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運營商探索業(yè)務(wù)新車道，助力醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月26日 00:20

醫(yī)療行業(yè)是人類社會的重要組成部分，也是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐。近年來，在政策支持、科技進步、人口老齡化、新冠疫情等綜合因素影響下，全球醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速發(fā)展。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院在今年5月發(fā)布的《2023—2027全球數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展藍皮書》，2022年全球數(shù)字醫(yī)療市場規(guī)模為2110億美元，2023年至2030年將以18.6%的年均復(fù)合增長率增至8092億美元，全球醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型將在未來持續(xù)加速發(fā)展。

國內(nèi)運營商積極參與醫(yī)療數(shù)字化建設(shè)

賽立信從公開渠道收集并整理了2023年以來醫(yī)療數(shù)字化相關(guān)中標情況，進一步了解當前醫(yī)療數(shù)字化市場情況及運營商參與程度。

從整體規(guī)?？?，2023年前三季度，醫(yī)療數(shù)字化相關(guān)中標項目超3萬個（運營商約占23%），整體中標金額累計達369億元（運營商約占24%），運營商中標數(shù)量與中標金額份額相當，約占整體醫(yī)療數(shù)字化中標項目的四分之一。

圖1 2023年前三季度運營商醫(yī)療數(shù)字化項目中標金額占比

從項目采購區(qū)域看，廣東、浙江、北京采購及落地醫(yī)療數(shù)字化項目排名前三，今年三季度累計采購38.8億元（10%）、27.8億元（8%）、26.7億元（7%），這或許與各地經(jīng)濟發(fā)展程度有關(guān)。

圖2 2023年1-9月各省份運營商累計采購金額（億）

從中標項目應(yīng)用領(lǐng)域看，運營商在智慧藥監(jiān)、基礎(chǔ)設(shè)施（含5G、專線專網(wǎng)及云業(yè)務(wù)等）、數(shù)據(jù)中心三個領(lǐng)域占比較高。

圖3 運營商在醫(yī)療數(shù)字化各領(lǐng)域中標金額占比情況

綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)，智慧醫(yī)院集成、衛(wèi)健系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)及數(shù)字疾控等大集成系統(tǒng)項目價值較高，是運營商及其他廠商競爭的重點領(lǐng)域。此外，一些行業(yè)龍頭企業(yè)如東軟、科大訊飛、北大醫(yī)信、浪潮、騰訊、東華等正積極探索如何通過技術(shù)創(chuàng)新改善與優(yōu)化現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)，并推動整個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在一些大型中標項目中，常能看到他們的身影。

醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運營商優(yōu)勢明顯

在醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，運營商具有巨大優(yōu)勢。運營商擁有強大的通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、平臺技術(shù)以及運營維護能力，既可提供技術(shù)支持，也可提供解決方案/平臺，因而整體入局較早。

國外運營商在醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的布局

國外運營商在醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型中入局較早，主要在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、信息管理、跨界合作、人工智能和大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等方面開展布局。

法國運營商Orange：在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域有17年的實踐經(jīng)驗，當前為歐洲和加拿大等9個國家/地區(qū)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。Orange設(shè)立了專門子公司Enovacom，通過提供經(jīng)過認證的醫(yī)療保健數(shù)據(jù)托管服務(wù)，幫助醫(yī)院集中存儲患者信息及有效使用數(shù)據(jù)加強醫(yī)療保健和研究。Enovacom還為醫(yī)療保健專業(yè)人員提供數(shù)字服務(wù)，通過患者鏈接/通行證服務(wù)、遠程生命體征監(jiān)測以及通過Nomadeec解決方案進行的遠程醫(yī)療來改善患者治療體驗。據(jù)統(tǒng)計，法國有1600多家醫(yī)院（約占公立醫(yī)院的三分之二）使用Enovacom解決方案。此外，Orange還推出歐洲唯一以健康為重點的創(chuàng)業(yè)加速器計劃Future4care，目標是支持150家初創(chuàng)企業(yè)電子健康解決方案開發(fā)及上市。在全球范圍內(nèi)，Orange積極拓展公共衛(wèi)生合作伙伴，與全球疫苗免疫聯(lián)盟、非洲剛果、摩洛哥等機構(gòu)/國家合作，開發(fā)并提供數(shù)字衛(wèi)生解決方案。

德國電信Deutsche Telekom：是歐洲醫(yī)療保健ICT市場的領(lǐng)導(dǎo)者之一，主要通過其子公司Telekom Healthcare Solutions（THS）提供臨床IT、云和IT安全以及電子健康創(chuàng)新解決方案。

