(fā)展新動能。

在創(chuàng)新方面，歐萊雅加大本土研發(fā)投入，強(qiáng)化研發(fā)創(chuàng)新實力，釋放開放式創(chuàng)新生態(tài)圈的潛力。歐萊雅中國研發(fā)與創(chuàng)新中心成立已20周年，作為中國美妝研發(fā)的先行者，歐萊雅持續(xù)以科學(xué)之美賦能全品類，從消費(fèi)者洞察、科學(xué)研究到產(chǎn)品開發(fā)，形成全鏈路研發(fā)創(chuàng)新。秉承“全球芯，中國心，未來興”的理念，歐萊雅攜手本土合作伙伴，為中國消費(fèi)者創(chuàng)造專屬之美、擔(dān)當(dāng)之美、呵護(hù)之美、長久之美，以科技助美。

同時，歐萊雅還通過中國智慧啟迪北亞乃至全球市場。歐萊雅中國研發(fā)和創(chuàng)新中心總監(jiān)白林分享了研發(fā)戰(zhàn)略，指出歐萊雅前瞻布局整合長壽科學(xué)，賦予皮膚健康和長壽新可能。目前，該研究的最新成果已應(yīng)用于美妝科技設(shè)備L’Oréal Cell BioPrint芯級皮膚解碼儀，以及已在中國上市的全新蘭蔻菁純「逆齡」面霜，為中國消費(fèi)者帶來突破性護(hù)膚新體驗。

歐萊雅中國研發(fā)和創(chuàng)新中心總監(jiān)白林分享研發(fā)戰(zhàn)略

在回答記者關(guān)于研發(fā)全球化的提問時，白林以修麗可多肽精華為例，揭示出“研發(fā)三角”邏輯：中國團(tuán)隊主導(dǎo)成分創(chuàng)新，日本實驗室驗證安全性，韓國市場測試消費(fèi)接受度。這種區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新模式，使歐萊雅北亞區(qū)2024年貢獻(xiàn)了集團(tuán)38%的新品創(chuàng)意。  

此外，2025年“BIG BANG美妝科技共創(chuàng)計劃”也將正式啟動，在原有基礎(chǔ)上新增“創(chuàng)變可持續(xù)”賽道，重點(diǎn)關(guān)注人工智能領(lǐng)域的碰撞和結(jié)合。在社會方面，歐萊雅作為杰出的企業(yè)公民，致力于共創(chuàng)更包容、更可持續(xù)的未來，以美的巨大影響力賦能社會。歐萊雅中國將繼續(xù)推動可持續(xù)創(chuàng)新、可持續(xù)消費(fèi)和可持續(xù)合作，從產(chǎn)品和包裝創(chuàng)新到攜手商業(yè)伙伴，積極構(gòu)建更可持續(xù)的未來。

目前，歐萊雅正與京東就集團(tuán)層面的可持續(xù)合作展開深入探討，共同推動可持續(xù)消費(fèi)和綠色低碳生活方式。同時，歐萊雅還通過“為投身于科學(xué)的女性”項目、“美麗事業(yè)，美好人生”美妝公益培訓(xùn)項目和旗下各大品牌的公益行動等，支持不同年齡、不同社會背景的女性追求更美好的生活。

今年，“科技女生賦能項目”計劃將邁出國際化的重要一步，帶領(lǐng)中國的科技女生親臨聯(lián)合國舞臺，與世界杰出女科學(xué)家們交流對話，親身感受科學(xué)精神的熏陶和榜樣力量的傳承。此外，歐萊雅還將在中國因地制宜，開展“美之道”系列項目，讓更多人參與到美的探索、創(chuàng)造和傳播中。今年將推出兩大重磅項目，包括與中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會等伙伴共同以“美之道”為題出版專著，全方位解讀美的最新社會經(jīng)濟(jì)學(xué)研究成果，以及與中國國家博物館共創(chuàng)“美之道”文化合作項目，致力展現(xiàn)中國美學(xué)與美的發(fā)展和傳承。歐萊雅北亞及中國公共事務(wù)總裁蘭珍珍分享了“美之道”項目理念與進(jìn)展。

歐萊雅北亞及中國公共事務(wù)總裁蘭珍珍分享“美之道”項目理念與進(jìn)展

在人才方面，歐萊雅始終相信青年人才的無限潛力，通過BRANDSTORM全球青年創(chuàng)新策劃大賽、“美好青年計劃”等多元項目賦能其全方位成長。王牌青年賦能項目“有意思青年”全新升級后的三大賽道——校園義賣、美妝科技黑客松、公關(guān)大賽已全面啟動，支持不同年齡階段、不同專業(yè)背景的青年向上、向善、向美而行。

在生態(tài)圈方面，歐萊雅通過持續(xù)戰(zhàn)略合作與投資，構(gòu)建更具活力的中國美妝生態(tài)圈。近日，歐萊雅中國成立了兩大全新投資基金，致力支持中國美妝新勢力品牌及相關(guān)行業(yè)企業(yè)在中國乃至全球蓬勃發(fā)展。其中，與凱輝基金和上海靜安區(qū)合作成立的基金將重點(diǎn)投資處于成長階段的美妝品牌和相關(guān)企業(yè)；另一支基金由天圖投資管理，與歐萊雅集團(tuán)戰(zhàn)略創(chuàng)新風(fēng)險投資基金公司BOLD合作，旨在投資同領(lǐng)域的早期公司。

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