摘要：網(wǎng)絡(luò)交易覆蓋于有型物品、無(wú)形服務(wù)等社會(huì)生活和生產(chǎn)方方面面，給社會(huì)生活以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的巨大效益不可估量。但網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中日益暴露出諸如虛假宣傳、維權(quán)難、爭(zhēng)議解決途徑缺乏便捷性、個(gè)人信息泄露等等問(wèn)題，為此，網(wǎng)絡(luò)交易各方參與人的應(yīng)盡義務(wù)和合法權(quán)益亟需相關(guān)法律規(guī)定給予充分細(xì)致的規(guī)制和保護(hù)。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易 問(wèn)題 法律設(shè)計(jì)

　　現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)代的大發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易呈直線上升趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)交易覆蓋于有型物品、無(wú)形服務(wù)等社會(huì)生活、生產(chǎn)的方方面面，給社會(huì)生活以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的巨大效益不可估量。而網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中日益暴露出了一些問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)交易各方參與人的應(yīng)盡義務(wù)和合法權(quán)益亟需相關(guān)法律規(guī)定給予充分規(guī)制和保護(hù)。

　　一、網(wǎng)絡(luò)交易的時(shí)代背景

　?。ㄒ唬┛陀^背景

　　網(wǎng)絡(luò)交易作為一種省時(shí)、省力、高效、便捷的交易方式，成為社會(huì)大眾，尤其是年輕群體最為青睞的交易模式。消費(fèi)者能夠在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)足不出戶跨域選購(gòu)商品和服務(wù)，打破了地域限制，節(jié)約了傳統(tǒng)實(shí)地購(gòu)物的時(shí)間，降低了購(gòu)物成本。然而，網(wǎng)絡(luò)交易在充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，亦暴露出一些問(wèn)題。虛假宣傳、消費(fèi)者維權(quán)難、爭(zhēng)議解決途徑欠缺便捷性、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)入門檻低、交易過(guò)程中電子數(shù)據(jù)完整性保障欠缺、消費(fèi)者個(gè)人信息泄露等問(wèn)題的顯露降低了網(wǎng)絡(luò)交易的安全系數(shù)以及各方參與人的滿意度。伴隨著公眾維權(quán)意識(shí)的提升，基于上述問(wèn)題引發(fā)的糾紛日益呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

　　（二）立法現(xiàn)狀

　　雖然網(wǎng)絡(luò)交易在我國(guó)發(fā)展并非較早，但整體發(fā)展的速度非?？?。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易，我國(guó)已頒布過(guò)一些有針對(duì)性的法律規(guī)定。具體有2014年施行的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》（現(xiàn)已失效）、2016年施行的《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》（2021年修訂）、2018年施行的《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》（2020年修訂）、2019年施行的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、2021年施行的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》、2022年施行的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定（一）》。由此可以看出，近三年，為規(guī)制網(wǎng)絡(luò)交易行為，我國(guó)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)一步修訂并頒布了更為細(xì)化的法律規(guī)定、司法解釋。筆者在法信平臺(tái)分別輸入“網(wǎng)絡(luò)交易”“網(wǎng)購(gòu)”關(guān)鍵詞均顯示，2017年至2020年涉網(wǎng)絡(luò)交易案件每年的案件量居高不下，到2020年相關(guān)法律規(guī)定出臺(tái)細(xì)化后，2021年涉網(wǎng)絡(luò)交易案件量有所下滑。說(shuō)明立法的細(xì)化和完善，在避免網(wǎng)絡(luò)交易糾紛方面發(fā)揮了積極作用。近期頒布實(shí)施的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定（一）》更是具有里程碑的意義，在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛時(shí)，有了更為清晰的法律路徑。但我們依然需要認(rèn)清，網(wǎng)絡(luò)交易的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有其特殊性，對(duì)于日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易量，日益豐富的網(wǎng)絡(luò)交易形式，網(wǎng)絡(luò)交易的事前預(yù)警、事中監(jiān)管、事后解紛立法設(shè)計(jì)依然有很大空間，網(wǎng)絡(luò)交易呼喚更為細(xì)化、全面、創(chuàng)新的法律規(guī)定來(lái)填補(bǔ)維權(quán)空白，需要更為體系化的立法、更有力的執(zhí)法和司法來(lái)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的優(yōu)化升級(jí)，唯有如此才能跟上時(shí)代的步伐，真正適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要。因此，法律制度設(shè)計(jì)不僅要努力做到同步走，更要超前走。

　　二、網(wǎng)絡(luò)交易中部分具體問(wèn)題及應(yīng)對(duì)意義

　　現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)交易中依然存在一些較為突出的問(wèn)題需要應(yīng)對(duì)。