據(jù)統(tǒng)計，已有100個診所使用云服務(wù)，240個機構(gòu)使用其iMedOne? HIS方案，全球范圍內(nèi)實施了745個SAP（醫(yī)療衛(wèi)生解決方案）。THS產(chǎn)品包括醫(yī)療保健IT解決方案、醫(yī)院管理系統(tǒng)、IT安全和門戶解決方案。其旗艦產(chǎn)品 iMedOne?是一套醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），提供包括門診、急診、治療管理、藥物管理、護理工作站等多個應(yīng)用，通過持續(xù)優(yōu)化醫(yī)院流程、降低規(guī)劃風險，提供安全基礎(chǔ)，從而節(jié)省資金、減輕醫(yī)務(wù)人員負擔，提高護理質(zhì)量，使患者和護理接受者同時受益。

韓國SK Telecom：2017年9月，高麗大學醫(yī)學中心與SK電訊宣布合作建立“智能醫(yī)療中心”，致力于患者導(dǎo)向的醫(yī)療保健。該計劃包括AI語音識別診斷系統(tǒng)的研究與開發(fā)、使用物聯(lián)網(wǎng)的集成醫(yī)療開發(fā)以及使用MR技術(shù)實施“多學科合作治療系統(tǒng)”和“VR現(xiàn)場手術(shù)”。2020年，SK電訊計劃在韓國和越南部署2500個Nanox系統(tǒng)，提高醫(yī)學成像可及性。此外，還計劃在韓國成立全資子公司，專注于Nanox X射線源半導(dǎo)體的生產(chǎn)，充分利用SK電訊在半導(dǎo)體領(lǐng)域的專業(yè)知識。

英國Vodafone：與德勤達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同推出Vodafone健康中心，該虛擬中心整合了Vodafone的互聯(lián)健康解決方案和德勤的醫(yī)療保健咨詢經(jīng)驗，以提供隨時隨地的醫(yī)療保健服務(wù)。Vodafone健康中心主要提供互聯(lián)醫(yī)院、互聯(lián)健康社區(qū)、家庭互聯(lián)健康三大場景方案。互聯(lián)醫(yī)院場景主推互聯(lián)手術(shù)解決方案，結(jié)合5G、物聯(lián)網(wǎng)和邊緣計算等技術(shù)，使醫(yī)療專業(yè)人員能夠虛擬記錄和互動，以提高勞動力培訓的質(zhì)量和速度。家庭互聯(lián)健康場景主要推出遠程醫(yī)療計劃（VTP），一個端到端的遠程醫(yī)療系統(tǒng)，用于患者管理、監(jiān)測和臨床護理。據(jù)統(tǒng)計，自2013年啟動以來，該計劃已在100個偏遠地區(qū)實施，培訓了500多名醫(yī)生，提供了51000多次虛擬預(yù)約。近75%的患者表示減少了醫(yī)院就診次數(shù)，90%的醫(yī)生認為其提供了更高質(zhì)量的護理。同時，調(diào)整了App-Invent物聯(lián)網(wǎng)平臺，為老齡化社會和長期患病的人提供更好的護理服務(wù)。

加拿大TELUS：提供廣泛的數(shù)字醫(yī)療解決方案，涵蓋雇主、健康從業(yè)人員、集團福利保險公司和管理人員、衛(wèi)生當局和醫(yī)院以及個人和家庭等不同人員和場景。例如，面向雇主，不僅提供員工健康與福祉支持，也提供整體健康和福祉解決方案以及互助解決方案，幫助員工養(yǎng)成健康生活習慣；此外，還提供退休與福利管理、企業(yè)關(guān)懷與職業(yè)健康、數(shù)字認知行為療法與虛擬藥房服務(wù)。面向衛(wèi)生當局與醫(yī)院，TELUS提供臨床解決方案，包括電子健康記錄和其他數(shù)字解決方案；提供理賠管理解決方案、患者和消費者健康平臺，以應(yīng)對慢性病等挑戰(zhàn)。此外，TELUS完成對LifeWorks的2億加元收購，為以雇主為中心的醫(yī)療保健設(shè)定了新方向。據(jù)了解，該收購擴大了TELUS Health的全球足跡，目前覆蓋了160多個國家的企業(yè)客戶和全球50萬人的生活。

國內(nèi)運營商在醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的布局

近幾年，國內(nèi)運營商積極布局醫(yī)療行業(yè)，已從醫(yī)療行業(yè)的賦能者向參與者和入局者轉(zhuǎn)型，通過成立醫(yī)療健康公司、建立醫(yī)療軍團等方式深度參與醫(yī)療行業(yè)。

