麥當(dāng)勞公關(guān)活動(dòng)策劃案 第一部分 調(diào)查發(fā)現(xiàn) 麥當(dāng)勞是什么？ 成立 1954年 克洛克（Ray Kroc） 美國(guó)伊利諾州歐克布魯克（Oakbrook, Illinois） 品牌資產(chǎn)傲居全球前10強(qiáng)， 全球最大的連鎖快餐企業(yè)。 麥當(dāng)勞在中國(guó)市場(chǎng) 中國(guó)市場(chǎng)的單店年均營(yíng)業(yè)收入比較 肯德基　　　 800萬(wàn)元/年　　　　　 vs 　 麥當(dāng)勞 600萬(wàn)元/年 　 在中國(guó)企業(yè)形象比較： 1999年根據(jù)全球聞名的AC尼爾森調(diào)研公司在中國(guó)30個(gè)城市16677份問(wèn)卷調(diào)查顯示: 西式快餐肯德基，被中國(guó)消費(fèi)者公認(rèn)為“顧客最常惠顧的”品牌并名列榜首。 2003年10月，在麥當(dāng)勞接連不斷負(fù)面新聞見(jiàn)光后，TOM網(wǎng)站就其顧客滿意度做了網(wǎng)上調(diào)查：對(duì)麥當(dāng)勞很不滿足的有6050票，達(dá)到41．31％； 認(rèn)為一般的有5563票，占37．98％； 認(rèn)為還行的有3034票， 綜觀上述三大落差真相，我們不禁要問(wèn)，同樣是世界頂級(jí)的優(yōu)秀快餐企業(yè)，同為連鎖經(jīng)營(yíng)體系，麥當(dāng)勞擁有更悠久的營(yíng)運(yùn)背景、更雄厚的企業(yè)實(shí)力、更強(qiáng)勢(shì)的品牌資產(chǎn)，何以肯德基在中國(guó)市場(chǎng)竟能呈全面反超之勢(shì)？甚至形成如此懸殊的落差？ 癥結(jié)在哪？ 1、戰(zhàn)略起點(diǎn)與定勢(shì)低 2、本土化產(chǎn)品適應(yīng)滯后 3、惡劣事件，破壞企業(yè)形象 總結(jié)： 麥當(dāng)勞在中國(guó)的快餐市場(chǎng)中面臨的與肯德基的廝殺之戰(zhàn)，已不容樂(lè)觀。所謂逆流而上，不進(jìn)則退。 企業(yè)當(dāng)從癥結(jié)著手，調(diào)整政策、改變企業(yè)管理。制定公關(guān)計(jì)劃，提高企業(yè)形象。 第二部分 制定公關(guān)策略 我們的目標(biāo)是什么？ 著手公關(guān)，形象突破； 情感遷移；提高銷售 顧客需要什么？ 好的產(chǎn)品 好的服務(wù) 好的附加值 我們的對(duì)象是誰(shuí)？ 消費(fèi)群—— 60%年輕人 40%家庭：父母和孩子 60% 之中大學(xué)生占據(jù)一半，是正在消費(fèi)和潛在消費(fèi)者，一塊麥當(dāng)勞和肯德基都必爭(zhēng)的市場(chǎng)資源 提出：麥當(dāng)勞走進(jìn)校園系列活動(dòng) 以武漢為服務(wù)區(qū)域，湖北大學(xué)為試點(diǎn)， 全面撒網(wǎng)，各個(gè)擊破 我們做什么？ 以湖北大學(xué)為例，本著經(jīng)濟(jì)性原則，目標(biāo)性原則，落地性原則，針對(duì)大學(xué)生對(duì)企業(yè)做形象公關(guān)。 第三部分 實(shí)施方案 活動(dòng)主題： 隨時(shí)隨地麥當(dāng)勞——附件1 “麥當(dāng)勞”歡樂(lè)校園行——附件2 人員分工及組織設(shè)置 隨時(shí)隨地麥當(dāng)勞 制作：羅旋勝藍(lán) 分發(fā)：陳亮、羅旋勝藍(lán)、 張吉龍 “麥當(dāng)勞”歡樂(lè)校園行 制作：何芬 宣傳：華穎 、何芬、劉婧、黃敏 評(píng)估計(jì)劃 12/17-12/24 公關(guān)效果評(píng)估：陳亮 張吉龍 劉婧 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 80元 日程推進(jìn)表 12/6 資料整合:陳亮 張吉龍 劉婧 黃敏 何芬、羅旋勝藍(lán) 12/7-12/10 確定公關(guān)策劃方案: 黃敏 羅旋勝藍(lán) 12/10 公關(guān)策劃闡述會(huì)（結(jié)合調(diào)研情況 闡述公關(guān)策劃內(nèi)容） 12/10-12/17公關(guān)實(shí)施:陳亮 張吉龍 劉婧 黃敏 何芬、羅旋勝藍(lán) 華穎 12/17-12/24 公關(guān)效果評(píng)估：陳亮 張吉龍 劉婧 12/24 公關(guān)效果評(píng)估會(huì) 附件一 隨時(shí)隨地麥當(dāng)勞 活動(dòng)名稱：隨時(shí)隨地麥當(dāng)勞 活動(dòng)時(shí)間：2009.12.12 周六 24小時(shí) 活動(dòng)地點(diǎn)：徐東麥當(dāng)勞 活動(dòng)目的：宣傳24小時(shí)營(yíng)業(yè)服務(wù) 活動(dòng)背景： 2009年5月18日，麥當(dāng)勞（中國(guó)）有限公司宣布在北京、廣州、深圳三大中國(guó)主要城市，全面啟動(dòng)麥當(dāng)勞24小時(shí)送餐服務(wù)--麥樂(lè)送，并將開(kāi)始在武漢、南京、天津等城市內(nèi)不斷拓展該項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者可隨時(shí)隨地?fù)艽螓湗?lè)送服務(wù)的統(tǒng)一訂餐熱線4008-517-517，足不出戶即可暢享優(yōu)質(zhì)美味的麥當(dāng)勞食品。 活動(dòng)創(chuàng)意： 工作人員進(jìn)校園向?qū)W生分發(fā)一個(gè)紅包，每個(gè)紅包內(nèi)都裝有一張寫(xiě)著整點(diǎn)時(shí)間的日歷卡片，另外一面用作企業(yè)形象宣傳，學(xué)生集齊24小時(shí)后，便可免費(fèi)享用某一款套餐。 附件二 “麥當(dāng)勞”歡樂(lè)校園行

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