在上期內(nèi)容中，我們說(shuō)到從門(mén)急診醫(yī)療險(xiǎn)的保障人群、等待期、健康告知、理賠服務(wù)四個(gè)方面來(lái)為大家介紹了購(gòu)買(mǎi)門(mén)急診醫(yī)療險(xiǎn)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)。那么今天，我們接著來(lái)聊一聊與健康險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)的線上診療服務(wù)。

眾安保險(xiǎn)健康險(xiǎn)事業(yè)部產(chǎn)品資深專(zhuān)家王順在中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《視聽(tīng)大會(huì) 耳邊有財(cái)》節(jié)目中，從互聯(lián)網(wǎng)渠道就診方式的優(yōu)劣以及提倡通過(guò)線上診療就診的原因來(lái)為大家進(jìn)行了詳細(xì)介紹，我們一起來(lái)看：

線上診療

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)渠道就診的相關(guān)解答

隨著健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的深入，越來(lái)越多的用戶習(xí)慣用更高效率的工具和平臺(tái)去尋求健康的解決方案，線上問(wèn)診的方式也因此備受青睞。我們作為被保險(xiǎn)人，更應(yīng)該深入了解互聯(lián)網(wǎng)渠道就診服務(wù)對(duì)我們的影響。

Q1:互聯(lián)網(wǎng)渠道就診的體驗(yàn)怎么樣？為什么保險(xiǎn)公司會(huì)提倡大家通過(guò)這一渠道來(lái)進(jìn)行就診？

A:

開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)渠道就診，實(shí)際上很大程度地方便了保險(xiǎn)公司為用戶提供保障服務(wù)；因?yàn)榭蛻舨恍枰偃ゾ€下的醫(yī)院經(jīng)歷排隊(duì)、掛號(hào)、開(kāi)藥等一整套流程，只需要在線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院跟醫(yī)生進(jìn)行在線交流，醫(yī)生開(kāi)具相應(yīng)處方后，可以直接在線完成購(gòu)藥，然后藥品會(huì)經(jīng)由快遞送貨上門(mén)，整個(gè)流程體驗(yàn)感非常好。所以非常建議大家嘗試下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這種新型的就診和購(gòu)藥體驗(yàn)。

對(duì)于為什么提倡大家通過(guò)這個(gè)渠道來(lái)進(jìn)行就診，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司在不斷探索和改變產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，期望可以滿足用戶的實(shí)際需求，讓用戶在保險(xiǎn)產(chǎn)品中獲得更好的體驗(yàn)。同時(shí)保險(xiǎn)公司也通過(guò)“醫(yī)+藥+險(xiǎn)”的生態(tài)搭建，去優(yōu)化客戶的就醫(yī)體驗(yàn)、提供低價(jià)高質(zhì)的服務(wù)，提升用戶的滿意度。

市面上有部分產(chǎn)品是這樣設(shè)置的，如果我們通過(guò)指定的互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行就診，那么無(wú)論是免賠額還是在單次賠付額度上都會(huì)有相應(yīng)變化，比如免賠額會(huì)降低、單次賠付比例會(huì)提高。

Q2:保險(xiǎn)公司是否是通過(guò)設(shè)置不同的賠付標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)鼓勵(lì)我們使用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行就診？

A:

是的，雖然就診流程有很大的優(yōu)化，但是我們大部分人還是習(xí)慣于去線下的醫(yī)院就診，這是由于大家遵從既有的傳統(tǒng)就診路徑。所以，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，我們會(huì)像主持人剛才說(shuō)的那樣，將免賠額降低，賠付比例提高，賠付上限也提高，通過(guò)實(shí)打?qū)嵉恼娼鸢足y為客戶提供更多福利。

Tips: 很多門(mén)急診醫(yī)療險(xiǎn)都推出了線上診療平臺(tái)，引導(dǎo)用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的渠道來(lái)進(jìn)行就診，在規(guī)定的互聯(lián)網(wǎng)藥房來(lái)購(gòu)藥，保險(xiǎn)人對(duì)于責(zé)任范圍內(nèi)的費(fèi)用進(jìn)行賠償；有部分產(chǎn)品規(guī)定通過(guò)這一渠道就診，賠付比例會(huì)提高不少，單次的賠付限額也會(huì)提高。因此，針對(duì)于日常的小病小痛，讓大家，尤其是老人和孩子通過(guò)線上就診方式看病會(huì)更加便捷。

在【門(mén)急診醫(yī)療險(xiǎn)】科普小課堂的最后，我們邀請(qǐng)老師總結(jié)了挑選這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，最需要關(guān)注的三點(diǎn)，一起來(lái)看：

免賠額，門(mén)急診的醫(yī)療費(fèi)用往往不會(huì)太高，一般在幾百塊錢(qián)左右。所以免賠額越高，代表我們能夠獲得的賠付越低，所以大家挑選的時(shí)候盡可能選擇免賠額相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低的產(chǎn)品。

賠付比例，賠付比例直接關(guān)系到我們能獲得多少錢(qián)的賠付，因此在其他條件相同的情況下，大家應(yīng)盡可能選擇賠付比例更高的產(chǎn)品。

單次就診費(fèi)用上限，在一次性醫(yī)療花費(fèi)較多的情況下，這個(gè)上限決定了我們最多能獲得多少賠付；因此在其他條件相同的情況下，盡可能的選擇單次賠付上限更高的產(chǎn)品。

最后，還有2個(gè)小建議給到大家：

A:

第一，預(yù)算有限的情況下，建議大家優(yōu)先配置百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)；因?yàn)榘偃f(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)是能夠幫助大家去抵抗高額的醫(yī)療費(fèi)用帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。第二，如果是一家之主或者家庭收入的主要貢獻(xiàn)來(lái)源，需要配置相應(yīng)的重大疾病保險(xiǎn)。因?yàn)橐坏┤绻f(shuō)發(fā)生了重大疾病，不光是由百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)來(lái)賠付所有的一個(gè)報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用，我們還需要很多的一筆錢(qián)來(lái)彌補(bǔ)我的收入損失，來(lái)保證家庭持續(xù)支出。

門(mén)診險(xiǎn)和小額醫(yī)療險(xiǎn)，大家日常生活中可能會(huì)用的比較多，更有獲得感，如果經(jīng)常去看門(mén)診，或者說(shuō)經(jīng)常有一些小額的醫(yī)療花費(fèi)，那么購(gòu)買(mǎi)門(mén)診險(xiǎn)和小額醫(yī)療險(xiǎn)就能夠派上用場(chǎng)了。

【End】

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