“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”是時下比較熱門的概念，但國內(nèi)真正的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院卻少之又少。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國1.3萬余家二級及以上醫(yī)療機構中，建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的僅有1700家左右，且大部分建而不用。

患者最初接觸互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是通過醫(yī)院公眾號等渠道，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上掛號、繳費、查看報告、買藥等。然而，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的業(yè)務范圍遠遠超出了這樣的便民服務。特別是隨著患者對醫(yī)療的需求不斷增加，系統(tǒng)制造商關注患者的需求，繼續(xù)拓展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的功能范圍，建立基于患者診前、診中、診后實際健康需求的全程管理方案，使患者就醫(yī)流程持續(xù)化、數(shù)字化，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務水平不斷提升。醫(yī)療機構可以利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，為患者提供全面的健康管理，建立全程管理數(shù)據(jù)庫。

診斷前在線咨詢

部分患者不方便去線下醫(yī)療機構就醫(yī)。他們可以先在線咨詢醫(yī)生，對自己的身體狀況有一個初步的了解，然后根據(jù)醫(yī)生對病情的推斷和建議來決定是否選擇去看線下醫(yī)生?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)支持醫(yī)療機構提供在線圖文咨詢、電話咨詢、視頻咨詢等功能?；颊呖梢蕴崆芭c醫(yī)生在線溝通，對自身的病情有一個大致的了解。

預約登記

過去，如果患者想線下看病，“排隊2小時，看病5分鐘”是基本操作。如何解決患者咨詢難、掛號難，一直是整個行業(yè)亟待解決的問題。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的出現(xiàn)，這一問題得到了極大的緩解?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)支持醫(yī)療機構實施網(wǎng)上預約掛號服務。患者可以搜索醫(yī)生的姓名，選擇服務類型和咨詢時間。網(wǎng)上預約后，他們只需要在預約時間附近到達。無需在醫(yī)院排隊掛號，減少了患者負面情緒的發(fā)生。

咨詢過程中的在線支付

對于線下醫(yī)療，患者要經(jīng)過多個過程如在門診和繳費處之間來回跑是正常的。如果病人多，連付款都要排隊，極大地影響了患者的就醫(yī)體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)可以幫助醫(yī)療機構推出移動小程序，為患者提供處方賬單在線支付的功能，不僅緩解了繳費處的工作壓力，還大大節(jié)省了患者的時間，使就醫(yī)流程更加高效。

在線查看檢測報告

檢查和檢查報告是患者可以看到的高頻項目。通常情況下，患者完成檢查后，報告結果需要2個多小時才能出來，患者只能在醫(yī)院等待。但現(xiàn)在醫(yī)療機構可以使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，將檢查報告直接發(fā)送到患者的手機上?；颊邿o需住院，可隨時隨地查看報告內(nèi)容，增加了患者的自主性。

在線跟進咨詢

對于一些慢性病患者來說，他們需要定期復診、續(xù)處方和藥品，他們還需要排長隊看病、付賬單、買藥?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的出現(xiàn)，這類患者可以進行在線隨訪咨詢。醫(yī)療機構可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)為患者提供在線隨訪服務。尤其是慢性病患者，只要去線下咨詢一次，后續(xù)所有的隨訪咨詢都可以在線上完成?；颊邿o需出門或排隊，藥品直接送到家中。該項服務滿足了眾多患者的需求，為他們提供了更加人性化、溫馨的服務。

價值關懷計劃

隨著公眾對健康管理的需求不斷增加，單靠住院醫(yī)療服務已經(jīng)不能滿足需求。為給患者提供全周期、高質(zhì)量的診療服務，醫(yī)療機構將診療服務延伸到院外，通過為術后患者和?？?、慢性病患者提供持續(xù)的健康醫(yī)療服務，不斷提高患者的健康水平。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)支持醫(yī)療機構為患者制定院外康復計劃。所有計劃內(nèi)容均由系統(tǒng)按時自動發(fā)送?？祻陀媱澘梢宰尰颊吒鶕?jù)系統(tǒng)提示進行合理的用藥或康復訓練，達到更好的康復效果，提高患者的康復依從性。性生活，也提高了恢復效果。

此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療計劃的醫(yī)生團隊由不同資質(zhì)的醫(yī)生和護理人員組成。團隊成員分工合理，能與患者保持在線交流。如果患者在院外遇到任何問題，醫(yī)療團隊都能及時響應患者的訴求，無形中提高了醫(yī)院的聲譽。

個性化推送

為了給患者提供更有針對性的醫(yī)療服務和產(chǎn)品，增強患者對該機構的好感度，醫(yī)療機構可以利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，根據(jù)患者的就醫(yī)行為自動或手動進行標簽標注。細分消費趨勢。

比如，醫(yī)療機構可以通過網(wǎng)絡直播、短視頻、患者教育文章等方式，向被“標簽”的患者推送不同的科普知識。機構建立聯(lián)系。醫(yī)療機構還可以利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)的營銷工具，開通儲值卡、優(yōu)惠券、禮品卡等營銷卡，以及積分兌換功能?；颊咴诨ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院或網(wǎng)上商城下單時，可享受專屬折扣，為患者提供消費惠。醫(yī)療機構根據(jù)用戶畫像推送患者可能感興趣的產(chǎn)品或信息，給患者一種“醫(yī)療機構懂我”的信任感。

“互聯(lián)網(wǎng)全程管理”說到底就是將醫(yī)療機構內(nèi)的線下服務與院外的線上服務相結合，為患者提供持續(xù)的護理服務和全鏈條醫(yī)療服務。在改善患者健康的同時，還能提高機構患者就診次數(shù)和品牌美譽度。新形勢下，如何繼續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)療服務水平，充分開發(fā)和利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的功能，成為亟待解決的問題。

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