3月23日，眾安保險（06060.HK）發(fā)布2021年年度報告，公司發(fā)揮保險科技和生態(tài)連接上的優(yōu)勢，進一步推進保險普惠，為超過5億用戶提供了有溫度的保險服務，全年理賠客戶數(shù)1.3億。

公司堅持有質(zhì)量的可持續(xù)增長，以科技驅(qū)動降本增效，去年總保費突破200億元，達到203.7億元，同比增長21.9%。并實現(xiàn)了成立以來的首次承保盈利，綜合成本率逐年下降至99.6%。由于承保盈利和投資收益的穩(wěn)健增長，公司去年實現(xiàn)歸母凈利潤11.6億元，同比增長達110.3%。

2021年，眾安在香港的落子眾安國際繼續(xù)突破發(fā)展的里程碑。眾安國際旗下虛擬銀行ZA Bank作為香港首家正式開業(yè)的虛擬銀行，不到兩年時間里，用戶數(shù)量到去年底就已經(jīng)突破50萬，業(yè)務規(guī)模始終保持行業(yè)領先地位，也是目前香港本地產(chǎn)品最齊全的虛擬銀行之一。

健康生態(tài)閉環(huán)升級，數(shù)字生活場景突破

健康生態(tài)和數(shù)字生活生態(tài)仍然是驅(qū)動眾安保費增長的兩大引擎。2021年，眾安保險為2586萬被保用戶提供了健康保障和醫(yī)療服務，健康生態(tài)總保費約77億元，其中，健康個險的付費用戶達到1800萬。

眾安一方面秉持健康普惠的理念，持續(xù)升級百萬醫(yī)療險產(chǎn)品“尊享e生”系列，在重疾方面引入了30多種未成年人罕見病特藥，同時針對慢病人群、女性、老年人等不同客群，推出了專屬醫(yī)療計劃，還有諸如癌癥篩查、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、中醫(yī)等全方位的增值服務。

另一方面，眾安繼續(xù)積極布局健康生態(tài)閉環(huán)，為用戶提供“保險保障+醫(yī)療服務”的一站式體驗，將產(chǎn)品和服務從住院、重疾等嚴肅醫(yī)療場景，延伸至用戶日常需求的門急診、重疾治療、慢病治療、康復管理、消費醫(yī)療等場景，以更好地服務用戶全生命周期，提升用戶的整體健康水平。

數(shù)字生活生態(tài)2021年實現(xiàn)保費收入73億元，眾安抓住新消費的發(fā)展浪潮，利用連接場景的能力，借助科技賦能，不斷挖掘電商、航旅、數(shù)字生活等領域新型場景，以各類創(chuàng)新類產(chǎn)品填補客戶的多樣化保障需求。

成熟業(yè)務實現(xiàn)了渠道多元化，如面對以“內(nèi)容+私域”為核心的直播電商2.0時代，眾安推出了直播及短視頻電商退貨運費險，去年來自新型電商的退貨運費險保費占整體退運險業(yè)務已超過20%。

同時，創(chuàng)新業(yè)務上也取得了高速增長。眾安依托寵物O2O生態(tài)的布局，寵物險年化保費突破了1億元，同比增長2.5倍以上，市占率為國內(nèi)行業(yè)頭部。此外，碎屏險依托圖像識別技術和設備維修服務布局，市場份額同樣領先。寵物險、碎屏險、無憂保等創(chuàng)新業(yè)務占數(shù)字生活總保費比例大幅提升。

報告期內(nèi)，眾安還加大了自有品牌和自營渠道的建設。去年自營渠道貢獻保費規(guī)模達36億元，同比增長66.4%，占公司總體保費比例提高到18%。同時，通過生態(tài)間的交叉滲透，自營渠道的加復購率達到約33%，用戶人均收入貢獻達到506元，為用戶提供更全方位的保障。

助力香港金融科技，虛擬銀行用戶破50萬

2021年，眾安在香港的落子眾安國際繼續(xù)突破發(fā)展的里程碑。

眾安國際旗下虛擬銀行ZA Bank作為香港首家正式開業(yè)的虛擬銀行，不到兩年時間里，用戶數(shù)量到去年底就已經(jīng)突破50萬，存款余額達70億港元，貸款余額同比增長約4倍至約26億港元，業(yè)務規(guī)模始終保持行業(yè)領先地位，也是目前香港本地產(chǎn)品最齊全的虛擬銀行之一。

為踐行普惠金融，ZA Bank向香港中小企業(yè)推出了商業(yè)銀行業(yè)務，推出了靈活有彈性的中小企業(yè)貸款產(chǎn)品和服務，并且參與了由香港按證保險有限公司推出的“中小企融資擔保計劃”，幫助中小企業(yè)應對疫情帶來的營運挑戰(zhàn)。

綜合理財方面，今年1月，ZA Bank進軍投資業(yè)務，成為香港第一家獲證券及期貨事務監(jiān)察委員會頒發(fā)第1類受規(guī)管活動（證券交易）牌照的虛擬銀行，將以基金投資服務為切入口，升級用戶的投資理財體驗。

數(shù)字化保險ZA Insure則恪守為用戶提供保障的使命，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺7*24小時為本地居民提供“人人都買得起”的保險產(chǎn)品服務，并推出了香港最便宜的自愿醫(yī)?！皹藴视媱潯保癦A自愿醫(yī)保”，讓用戶以普惠的價格獲得全面的基本醫(yī)療保障。

在雙牌照的協(xié)同優(yōu)勢下，眾安國際通過ZA Bank App為用戶帶來了香港首個虛擬銀行打造的全數(shù)碼化銀保體驗，投保最快3分鐘。去年底，ZA Insure透過ZA Bank App推出每年達到2.5%保證平均回報率的三年期儲蓄人壽保險－“ZA儲蓄?！保瑓f(xié)助用戶靈活實現(xiàn)理財目標。

接下來，眾安國際將繼續(xù)發(fā)揮旗下各品牌協(xié)同效應，進一步升級用戶體驗，為用戶未來的數(shù)字化理財、財富管理體驗創(chuàng)造更多價值，繼續(xù)助力香港發(fā)展金融科技，推廣金融普惠。

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