近期，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者服務(wù)迎來全新升級(jí)。即日起，患者到京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診，如醫(yī)生診斷認(rèn)為有進(jìn)一步檢驗(yàn)、檢查的必要，可在線為患者開具電子檢驗(yàn)單?；颊咄ㄟ^京東到家快檢下單后，會(huì)有護(hù)士上門采血或采樣并送檢，平均3小時(shí)內(nèi)出結(jié)果。醫(yī)生能夠根據(jù)檢測(cè)結(jié)果做出進(jìn)一步診斷?；颊呷缬杏盟幮枨螅梢酝ㄟ^京東買藥下單，享受送藥上門服務(wù)。

至此，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的患者服務(wù)，再次打造出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)服務(wù)的“創(chuàng)新樣本”，真正實(shí)現(xiàn)了完整的“醫(yī)+檢+藥”服務(wù)閉環(huán)，患者服務(wù)能力得到明顯提升，患者服務(wù)范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大。廣大患者將可享受到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來的更快捷、更專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)。

首批包含70項(xiàng)采血項(xiàng)目，覆蓋北京市大部分區(qū)域

此次，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“線上開具檢驗(yàn)單服務(wù)”首批包含70項(xiàng)采血項(xiàng)目，涉及上呼吸道感染、糖尿病評(píng)估、甲狀腺功能異常、高尿酸血癥/痛風(fēng)、高脂血癥等病種，服務(wù)范圍覆蓋北京五環(huán)內(nèi)及部分六環(huán)區(qū)域。未來，這一服務(wù)還將拓展更多檢測(cè)項(xiàng)目，覆蓋更廣的范圍，以滿足更多患者的多元檢測(cè)需求。

事實(shí)上，這項(xiàng)新服務(wù)自上線以來，已經(jīng)積累了豐富的患者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，得到了市場(chǎng)的充分驗(yàn)證。暑期剛至，一位8歲兒童突發(fā)急熱，家長(zhǎng)到京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)起問診。醫(yī)生了解孩子的癥狀后，在線上為其開具了血常規(guī)+C反應(yīng)蛋白檢驗(yàn)單，以及“呼吸道病毒細(xì)菌12聯(lián)檢”。根據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告，醫(yī)生認(rèn)為暫時(shí)無需抗病毒或抗生素治療，并給出了具體用藥建議。此外，檢驗(yàn)單顯示該名患者紅細(xì)胞兩項(xiàng)略低，提示患兒可能鐵儲(chǔ)備不足，因此還給出了日常飲食的調(diào)整建議。

另外一位患者周先生患糖尿病5年，由于發(fā)現(xiàn)尿液中泡沫增多，選擇到京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\。醫(yī)生詳細(xì)詢問了過往病史和近期癥狀，為周先生在線開具了糖化血紅蛋白、血糖、血脂、肝腎功、尿常規(guī)、尿敏感腎功能等項(xiàng)目檢查，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果幫周先生調(diào)整了降糖藥物，避免糖尿病對(duì)腎功能進(jìn)一步造成影響。

這些豐富的服務(wù)案例，反映出患者在線問診過程中，對(duì)于獲得快速且專業(yè)的檢驗(yàn)檢查結(jié)果的實(shí)際需求，這也為“線上開具檢驗(yàn)單服務(wù)”的推出奠定了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。

引入專業(yè)居家檢測(cè)，讓在線醫(yī)療不局限于癥狀咨詢

京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“線上開具檢驗(yàn)單服務(wù)”上線之后，與此前京東到家快檢推出的上門快檢服務(wù)形成了在線醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。

據(jù)了解，去年冬季，呼吸道疾病高發(fā)，京東到家快檢第一時(shí)間推出了面向普通用戶的“呼吸道病毒細(xì)菌12聯(lián)檢測(cè)”服務(wù)。這種創(chuàng)新模式鏈接了上游試劑廠商、下游醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，并由京東健康提供專業(yè)的配送運(yùn)力和采樣服務(wù)。用戶可以足不出戶一次性檢測(cè)12種呼吸道病毒細(xì)菌，再根據(jù)檢測(cè)結(jié)果對(duì)癥用藥，從而大大降低了線下就醫(yī)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

目前，京東到家快檢的服務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)包括百日咳核酸檢測(cè)、手足口3聯(lián)檢、呼吸道病毒細(xì)菌16聯(lián)檢等。這些服務(wù)均為口鼻拭子采樣，用戶無需專業(yè)人士操作，自己在家即可完成。

這一次，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將專業(yè)醫(yī)療檢測(cè)延伸至線上問診流程之中。通過這一創(chuàng)新的服務(wù)模式，患者可以根據(jù)醫(yī)生建議，結(jié)合自身情況，輕松完成進(jìn)一步的專業(yè)醫(yī)療檢測(cè)。由專業(yè)護(hù)士依據(jù)預(yù)約信息上門為患者進(jìn)行采血或收集其他樣本，整個(gè)過程既便捷又安全。醫(yī)生再根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，給出更為精準(zhǔn)的診斷和治療建議。這種線上線下無縫銜接的醫(yī)療服務(wù)不僅提升了遠(yuǎn)程醫(yī)療的效率和質(zhì)量，還極大地豐富了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容，讓在線問診不再局限于簡(jiǎn)單的癥狀咨詢，而是能夠覆蓋到更廣泛、更深入的醫(yī)療需求。

通過打造“醫(yī)+檢+藥”的閉環(huán)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療檢測(cè)與線上問診的無縫融合，京東健康正逐步構(gòu)建一個(gè)更全面、更高效、更安全的數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)體系。這一系列舉措，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。未來，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將持續(xù)探索，促進(jìn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置，致力于讓更多人享受到高質(zhì)量、便捷的醫(yī)療服務(wù)，共同促進(jìn)全民健康水平的提升。

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