朱春陽：全域電商健康發(fā)展需重視消費(fèi)者隱私保護(hù)

2023-07-14 10:15:10 中新經(jīng)緯

　　中新經(jīng)緯7月14日電 (薛宇飛)近日，由北京師范大學(xué)傳播創(chuàng)新與未來媒體實(shí)驗(yàn)平臺主辦的全域電商生態(tài)健康指數(shù)(EC&MHI)研討會在京舉行。研討會上，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、媒介管理研究所所長朱春陽重點(diǎn)談到了電商平臺消費(fèi)者隱私保護(hù)的問題。

　　朱春陽首先肯定了《電商內(nèi)容治理模式升級：基于全域電商生態(tài)健康指數(shù)評估報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)的意義與價(jià)值。

　　朱春陽稱，消費(fèi)者隱私保護(hù)已成為電商行業(yè)健康發(fā)展的新趨勢，消費(fèi)者隱私的保護(hù)可能成為電商行業(yè)健康程度的重要指標(biāo)。

　　《報(bào)告》指出，為滿足消費(fèi)者需求，提升購物體驗(yàn)，電商平臺不僅需要在原創(chuàng)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)、商品品質(zhì)、物流速度等方面努力，還要在消費(fèi)者權(quán)益保障尤其是信息數(shù)據(jù)隱私安全等方面持續(xù)發(fā)力。

　　《報(bào)告》設(shè)置了安全指數(shù)一級指標(biāo)，其中包括隱私安全指數(shù)(用戶、商家、物流隱私安全)。根據(jù)評估結(jié)果，用戶隱私安全性前三位的電商平臺分別是京東(10)、抖音電商(10)、拼多多(9.9)，商家隱私安全性前三位的電商平臺分別是抖音電商(10)、小紅書(9.9)、淘寶(9.7)，物流隱私安全性前三位是抖音電商(10)、小紅書(9.3)、京東(9.1)。

　　如《報(bào)告》所言，電商平臺在精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求和推薦優(yōu)質(zhì)商品的過程中，用戶的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)是非常重要的問題。平臺需要遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法律法規(guī)，采取相應(yīng)的措施，保護(hù)用戶的個人隱私和數(shù)據(jù)安全。在購物隱私保護(hù)方面，京東貨架電商在購物隱私保護(hù)方面表現(xiàn)良好，采取用戶信息加密保護(hù)、商品匿名化處理等措施，來保護(hù)用戶隱私；同時(shí)，京東還借助自營物流體系加強(qiáng)了安全保障措施，降低了用戶信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。抖音電商通過訂單全鏈路加密保護(hù)和技術(shù)反爬等措施，保障消費(fèi)者隱私信息安全。

　　朱春陽建議各電商平臺應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者隱私保護(hù)工作。(中新經(jīng)緯APP)

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來源：中新經(jīng)緯

編輯：王京晶

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