　?。ㄒ唬┨摷傩麄?，一些產(chǎn)品質(zhì)量堪憂。網(wǎng)絡(luò)交易主要是依托于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品和服務(wù)的展示和介紹，在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)品信息與實(shí)際的產(chǎn)品情況可能會(huì)存在差異，甚至是巨大差異。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者盜用其他經(jīng)營(yíng)者的宣傳信息銷售不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品、與價(jià)格不相符的低質(zhì)量產(chǎn)品以及假冒偽劣產(chǎn)品的情況依然大量存在。在選購(gòu)商品時(shí)，消費(fèi)者并非處于能夠真實(shí)掌握產(chǎn)品情況的一方，往往是在收到商品或者服務(wù)后才能發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品或者服務(wù)并非如其宣傳。對(duì)于金額不大的商品，多數(shù)消費(fèi)者出于避免麻煩的考慮并不會(huì)過(guò)于追究經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，在一定程度上助長(zhǎng)了經(jīng)營(yíng)者“一錘子買賣”的不良之風(fēng)。雖然多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)都會(huì)有評(píng)價(jià)系統(tǒng)，但刷單、虛假評(píng)價(jià)、經(jīng)營(yíng)者獎(jiǎng)勵(lì)性撤銷差評(píng)的操作在一定程度上大大削弱了評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)有的積極作用，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法真實(shí)地信賴展示于眾的海量評(píng)價(jià)信息。一方面，增加了消費(fèi)者選購(gòu)商品的信賴成本，另一方面，相較于大品牌的官方旗艦店，許多正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的中小型平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者受上述不良經(jīng)營(yíng)的負(fù)面影響在被選擇度上大打折扣，導(dǎo)致中小型平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者無(wú)法真正受益于網(wǎng)絡(luò)交易。因此，虛假宣傳的法律應(yīng)對(duì)，不僅關(guān)系著消費(fèi)者的切身利益，還密切關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的健康發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)交易活力的充分釋放。

　?。ǘ?zhǔn)入門檻低，維權(quán)路徑不夠明朗、便捷?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛主要呈現(xiàn)為商品質(zhì)量問(wèn)題、物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。此類問(wèn)題出現(xiàn)的根源性問(wèn)題之一系平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者入駐平臺(tái)門檻較低，一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)僅要求擬入駐經(jīng)營(yíng)者上傳身份證照或者繳納較低數(shù)額的保證金即可入駐平臺(tái)開(kāi)展銷售。一些團(tuán)購(gòu)群類銷售平臺(tái)，對(duì)于銷售者資質(zhì)的審查甚至處于“零”的狀態(tài)。事前審查制度的不完善，給平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者留有了投機(jī)銷售質(zhì)量不合格產(chǎn)品的空間，也導(dǎo)致消費(fèi)者在權(quán)益受損后，沒(méi)有途徑能夠及時(shí)、有效的獲取平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信息，在售后服務(wù)滯后的狀態(tài)下，消費(fèi)者一度陷入維權(quán)難的境地。該問(wèn)題的解決，能夠從源頭將網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)、糾紛發(fā)生率大大降低，能夠在凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的同時(shí)不斷激活網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)活力。

　?。ㄈ┫M(fèi)者個(gè)人信息屢遭泄露。網(wǎng)絡(luò)交易大時(shí)代的發(fā)展，使得消費(fèi)者個(gè)人信息的商業(yè)價(jià)值直線上升，基于網(wǎng)絡(luò)交易而發(fā)生的后續(xù)消費(fèi)者個(gè)人信息泄露屢現(xiàn)不止。好的情況是經(jīng)營(yíng)者利用消費(fèi)者的個(gè)人信息推廣宣傳其他產(chǎn)品，壞的情況則是消費(fèi)者的個(gè)人信息被不法分子用于非法目的，使得消費(fèi)者個(gè)人信息的安全，甚至是個(gè)人人身的安全、財(cái)產(chǎn)安全不能得到良好的保障。該問(wèn)題的解決，從個(gè)人層面看，關(guān)系著消費(fèi)者個(gè)人隱私、個(gè)人人身和財(cái)產(chǎn)安全的保障，從社會(huì)層面看，關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)交易空間乃至整個(gè)社會(huì)健康發(fā)展環(huán)境的營(yíng)造。

　?。ㄋ模╇娮訑?shù)據(jù)信息的完整性保障不足。網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中會(huì)形成大量的商品宣傳信息、電子票據(jù)、電子簽名等電子數(shù)據(jù)信息。而在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，存在著商家隨意刪改電子交易數(shù)據(jù)信息的情況，該現(xiàn)象突出體現(xiàn)于糾紛發(fā)生之后消費(fèi)者的維權(quán)階段。電子數(shù)據(jù)信息的完整性與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者對(duì)外宣傳的商品信息、交易環(huán)節(jié)形成的憑證的可靠性緊密相關(guān)。若該類信息無(wú)法得到完整、真實(shí)的保障，在糾紛產(chǎn)生的后期，對(duì)于電子數(shù)據(jù)信息不具有掌控地位的消費(fèi)者，想要依據(jù)該類電子數(shù)據(jù)信息維權(quán)存在一定困難。尤其是進(jìn)入訴訟程序，當(dāng)事人向法院提交的證據(jù)應(yīng)當(dāng)系原件、原始載體，若平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在糾紛發(fā)生之前對(duì)于涉案交易的電子數(shù)據(jù)信息進(jìn)行了修改、刪除，將不可避免地導(dǎo)致消費(fèi)者就其主張陷入舉證難的境地。因此，電子數(shù)據(jù)信息完整性的保障系落實(shí)誠(chéng)實(shí)信用原則的要求，是保障網(wǎng)絡(luò)交易健康發(fā)展不可忽視的重要環(huán)節(jié)。

