復(fù)盤(pán)麥當(dāng)勞8.8會(huì)員節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)策略,你中招了嗎?
原標(biāo)題:麥當(dāng)勞的這筆帳,真的便宜你了嗎?
今年麥當(dāng)勞的8.8會(huì)員節(jié)快接近尾聲了,比起去年主打單品優(yōu)惠,今年上了套餐。一個(gè)烤堡、一對(duì)雞翅、一杯可樂(lè)、一份薯格只要25元,足足便宜了30元,一場(chǎng)讓人無(wú)法拒絕的預(yù)謀。
于是,我花了點(diǎn)時(shí)間盤(pán)了盤(pán)麥當(dāng)勞8.8會(huì)員節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、見(jiàn)招
第一招: 低開(kāi)高走 大額讓利
大型連鎖快餐店的食材采購(gòu)流程通常都比較標(biāo)準(zhǔn),成本相對(duì)固定,所以在售價(jià)上不會(huì)有太大的變化,常去麥當(dāng)勞的顧客對(duì)價(jià)格也都比較清楚。
去年,8.8會(huì)員節(jié)第一天麥當(dāng)勞就打出了5元購(gòu)板燒雞腿堡,直接讓利10元,干脆利落得告訴消費(fèi)者“我們是實(shí)打?qū)嵉么箢~讓利”。
今年,8.8會(huì)員節(jié)第一周除了5元的板燒堡,還推出了麥辣雞翅買(mǎi)一送一、安格斯后牛培根堡套餐(新品)第二份半價(jià)的優(yōu)惠力度。
可見(jiàn),麥當(dāng)勞已經(jīng)嘗到開(kāi)局”收攏民心“的甜頭。
第二招: 知難而進(jìn) 對(duì)癥下“藥”
抓住消費(fèi)者“中午不知道要吃什么的”痛點(diǎn),麥當(dāng)勞以日歷的形式,每周四提前公布未來(lái)一周的優(yōu)惠清單,直接告訴顧客今天吃什么最劃算,幫助其做出決策。
對(duì)比去年8.8會(huì)員節(jié)的優(yōu)惠清單,今年推出了更多套餐形式的優(yōu)惠。
優(yōu)惠直接覆蓋小食、飲料、主食等所有品類(lèi),總有一款適合你!
另外,相比去年活動(dòng)對(duì)象集中于到店用戶(hù),今年針對(duì)麥樂(lè)送用戶(hù)也推出了一天一優(yōu)惠的活動(dòng)。28天56款福利。
第三招:超長(zhǎng)待機(jī) 做到極致
餐飲店推出單品促銷(xiāo)的套路早已司空見(jiàn)慣,另外,將工作周的某一天設(shè)為促銷(xiāo)日也是稀松平常,比如肯德基的周二會(huì)員日,某東平臺(tái)熱衷于制造的品牌日。
但是,能把這一套打發(fā)拉長(zhǎng)到28天,實(shí)屬麥當(dāng)勞為首。對(duì)于完成交易的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)“買(mǎi)到就是賺到”,對(duì)于還沒(méi)來(lái)得及到店享受優(yōu)惠的顧客,不著急促銷(xiāo)總共28天,總有一天滿(mǎn)足你。
2、拆招
第一術(shù):低價(jià)引流 捆綁為王
一家網(wǎng)店通常會(huì)設(shè)置三款產(chǎn)品,一款是引流款,低價(jià)拓流,吸引盡可能多的流量到店鋪;一款是主推款,用來(lái)穩(wěn)定整個(gè)店鋪的銷(xiāo)量;另一款則是次推款,增加消耗。
作為實(shí)體經(jīng)營(yíng)門(mén)店,麥當(dāng)勞的8.8會(huì)員節(jié)其實(shí)也是相同的策略。
5元的雞排、6元的麥樂(lè)雞、6元的麥旋風(fēng)……看似優(yōu)惠,但試想一下,你去麥當(dāng)勞會(huì)只點(diǎn)一杯飲料?誰(shuí)不是花個(gè)四五十挺著個(gè)大肚子出來(lái)!
