《消費心理學全套課件.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《消費心理學全套課件.ppt（365頁珍藏版）》請在七彩學科網(wǎng)上搜索。

1、消費心理學,第1章 緒論,知識要點消費心理；消費行為；消費心理與消費行為關系；購買使用商品時產(chǎn)生的各種心理現(xiàn)象；心理活動的規(guī)律性；定性、定量研究消費心理的方法。能力目標能夠闡述消費心理應用的基本內(nèi)容；運用消費心理應用的方法分析消費心理和行為；培養(yǎng)學生依照職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范與標準，分析企業(yè)營銷行為的善惡。,導入案例：一次性尿布的故事,一次性尿布在產(chǎn)品推廣的初期，廣告訴求的重點放在方便使用上，結果銷路不暢。后經(jīng)調(diào)查了解，仔細分析消費者的心理，方知該尿布雖然被母親們認同確實使用方便，省去洗尿布的麻煩，但廣告關于省事省力的宣傳卻使她們產(chǎn)生了心理上的不安：如果僅僅是方便使用而無其他品質(zhì)，那么，購買、使用

2、這種一次性尿布，只是為了母親圖省事，自己就好像就成了一個懶惰、浪費的母親，婆婆也會因此責備自己。鑒于此，新廣告著重突出該尿布比布質(zhì)更好、更柔軟、吸水性更強、保護皮膚，嬰兒用了更衛(wèi)生、更舒服等特點。把產(chǎn)品利益的重點放在孩子身上，淡化了對于母親方便省事的描述。于是，一次性尿布就受到了母親們的普遍歡迎，因為它既滿足了她們希望嬰兒健康、衛(wèi)生、舒適的愿望，又可心安理得地避免懶惰與浪費的指責，同時兼顧了兩方面的心理滿足。從此一次性尿布開始流行起來。問題思考：1、一次性尿布剛剛面市時為何受到冷落？2、通過上述案例分析調(diào)查人員使用了什么方法找到的實際原因?,1.1.1 消費者心理現(xiàn)象,（1）消費消費是一種行為

3、，是消費主體出于延續(xù)和發(fā)展自身的目的，有意識地消耗物質(zhì)資料和非物質(zhì)資料的能動行為。從廣義上講，人類的消費行為可劃分為生產(chǎn)消費和個人消費兩大類。生產(chǎn)消費是指在社會再生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)過程要消耗原材料、燃料、工具設備、人力等。個人消費是指人為了維持生存與發(fā)展，需要消耗各種物質(zhì)資料、勞務和精神產(chǎn)品，這是人類社會最大量、最普遍的經(jīng)濟現(xiàn)象和行為活動，是進行勞動力再生產(chǎn)的必要條件。個人消費是一種最終消費，消費心理學研究的范疇就是消費者的個人消費。,消 費 心 理 學,1.1.1 消費者心理現(xiàn)象,（2）消費者消費者是指在不同的時空范圍內(nèi)參與消費活動的個人或集體。從消費過程的角度講，消費者指各種消費品的需求者、

4、購買者和使用者。從在同一時空范圍內(nèi)對某一消費品的態(tài)度來看，消費者可分為現(xiàn)實消費者、潛在消費者和永不消費者。從消費單位的角度講，消費者可劃分為個體消費者、家庭消費者和集團消費者。,消 費 心 理 學,1.消費者個體心理活動從個體角度看，消費心理現(xiàn)象是消費者個人行為的心理表現(xiàn)，必然受消費者個性心理特征所左右。消費者在市場活動中所產(chǎn)生的感覺、知覺、記憶、注意、想像、情緒、思維等心理活動過程，表現(xiàn)出人類心理活動的一般規(guī)律。而消費者個人穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理品質(zhì)，形成消費者消費心理個性。這種個性在市場營銷活動中，表現(xiàn)出消費者在氣質(zhì)、性格、能力等方面的差異，并由此構成消費者購買動機和購買行為的基礎。,消 費

5、心 理 學,2.消費者群體心理活動雖然消費者的購買活動是個人行為，但從社會總體去考察，消費者心理和行為又帶有群體性的特點。在社會活動中，消費者由于年齡、職業(yè)、性別、收入水平、社會地位、民族、宗教信仰相同，在消費行為、消費心理上表現(xiàn)出很大的相似性，由此構成了消費群體。研究這些消費群體的消費心理，可以使我們更好地把握消費心理的共性，認識消費心理的規(guī)律性。消費群體心理有許多共同的表現(xiàn)，由于某一群體共同生活在某一社會階層，對其進行深入研究，我們可以發(fā)現(xiàn)構成消費群體的社會關系、社會環(huán)境，以及由此形成的共同的消費觀念和消費習慣。,消 費 心 理 學,3.消費心理與社會環(huán)境在當代社會中，消費者的消費活動都是

6、在一定的社會環(huán)境中進行的，消費者個人或群體的消費心理在很大程度上受社會環(huán)境的制約和影響；另一方面，消費者的行為也會在不同程度上影響和作用于環(huán)境。因此，研究消費心理需要分析社會環(huán)境因素對消費心理的影響。社會環(huán)境因素涵蓋面很廣，包括，社會文化、社會階層、家庭、相關群體等。,消 費 心 理 學,4.消費心理與市場營銷在市場經(jīng)濟中，企業(yè)的市場營銷活動同樣影響消費者心理與行為。市場營銷是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者圍繞市場交換活動而進行的產(chǎn)品設計、開發(fā)、命名、定價、包裝、分銷渠道選擇、促銷、廣告宣傳、銷售服務、營銷場景的布置等一系列活動。市場營銷的目的是滿足消費者需要，激發(fā)消費者購買動機，促成購買行為，實現(xiàn)商品的銷售。市場營銷的一切活動都是圍繞消費者進行的，因此，它對消費心理會產(chǎn)生不同的影響。另一方面，企業(yè)的市場營銷活動要圍繞消費者進行，要以最大限度地滿足消費心理愿望而制定營銷策略，要迎合消費者心理，滿足消費需求、適應消費習慣，促成購買行為。,消 費 心 理 學,同步案例1-1“孩之寶”的成功之道,背景與情境：美國玩具行業(yè)的“孩之寶”跨國公司生產(chǎn)的玩具變形金剛，曾在美國市場上非常走俏，在賺了13億美元之后

相關知識

運動心理學PPT完整全套教學課件.pptx
心理健康班會課開學第一課.ppt
心理健康講座PPT心理健康PPT課件 免費下載
《科學健身方法》PPT課件.ppt
《運動心理學》PPT課件
嬰幼兒期心理發(fā)展特點PPT課件.ppt
《營養(yǎng)心理》文件課件.ppt
管理情緒維護心理健康 PPT課件
《運動處方示例》PPT課件.ppt
分娩前準備ppt課件.ppt

網(wǎng)址: 消費心理學全套課件.ppt http://m.u1s5d6.cn/newsview722464.html