中國電信：依托天翼云致力行業(yè)“上云注智”，憑借覆蓋全國的云資源基礎(chǔ)優(yōu)勢，打造醫(yī)療行業(yè)專屬云資源池，為各級衛(wèi)生健康主管部門及醫(yī)療機構(gòu)提供云遷移、云災(zāi)備、云協(xié)同、云科研等各類云服務(wù)。同時，天翼云對智慧醫(yī)院、區(qū)域醫(yī)療、公共衛(wèi)生等三大類主要場景需求進行深入剖析，結(jié)合分布式云的計算、存儲等基礎(chǔ)設(shè)施及全?；旌显啤⒃平K端、智能視頻等產(chǎn)品能力，提供專業(yè)解決方案。據(jù)了解，天翼云在醫(yī)療行業(yè)已助力31個省級醫(yī)療云平臺、200余個地市級醫(yī)療云平臺以及8000余家醫(yī)療機構(gòu)，打造了一系列公共衛(wèi)生信息化、全民/醫(yī)共體信息化/縣域醫(yī)療衛(wèi)生信息化等標桿案例，有力推動了各地醫(yī)療數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型。近年來，中國電信還通過成立多個子公司入局醫(yī)療行業(yè)各大細分領(lǐng)域。2023年6月，成立中電信翼康科技有限公司，主要從事軟件開發(fā)、人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)銷售、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)、電子產(chǎn)品銷售、第二類醫(yī)療器械銷售、第二類醫(yī)療器械租賃、智能機器銷售和研發(fā)等業(yè)務(wù)。

中國移動：中國移動在4G時代就開啟了智慧醫(yī)療布局?，F(xiàn)階段，中國移動依托自身“連接+算力+能力”優(yōu)勢，推出OneHealth智慧醫(yī)療云平臺，在智慧醫(yī)院、智慧醫(yī)保、智慧衛(wèi)健、智慧康養(yǎng)四大細分領(lǐng)域，助力醫(yī)療行業(yè)信息化全面發(fā)展。此外，中國移動牽頭組建了聯(lián)仁健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)科技股份有限公司，主要覆蓋“健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)”“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康”“健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園”三大板塊，以大數(shù)據(jù)為支撐，建立健康管理和健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺，整合各類健康數(shù)據(jù)資源，提供數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)，支持醫(yī)療科研和決策，促進健康知識的普及和傳播。

圖4 中國移動OneHealth智慧醫(yī)療云平臺

中國聯(lián)通：中國聯(lián)通于2016年開始謀劃布局醫(yī)療健康行業(yè)，并在廣東設(shè)立醫(yī)療基地，2022年進階升級為中國聯(lián)通智慧醫(yī)療軍團，是中國聯(lián)通在醫(yī)療健康行業(yè)的唯一能力集約中心。目前，智慧醫(yī)療軍團擁有一支覆蓋咨詢規(guī)劃、解決方案、技術(shù)研發(fā)、運營支撐的“醫(yī)療+IT”專業(yè)化隊伍，基于業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)雙中臺構(gòu)建新一代醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施與生態(tài)體系，深化建設(shè)“2+3+X”的數(shù)字健康創(chuàng)新產(chǎn)品體系，深耕5G醫(yī)療云平臺、健康數(shù)據(jù)湖兩大底座，助力智慧醫(yī)院、公共衛(wèi)生、智慧醫(yī)共體數(shù)字化建設(shè)。軍團深耕醫(yī)療數(shù)字化能力構(gòu)筑，面向行業(yè)推出融合5G、云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新一代技術(shù)的能力體系，已鏈接超2000家醫(yī)療機構(gòu)，其中服務(wù)的TOP100醫(yī)院占比超40%。分析國內(nèi)外運營商醫(yī)療數(shù)字化布局，我們可以發(fā)現(xiàn)，為更有效地加入醫(yī)療數(shù)字化項目中，各公司大都成立專門的醫(yī)療子公司，并聯(lián)合相關(guān)專業(yè)機構(gòu)、學校及醫(yī)療聯(lián)盟，結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)/IT優(yōu)勢做強某細分領(lǐng)域，逐步拓展至其他業(yè)務(wù)。但整體上，國外運營商已有較強的實踐經(jīng)驗與較好的營收效益，我國運營商當前仍處于部署階段，暫未形成規(guī)模效應(yīng)。

當前運營商遇到的主要挑戰(zhàn)

信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全難度增加。當前，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)負荷不斷增大、多層次建設(shè)結(jié)構(gòu)愈加復(fù)雜，惡意攻擊和入侵事件頻發(fā)，多網(wǎng)重復(fù)部署加上患者健康狀況和個人隱私信息泄露等網(wǎng)絡(luò)安全問題突出，導(dǎo)致運營商運營難度增大、運營成本過高。

