中新網(wǎng)上海新聞7月11日電  日前， 眾安保險發(fā)布2019年上半年健康險理賠服務(wù)報告(以下簡稱“報告”)。報告數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月底，眾安保險的健康險理賠服務(wù)客戶數(shù)同比增長180.74%，在處理的案件中，90后成出險最多群體，占比達54.57%。值得注意的是，線上渠道處理案件超34萬件，約占上半年案件量的90%。

　　相比傳統(tǒng)保險公司依舊復(fù)雜的核保理賠環(huán)節(jié)，眾安保險秉承保險科技基因，基于豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)運營經(jīng)驗，通過連接服務(wù)商數(shù)據(jù)，提供高效便捷的理賠體驗。

　　一般傳統(tǒng)醫(yī)療保險，理賠需要患者提供就診記錄、病歷、發(fā)票等單據(jù)，大概3-30天左右才能獲得賠款。而眾安保險健康險則將保險和醫(yī)療場景深度融合，借此打破醫(yī)療數(shù)據(jù)信息孤島，在用戶充分、合法授權(quán)的基礎(chǔ)上，可實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)線上直連。未來，更多用戶可體驗到簡化提交就診材料即可實現(xiàn)快速理賠，理賠款在3-30分鐘內(nèi)到賬。

　　因瞼腺炎和瞼板腺囊腫在上海七院就診的B女士就是快速理賠的獲益者之一。上海七院是眾安保險可直連賠付醫(yī)院之一，B女士在該醫(yī)院就診的信息與眾安保險理賠系統(tǒng)直接對接，簡化了線上報案所需資料，就診后很快收到理賠款，享受快速理賠服務(wù)。

　　值得注意的是，理賠全流程實現(xiàn)線上無紙化操作，只要在眾安保險App上申請一鍵理賠，就能完成小額理賠(低于5000元及以下醫(yī)療案件)。

　　據(jù)了解，“重大疾病就醫(yī)綠色通道”服務(wù)(下稱：重疾綠通)是眾安保險為中端醫(yī)療險用戶提供的另一項重要暖心服務(wù)。該服務(wù)覆蓋了全國近1000家醫(yī)院，能夠及時解決用戶“看病難”的難題。例如，來自四川的楊先生因患左下前庭溝多系疣狀癌，急需到治療此病最權(quán)威的四川大學華西口腔醫(yī)院就診，通過重疾綠通，等待時間從原先的超過60天縮短至5天，順利解決了入院治療問題。

　　理賠報告顯示，90后用戶已經(jīng)成為健康險出險最多群體，出險案件量占比達54.57%，而男性出險比例高于女性，達52.05%。實際上，服務(wù)新生代，是眾安保險自創(chuàng)立之初就定下的基調(diào)。從場景起步，圍繞年輕人的需求，眾安保險推出了一系列風險保障解決方案。

　　眾安保險健康險的醫(yī)療費墊付服務(wù)緩解了醫(yī)療險客戶的資金壓力。例如，A女士因鼻竇惡性腫瘤住院治療，由于癌癥治療過程較長，醫(yī)療費用較高，其住院后提交墊付申請，溝通確認后，共計墊付9次，墊付金額78260.37元。

　　醫(yī)療險墊付服務(wù)對于遭遇重大意外傷害的客戶來說，也更是雪中送炭。W女士因煤氣爆炸導致中度吸入性損傷、全身燒傷面積達到78%，巨額的醫(yī)療費讓這個原本就不太富裕的家庭望而卻步。出險后，W女士提出墊付申請，溝通確認后，眾安保險在48小時內(nèi)立即幫助墊付5萬元，短期內(nèi)又追加墊付20萬元。截至出院，共計墊付65萬元，最終賠付713096.05元。

　　截至目前，眾安保險健康險的墊付服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國83個城市，超過2000家醫(yī)院，而這一數(shù)字正在持續(xù)增長中。

　　報告還顯示，從出險分類來看，在賠款金額中，醫(yī)療占比69%，殘疾占比7.4%，身故占比10.8%，重大疾病占比12.6%。疾病賠款占比較高的疾病有惡性腫瘤、心臟／心肌疾病、骨折、白血病等。其中，出險率前三的惡性腫瘤有肺或氣管惡性腫瘤、乳腺(房)惡性腫瘤、甲狀腺惡性腫瘤。

　　癌癥病人對藥物治療的依賴性極大，但往往用藥成本卻極其高昂。由眾安保險健康險提供的腫瘤特藥服務(wù)在很大程度上可解用戶燃眉之急。L先生因罹患癌癥需要購買PD-1藥品(信迪利單抗注射液)，但該藥品的市場價高達7838元/支，不僅無法在醫(yī)院內(nèi)進行購買還不在醫(yī)保目錄范圍內(nèi)。腫瘤特藥服務(wù)讓L先生在治療周期內(nèi)無需支付這筆費用，即可享受到用藥服務(wù)。

　　“防癌不是老年人的事，癌癥的潛伏期長達10-20年，任何年齡都需要重視?！北姲脖ｋU健康險理賠專家劉文婭說。(完)

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