看似折了本的會(huì)員節(jié)促銷(xiāo),更是想通過(guò) 低價(jià)單品引流顧客到店 ,買(mǎi)完主食再買(mǎi)杯半價(jià)的奶茶才是真正的營(yíng)銷(xiāo)目的。
第二術(shù):降低決策成本 提高客單價(jià)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)成本的因素包括金錢(qián)成本、時(shí)間成本、觸達(dá)成本、決策成本等多種原因。
8.8會(huì)員節(jié)表面上是降低了消費(fèi)者的金錢(qián)成本,實(shí)際也降低了消費(fèi)者的決策成本。
越是減少消費(fèi)者的決策時(shí)間,越容易達(dá)成交易目標(biāo)。
嘗到去年盈利甜頭的麥當(dāng)勞,今年更是推出了多款套餐優(yōu)惠,主食、小吃、飲料一應(yīng)俱全,不僅解決了消費(fèi)者的決策煩惱,還不費(fèi)吹灰之力提高了客單價(jià)。
第三術(shù):線(xiàn)上線(xiàn)下 齊頭并進(jìn)
在中國(guó)擁有2400多家線(xiàn)下門(mén)店的麥當(dāng)勞,積累了去年8.8會(huì)員節(jié)的經(jīng)驗(yàn)后,今年將觸角延伸到了外賣(mài)市場(chǎng)。
也就是說(shuō)每天會(huì)有兩款會(huì)員優(yōu)惠產(chǎn)品,一款適用于門(mén)店消費(fèi)(線(xiàn)下門(mén)口另外還有獨(dú)享的口碑券可以?xún)稉Q),一款適用于外賣(mài)消費(fèi)。線(xiàn)上線(xiàn)下齊頭并進(jìn),哪個(gè)盤(pán)子都不放過(guò)。
相比于門(mén)店來(lái)看,麥樂(lè)送的優(yōu)惠產(chǎn)品集中于套餐,客單價(jià)高,優(yōu)惠形式也以第二份套餐半價(jià)居多,而這也與外賣(mài)的客單價(jià)普遍比線(xiàn)下高的特性相匹配。
第四術(shù):用戶(hù)沉淀 復(fù)購(gòu)立現(xiàn)
8.8會(huì)員節(jié)最讓我稱(chēng)贊的倒不是高效的訂單轉(zhuǎn)換率,而是興趣用戶(hù)的沉淀。
納新成本居高不下的市場(chǎng)環(huán)境下,麥當(dāng)勞通過(guò)這波營(yíng)銷(xiāo),不僅實(shí)現(xiàn)了商業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo),同時(shí)也以最低的成本完成了興趣用戶(hù)的沉淀,為日后的會(huì)員用戶(hù)運(yùn)營(yíng)鋪好了路。
去年,用戶(hù)必須綁定會(huì)員才能領(lǐng)取當(dāng)日和次日的優(yōu)惠券,今年,入會(huì)可領(lǐng)取當(dāng)日及送未來(lái)6天的優(yōu)惠券,單筆交易的背后更是立馬變現(xiàn)的復(fù)購(gòu)。
第五術(shù):自帶傳播屬性 加強(qiáng)品牌記憶
什么情況下你會(huì)推薦朋友去一家餐廳吃飯?
無(wú)非兩個(gè)原因,一是好吃,二是性?xún)r(jià)比高。麥當(dāng)勞8.8會(huì)員節(jié)從優(yōu)惠力度上已經(jīng)具備了自傳播的條件,再加上優(yōu)惠覆蓋所有品類(lèi),并把營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)拉長(zhǎng)到一個(gè)月,徹底做到“促銷(xiāo)品類(lèi)多”、“覆蓋人群廣”、“優(yōu)惠時(shí)間長(zhǎng)”、“價(jià)格讓利大”,而這四點(diǎn)足以讓這波營(yíng)銷(xiāo)擁有自傳播屬性。
事實(shí)上,消費(fèi)者自傳播的口碑才是真正的口碑,其轉(zhuǎn)化力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于品牌方所做的額外努力。
3、比招
在麥當(dāng)勞8.8會(huì)員節(jié)大力發(fā)聲的周期里,我也比較好奇作為第一競(jìng)品的肯德基在做哪些市場(chǎng)動(dòng)作。
于是,我簡(jiǎn)單制作了一個(gè)對(duì)比表,探究一二。
考慮到Campaign的周期和完整性,我用的數(shù)據(jù)是去年6月 - 8月。以下是簡(jiǎn)單的分析版本,需要詳細(xì)數(shù)據(jù)和分析材料的可以在公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)“麥當(dāng)勞”。
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