首頁 資訊 職場人際關(guān)系與溝通PPT課件.ppt

職場人際關(guān)系與溝通PPT課件.ppt

來源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年12月29日 11:54

《職場人際關(guān)系與溝通PPT課件.ppt》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《職場人際關(guān)系與溝通PPT課件.ppt(23頁珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谥獙W(xué)網(wǎng)上搜索。

1、職場人際關(guān)系與溝通,什么是人際關(guān)系?,定義:人際關(guān)系是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系它既是一種心理關(guān)系,又是一種社會(huì)關(guān)系。,為什么要重視人際交流關(guān)系,我們大部分的工作和生活,都是面對(duì)的人,都是人與人之間的交流,所以需要重視人際關(guān)系。,現(xiàn)實(shí)中不好的人際關(guān)系,人際關(guān)系,智慧、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。美普林斯頓,建立良好人際關(guān)系的原則,5,1,尊重原則尊重包括兩個(gè)方面:自尊和尊重他,真誠原則只有誠以待人,胸?zé)o城府,才能產(chǎn)生感情的共鳴,才能收獲真正的友誼,寬容原則在人際交往中,會(huì)產(chǎn)生一些矛盾沖突我們就要學(xué)會(huì)寬容別人,

2、退一步海闊天空。,互利合作原則互人際交往永遠(yuǎn)是雙向選擇,雙向互動(dòng)。,理解原則理解是成功的人際交往的必要前提。,平等原則與人交往應(yīng)做到一視同仁,不要愛富嫌貧,不能因?yàn)榧彝ケ尘啊⒌匚宦殭?quán)等方面原因而對(duì)人另眼相看。,職場人際關(guān)系的意義,有助于自己的工作、事業(yè)、和生活。良好的人際關(guān)系是工作和情緒的潤滑劑,它能使人保持良好的工作熱情和生活激情,能使自己的人生更具有目的性和趣味性。人際關(guān)系是手段而非目的,使自己少些阻礙,多些機(jī)會(huì)。,人際關(guān)系是每個(gè)人的必修課。建立良好的人際關(guān)系,既能夠?yàn)閭€(gè)人提供一個(gè)施展自我才干的舞臺(tái),也是修身養(yǎng)性,完善自我的需要。,職場中最常見的幾種人際關(guān)系,下屬,上司,同事,上司最在意員

3、工哪方面的表現(xiàn)?,對(duì)于上司來說最在意的一點(diǎn):忠誠永遠(yuǎn)排在第一位的選擇其次:態(tài)度勤能補(bǔ)拙、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作再次:能力能力是可以培養(yǎng)的(這三者的順序不可顛倒、錯(cuò)亂),了解上司的需求支持盡職盡責(zé)、尤其在上級(jí)的弱項(xiàng)上給與支持執(zhí)行指令承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)了解下屬情況及時(shí)做工作匯報(bào)、自我管理為領(lǐng)導(dǎo)分憂理解上司、敢擔(dān)重任、提出意見提供信息及時(shí)反饋、溝通信息,如何和上司溝通,上司需要,下屬溝通行為,和上司溝通的要點(diǎn),尊重,態(tài)度不卑不亢,不諂媚,收斂,了解上司意圖,請(qǐng)教,不要不懂裝懂,正確對(duì)待上司批評(píng)(有期望),合理提出不同意見,時(shí)間、場合、方式、意見,如何和你的上司高效溝通,1.首先要了解你的上司的工作習(xí)慣

4、,2.事先把你想說的話在腦海里預(yù)演,3.要正式的預(yù)約請(qǐng)示,明確時(shí)間限定(如5分鐘),4.直接說重點(diǎn),簡明扼要,5.拿到上司的反饋,和上司溝通的禁忌,1.忌得意忘形,2.忌恃才傲物,3.忌唯唯諾諾,4.忌避而遠(yuǎn)之,5.忌越級(jí)報(bào)告,同事,是職場中最微妙的關(guān)系,戰(zhàn)友,對(duì)手,一致對(duì)外,參與外部市場競爭,相互競爭,多多少少存在利益關(guān)系,職場人和同事共處的時(shí)間甚至超過了與家人相處的時(shí)間,假如在單位里,你不太理別人,別人也不愿意與你主動(dòng)講話,更沒有人向你傾訴談心,你覺得這樣的工作有意思嗎?,從心理學(xué)上講,每個(gè)人都是天生的自我中心者,個(gè)體都希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值,都希望別人喜歡自己、接納自己、支持自己。,所