醫(yī)療資源間信息聯(lián)通不強。當前數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域涉及多個利益相關(guān)者，包括醫(yī)院、醫(yī)生、患者和技術(shù)提供商。然而，醫(yī)療各大主體間的信息孤島現(xiàn)象仍然存在，數(shù)據(jù)標準難以統(tǒng)一，數(shù)據(jù)打通存在阻力，數(shù)據(jù)共享的難度加大。此外，大健康醫(yī)療信息授權(quán)和使用權(quán)等問題有待法律進一步明確。在不同平臺、醫(yī)療機構(gòu)之間的信息互聯(lián)互通環(huán)節(jié)中，摩擦無法避免。因此，對于運營商來說，實現(xiàn)各大數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)間的互操作仍是一個挑戰(zhàn)。

國內(nèi)運營商未來發(fā)力點

在技術(shù)發(fā)展催化下，三大運營商通過5G、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在高清會診、遠程手術(shù)、5G醫(yī)療機器人等多領(lǐng)域打造5G醫(yī)療行業(yè)場景應(yīng)用，5G+智慧醫(yī)療建設(shè)初顯成效。如今面對廣闊的市場前景，三大運營商如何再上一層，爭搶醫(yī)療數(shù)字化機遇成為重要的研究課題。

醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)傳輸與存儲、遠程醫(yī)療與健康監(jiān)護支持、數(shù)據(jù)安全及隱私保護等都需要運營商的積極參與。其中，在數(shù)據(jù)安全運行上，運營商應(yīng)發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，打造醫(yī)院間5G切片專用網(wǎng)絡(luò)、5G院內(nèi)醫(yī)療專網(wǎng)、5G 遠程醫(yī)療等基礎(chǔ)平臺，提升公共衛(wèi)生服務(wù)體系智慧化能力，實現(xiàn)將智慧醫(yī)院從局域應(yīng)用向5G云網(wǎng)廣域應(yīng)用跨越。以無線室內(nèi)連接環(huán)境為安全基礎(chǔ)，打造數(shù)據(jù)訪問和傳輸環(huán)境，為內(nèi)部跨部門數(shù)據(jù)資源共享與協(xié)作提供保障。此外，在隱私保護上，完善智能身份管理制度，減少人員違規(guī)行為，模擬勒索軟件攻擊場景，快速檢測和響應(yīng)威脅操作，確保用戶敏感信息安全。

5G+醫(yī)療應(yīng)用落地

發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)高速率、低時延和大連接技術(shù)特點，探索與醫(yī)療保健實驗室、領(lǐng)先健康技術(shù)公司、醫(yī)學中心、醫(yī)療聯(lián)盟或機構(gòu)、制藥企業(yè)、高校研究所等的合作模式，打造適配性較強的數(shù)字醫(yī)療協(xié)作平臺，加強5G技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的深化應(yīng)用。全面促進5G與AI技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、生物光子學技術(shù)等在醫(yī)療行業(yè)的融合創(chuàng)新應(yīng)用，帶動云化醫(yī)療設(shè)備、智能化醫(yī)療機器人、實時遠程診療系統(tǒng)等新終端、新應(yīng)用實現(xiàn)跨越式發(fā)展，推動手術(shù)機器人、AI聊天機器人在臨床多領(lǐng)域進行廣泛應(yīng)用。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)智能轉(zhuǎn)型

探索“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的智慧養(yǎng)老模式，深挖養(yǎng)老群體真實關(guān)鍵需求，針對差異化家庭結(jié)構(gòu)提供家庭安防產(chǎn)品。聚力智能養(yǎng)老設(shè)備的精準數(shù)據(jù)采集，以5G、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)無時延連接，基于大數(shù)據(jù)的人工智能干預(yù)，打造智慧養(yǎng)老整體解決方案?？梢暬O(shè)備監(jiān)控界面可以快速、直觀地顯示安防設(shè)備在線情況和預(yù)警數(shù)據(jù)等，同步提供監(jiān)控預(yù)警服務(wù)和告警信息。對應(yīng)開發(fā)AI陪伴機器人、智慧護理床、遠程監(jiān)測手表等智能化適老產(chǎn)品，賦能智慧養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)。

醫(yī)療全場景互聯(lián)互通

受政府持續(xù)推動分級診療等政策影響，未來，家庭醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)院、藥房、康復(fù)中心、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)院等場景將深入融合，形成各司其職、緊密合作的醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)。這不僅需要從制度上解決互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)安全責任問題，還需要產(chǎn)業(yè)鏈各參與方通過數(shù)字化技術(shù)手段，以數(shù)據(jù)驅(qū)動重構(gòu)醫(yī)療資源分布、服務(wù)流程，聯(lián)通生態(tài)內(nèi)各機構(gòu)、各場景，實現(xiàn)線上線下全面融合，為患者提供全生命周期、個性化、精準化的醫(yī)療健康服務(wù)。

作者單位：賽立信通信研究部

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