中國江蘇網(wǎng)蘇州8月31日蘇州訊 炎炎夏日，為提升用戶網(wǎng)絡體驗，蘇州移動組織寬帶裝維工程師和網(wǎng)絡專家組成智慧家庭服務團隊，在各處開展“寬帶義診”活動。

移動人走進吳江中交璟庭、藍光天悅城、華潤凱旋門、上億汽車城等10多個居民區(qū)，為居民提供上門服務。服務團隊根據(jù)居民反饋的家里網(wǎng)速慢、掉線等問題，上門提供排查服務，免費更換千兆光貓、升級千兆路由器，確保居民盡享千兆升級帶來的高速寬帶體驗。針對寬帶使用有問題的用戶，進行一對一的上門診斷和優(yōu)化，免費為用戶提供寬帶線路維護、寬帶測速、老舊廣貓和電視機頂盒替換等便民服務，獲得了用戶的一致好評。此外，服務團隊還為居民提供智慧家庭設(shè)備維護、網(wǎng)絡排障基礎(chǔ)知識普及等便民服務，并手把手教授居民使用智慧家庭設(shè)備。獨居的張爺爺因不會清理內(nèi)存導致電視經(jīng)?？D，經(jīng)過蘇州移動的幫助由衷感激道：“多虧了移動的工作人員，以后看網(wǎng)絡電視再也不擔心精彩的地方‘卡殼’了！”

此外，蘇州移動以工維、網(wǎng)格為抓手，巡回開展“愛心寬帶義診”“手機輔導”等科普活動，全方位助力老人與數(shù)智時代接軌，更好地服務居民。同時，網(wǎng)格人員免費為居民提供網(wǎng)絡安全宣傳、資費理財服務，為老年住戶提供智能手機使用指導、防詐騙講解等助老愛心服務，讓高效便捷的數(shù)智化生活走進尋常百姓家。（蘇服）

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