5、以,如果你希望同事喜歡你,接納你,進(jìn)而支持你,最簡單的辦法就是先去喜歡他,接納他,當(dāng)他有困難或者有求與你時(shí),你能夠盡力幫助他,支持他。,不要虛偽,自然流露出內(nèi)心的友善和信任,顧全雙方的面子,自信謙和的表達(dá)自己的看法。(例:動(dòng)物),體諒每一個(gè)同時(shí)作為個(gè)體的存在,有他內(nèi)在的追求和表現(xiàn)自我的需要。,人際交往的六字真言,真誠,尊重,體諒,怎樣讓別人感到你喜歡他,愿意接納他?,無論同事相貌美丑、地位高低、貧富貴賤、脾氣好壞、年齡大小,都應(yīng)該一視同仁,不貶損、不譏諷,語氣平和,以禮相待。,與人交際的過程實(shí)際是一種自我揭示的過程,自我揭示是一種人們自愿的、有意的把自己的真實(shí)情況暴露給別人的行動(dòng),它多透露的情

6、況是他人不可能從其它途徑獲得的。自我揭示是自愿的,有意的,真實(shí)的。,同事交往中的禁區(qū),與同事的溝通,與同事溝通,合作,幫助,理解,主動(dòng)提供信息,溝通本部門情況,予以支持,豁達(dá)寬容,尊重,多傾聽和重視對(duì)方意見,不背后議論,對(duì)待下屬需要注意方式方法,怎樣與下屬溝通,下屬需要,上級(jí)的溝通行為,關(guān)心,支持,指導(dǎo),理解,重視,得到指示,及時(shí)的反饋,給與協(xié)調(diào),主動(dòng)詢問、問候,了解需求與困難,給予認(rèn)可、信任,給以精神物質(zhì)幫助,誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn),傾聽,讓下屬傾訴,授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可,清楚的指令,不多頭領(lǐng)導(dǎo),健全溝通渠道,定期給下屬工作的反饋,溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突,批評(píng)下屬的時(shí)候?qū)κ虏粚?duì)人,

7、關(guān)注事情本身,解決問題關(guān)鍵,這才是領(lǐng)導(dǎo)要做的。當(dāng)你把批評(píng)當(dāng)成情緒發(fā)泄時(shí),就已經(jīng)遠(yuǎn)離了解決問題的軌道。,1.先平復(fù)內(nèi)心的憤怒情緒,喝杯水或去洗手間,2.就事論事,指出問題,簡明扼要的進(jìn)行批評(píng),3.適當(dāng)施加壓力,提出希望和期待,4.如果發(fā)火罵人了,就要找機(jī)會(huì)安撫一下,注意,心理學(xué)研究表明:接受指正或批評(píng)最主要的心理障礙,是擔(dān)心會(huì)傷害到自己的面子,損害自己的利益。所以,領(lǐng)導(dǎo)要在批評(píng)前打消下屬的顧慮,委婉的指出下屬的錯(cuò)誤,讓下屬內(nèi)心能夠接受才有可能去改正。,打消下屬顧慮的最好辦法:寓批評(píng)于表揚(yáng)之中。先表揚(yáng)、后批評(píng)、在鼓勵(lì)。(漢堡包),表揚(yáng)下屬要注意的三點(diǎn),如何激發(fā)下屬的工作積極性,從領(lǐng)導(dǎo)升級(jí)為教練(幫助、輔導(dǎo)、激勵(lì)),人通常只會(huì)為他自己選擇的事負(fù)責(zé),所以,要想讓員工有工作動(dòng)力,只要把她的工作變成他自己的策劃和選擇,讓他心甘情愿的去做他自己愿意做的事就可以了。,想建立良好的職場關(guān)系,距離不是問題。不妨從以下幾方面著手努力吧:1、弄清自己的角色。不同的角色有不同的職責(zé),決定了你的立場和處事方式。2、相互尊重。要想贏得別人的尊重,首先要學(xué)會(huì)尊重別人,包括尊重對(duì)方的隱私和勞動(dòng)成果等等。3、遵守規(guī)則。每個(gè)游戲都有規(guī)則,職場也不例外。4、大局觀念。與同事發(fā)生矛盾時(shí),要站在大局的角度考慮問題,學(xué)會(huì)忍耐和包容。5、保持距離。與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶都要保持適當(dāng)距離,不搞小團(tuán)體。,總結(jié),

相關(guān)知識(shí)

中職心理健康 社會(huì)適應(yīng)——人際交往溝通技能 課件 (15張PPT)
親子溝通技巧專題講座ppt課件.ppt
《運(yùn)動(dòng)與健康》PPT課件
中職政治 (道德與法治)部編高教版(2023)心理健康與職業(yè)生涯第14課 執(zhí)行規(guī)劃 夯實(shí)基礎(chǔ)評(píng)課課件ppt
《運(yùn)動(dòng)處方示例》PPT課件.ppt
11.《噪聲的危害與防治》PPT課件.ppt
體育與健康課程《體室內(nèi)理論課》PPT課件
《孕婦營養(yǎng)與膳食》PPT課件ppt課件.ppt
心理健康與壓力管理PPT課件.pptx
職業(yè)心理輔導(dǎo) PPT課件

網(wǎng)址: 職場人際關(guān)系與溝通PPT課件.ppt http://m.u1s5d6.cn/newsview901327.html

推薦資訊