太原美年客戶服務(wù)日,始終如一的健康守護(hù)!
原標(biāo)題:太原美年客戶服務(wù)日,始終如一的健康守護(hù)! 來(lái)源:山西日?qǐng)?bào)
2021年9月24日,太原美年大健康啟動(dòng)《從心出發(fā)·與愛(ài)同行——2021年美年健康(4.590, -0.09, -1.92%)服務(wù)季》活動(dòng)。美年健康華北(晉冀蒙)公司總經(jīng)理張彬峰,美年大健康山西公司副總經(jīng)理裴振東,山西公司行政人力總監(jiān)林偉,太原公司黨支部書(shū)記張進(jìn)基等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到萬(wàn)達(dá)門(mén)診部,在迎賓、導(dǎo)檢、餐區(qū)等崗位為體檢客戶提供細(xì)致、貼心的服務(wù)。
張彬峰表示:“深入一線,聽(tīng)取客戶真實(shí)的意見(jiàn)和建議,是太原美年大健康持續(xù)進(jìn)步、不斷提升客戶滿意度的重要基礎(chǔ)。今天舉行“客戶服務(wù)日”的意義,是在提醒我們要繼續(xù)堅(jiān)守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)本質(zhì),時(shí)刻堅(jiān)持‘以客戶為中心’的服務(wù)理念,不忘初心,繼續(xù)在追求守護(hù)國(guó)人健康的道路上不斷前行?!?/p>
深入一線 聆聽(tīng)真實(shí)的聲音
“您好,歡迎您來(lái)美年大健康體檢!”清晨7:30,參與一線服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)任了迎賓工作,親切地問(wèn)候每一位進(jìn)店客戶,為他們指引前臺(tái)方向。張彬峰表示:“能夠與客戶近距離交流是非常開(kāi)心的一件事。”
初心不改 堅(jiān)持以客戶健康為中心
“您好,請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助的嗎?”
“您好,請(qǐng)問(wèn)您的空腹項(xiàng)目做了嗎?”
參與一線服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)層在檢區(qū)內(nèi)耐心地為客戶分診引導(dǎo)、解答疑問(wèn),并為做完空腹項(xiàng)目的客戶送水,既解決了客戶口渴問(wèn)題,也利于客戶后續(xù)憋尿檢查項(xiàng)目的進(jìn)行。
不忘服務(wù)初心宗旨 專業(yè)知識(shí)助力前行
“您好,您的空腹檢查項(xiàng)目已完成,請(qǐng)您用餐?!睆埍蚍宄霈F(xiàn)在體檢中心的餐廳,為已經(jīng)完成空腹體檢項(xiàng)目的客戶發(fā)放早餐,并在餐廳門(mén)口提醒用餐后的客戶拿好導(dǎo)診夾。
疫情后,太原美年大健康均嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門(mén)的要求執(zhí)行,讓客戶體檢安心、用餐放心。
以人為本客戶為先 創(chuàng)新醫(yī)療(7.960, -0.38, -4.56%)多元服務(wù)
走進(jìn)雙東、漪汾、長(zhǎng)風(fēng)、萬(wàn)達(dá)門(mén)診部檢區(qū)內(nèi),客戶到處可見(jiàn)我們服務(wù)人員的身影。為客戶進(jìn)行路線指引、就各類健康問(wèn)題向客戶答疑解惑,并為當(dāng)天到場(chǎng)客戶送上美年大健康定制的愛(ài)心禮品。
同時(shí),也期待更多來(lái)自一線的需求反饋能成為太原美年大健康持續(xù)輸出高質(zhì)量服務(wù)的創(chuàng)新來(lái)源。
本次活動(dòng)不僅是對(duì)長(zhǎng)期支持和信賴太原美年大健康的客戶表示感謝,領(lǐng)導(dǎo)層深入一線聆聽(tīng)客戶心聲,以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,更是激勵(lì)了長(zhǎng)年奮斗在健康服務(wù)一線的美年人,令他們?cè)趯?shí)際工作中為客戶提供更貼心、更便捷的服務(wù),不忘初心,繼續(xù)在追求守護(hù)國(guó)人健康的道路上不斷前行。
未來(lái),太原美年大健康將持續(xù)圍繞“早篩查、早發(fā)現(xiàn)、早治療”精耕細(xì)作,持續(xù)秉持初心,以高品質(zhì)的服務(wù)贏得更多消費(fèi)者的信賴。
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網(wǎng)址: 太原美年客戶服務(wù)日,始終如一的健康守護(hù)! http://m.u1s5d6.cn/newsview961453.html
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