疫情后十大商業(yè)趨勢洞察：健康養(yǎng)生受關(guān)注，線上線下無縫購物將成為新常態(tài) | 財見

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全球?qū)I(yè)化信息公司艾盛集團(tuán)（Ascential）發(fā)布疫情過后的十大商業(yè)趨勢洞察，賦能企業(yè)和客戶在全球的疫情沖擊下?lián)屨枷葯C(jī)，助力企業(yè)領(lǐng)跑2020新增長。

2020年開局的新型冠狀病毒疫情致使整個中國，乃至全世界都受到嚴(yán)重的影響。企業(yè)停工停產(chǎn)、城市封鎖、公共活動取消，不僅是企業(yè)的自身發(fā)展，甚至連人們的工作生活都面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。疫情之下，消費(fèi)者和市場需求正悄然改變。各個企業(yè)和品牌重振旗鼓，采取正確的應(yīng)對和即時的戰(zhàn)略調(diào)整，才能從這場疫情危機(jī)中脫穎而出，展望產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

十大商業(yè)趨勢洞察包括：建立信任；善待自然；助人為樂；關(guān)注健康；反思人生；社交零售；線上線下；大數(shù)據(jù)應(yīng)用；社群營銷；實(shí)效營銷。

新冠疫情全球大流行將會大大地轉(zhuǎn)變消費(fèi)者信念和態(tài)度，加速創(chuàng)造新的消費(fèi)格局。WGSN作為艾盛集團(tuán)旗下專業(yè)提供消費(fèi)者預(yù)測和產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)的品牌，在其《2020中國消費(fèi)者展望》報告中提到，如今中國的消費(fèi)者面臨經(jīng)濟(jì)動蕩，焦慮情緒高漲，人們開始優(yōu)先關(guān)注健康和養(yǎng)生，在花費(fèi)方面更加謹(jǐn)慎和審時度勢。品牌應(yīng)該展示符合社會責(zé)任和自我提升主題的正能量價值觀，健康環(huán)保的品牌理念，這些將是與消費(fèi)者連接并建立品牌忠誠度的關(guān)鍵因素。

突如其來的疫情同時打亂了營銷人員的2020年計劃，為此，專攻營銷長期時效性的權(quán)威外媒兼一站式智囊?guī)臁猈ARC的全球編輯團(tuán)隊已撰寫和發(fā)布超過160篇新冠疫情系列報道，為品牌的營銷人員、廣告代理機(jī)構(gòu)、媒體等提供案例研究以及最佳實(shí)踐指南以應(yīng)對疫情危機(jī)。WARC認(rèn)為在現(xiàn)階段，中國進(jìn)入經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之際，品牌保持廣告支出和保持曝光度反而是最好的時機(jī)。除此之外，WARC推出的《2020營銷策劃指南》從社會、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、工業(yè)和政策這五項(xiàng)變化驅(qū)動的因素，對2020年營銷策略影響進(jìn)行自下而上評估，為營銷人員的決策和計劃提供寶貴且有價值的智囊。

隨著消費(fèi)者將零售購物轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，社交零售已經(jīng)成為疫情中的關(guān)鍵領(lǐng)域。數(shù)據(jù)、分析、洞察和戰(zhàn)略咨詢品牌—Edge by Ascential在和客戶交流中得出：品牌必須善用社交渠道，利用用戶生成內(nèi)容來驅(qū)動流量和銷售策略。同時Edge在《顛覆未來零售-新冠疫情趨勢更新》中表示，2020年的增長機(jī)會主要來自數(shù)字零售，疫情驅(qū)使品牌和零售商加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)前驅(qū)使下強(qiáng)化線上渠道是首要關(guān)鍵。消費(fèi)者不僅在這一特殊時期，而且在未來都能線上線下無縫購物——這將成為未來新常態(tài)。

人工智能商業(yè)數(shù)據(jù)分析解決方案提供商，一面數(shù)據(jù)的YiTrackers利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)將目光聚焦在電商行業(yè)趨勢，研究發(fā)現(xiàn)在新冠的直接推動下，安全、清潔與健康指數(shù)比2019年1月增長了1.4倍。電商數(shù)據(jù)間接展現(xiàn)了中國消費(fèi)者在疫情之下洗手習(xí)慣的改變，口罩、消毒液和洗手液品類暴增。一面數(shù)據(jù)通過對消費(fèi)者、零售商進(jìn)行多渠道的分析和洞察，加強(qiáng)品牌優(yōu)化電商銷售流程。

不僅如此，在艾盛集團(tuán)發(fā)布的十大商業(yè)趨勢洞察中還提到企業(yè)的社會責(zé)任和建立品牌信任都是企業(yè)在這一特殊時期展現(xiàn)的品牌正面的形象和良好的信譽(yù)，打造長期的品牌影響力。

編輯 / 蘇丁

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