　　三、法律解決路徑設(shè)計(jì)

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易各方參與人的應(yīng)盡義務(wù)、合法權(quán)益，亟需從法律制度層面給予更加充分細(xì)致的規(guī)制和保護(hù)。

　?。ㄒ唬┩晟茰?zhǔn)入法律制度

　　健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，需要明確各方參與主體的權(quán)利義務(wù)?，F(xiàn)行《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》僅規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。在實(shí)踐中，一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)僅要求入駐平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者提供身份證或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，低下的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者投機(jī)銷售假冒偽劣、不達(dá)標(biāo)的商品，一方面導(dǎo)致侵權(quán)糾紛的時(shí)有發(fā)生，另一方面不利于網(wǎng)絡(luò)交易健康環(huán)境的營(yíng)造，使得消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)增加了選購(gòu)精力，甚至要求消費(fèi)者具備較高的辨別能力才能選購(gòu)到物真價(jià)美的商品。但是，給消費(fèi)者提供良好品質(zhì)的商品和服務(wù)本應(yīng)是銷售者應(yīng)盡的誠(chéng)信責(zé)任和義務(wù)，不應(yīng)該本末倒置。筆者認(rèn)為，把好初核關(guān)，完善準(zhǔn)入制度，應(yīng)當(dāng)通過(guò)法律規(guī)定進(jìn)一步細(xì)化對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的資格初核。該審核不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于形式審查，還應(yīng)當(dāng)通過(guò)技術(shù)手段，將網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)初核工作在相關(guān)行政部門與網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者之間架起橋梁，比如明確應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域之前分級(jí)完成相關(guān)資格審查，對(duì)于不涉及消費(fèi)者人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，可以規(guī)定相對(duì)寬松的審核制度，僅由平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者審核經(jīng)營(yíng)證照、產(chǎn)品合格證等即可，而對(duì)于與消費(fèi)者人身安全、財(cái)產(chǎn)安全更為緊密的商品，比如食品、藥品、母嬰產(chǎn)品等，應(yīng)當(dāng)以更高級(jí)別的審核要求，要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制性向平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)的銷售許可證、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告等，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)專屬線上通道提請(qǐng)行政部門審核，待審核通過(guò)后，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者才能進(jìn)入平臺(tái)正式開(kāi)展銷售活動(dòng)。同時(shí)，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在商品銷售鏈接中提供該審核通過(guò)文件的查驗(yàn)鏈接，以供消費(fèi)者查驗(yàn)。當(dāng)然，面對(duì)如今井噴式平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的涌現(xiàn)，相關(guān)行政部門亦應(yīng)當(dāng)成立有針對(duì)性的、專門的審核部門，高效率地開(kāi)展與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的線上審核對(duì)接工作，賦能網(wǎng)絡(luò)交易。對(duì)于消費(fèi)者，則應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者享有的舉報(bào)權(quán)擴(kuò)大到舉報(bào)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定提供初核信息、銷售者信息、產(chǎn)品合格信息的鏈接等方面，并將該舉報(bào)與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者切實(shí)落實(shí)準(zhǔn)入初核要求。

　　（二）通過(guò)第三方平臺(tái)介入，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易誠(chéng)信保障

　　1.電子數(shù)據(jù)信息的完整性、真實(shí)性保障。網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量的電子數(shù)據(jù)信息，最直觀的體現(xiàn)于消費(fèi)者面前的是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品宣傳信息、銷售者和生產(chǎn)者信息、質(zhì)檢信息等。而消費(fèi)者作為一般的交易主體，并不具有鑒別真假的能力，當(dāng)就某一商品的交易發(fā)生爭(zhēng)議，尤其是宣傳的商品與所購(gòu)的商品品質(zhì)不一致的情況下，交易商品電子信息的保存和真實(shí)性保證對(duì)于責(zé)任的認(rèn)定和糾紛的解決具有重要的意義。筆者認(rèn)為，在強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者銷售主體責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)立法強(qiáng)制性規(guī)定平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中其可自行掌控的電子數(shù)據(jù)信息進(jìn)行保存，并對(duì)真實(shí)性負(fù)責(zé)。在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就電子數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性的證明給予舉證責(zé)任倒置的法律制度設(shè)計(jì)，由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者就其可控的相關(guān)電子數(shù)據(jù)信息的完整性、真實(shí)性負(fù)有舉證責(zé)任，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。由平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者就其可控的相關(guān)電子數(shù)據(jù)信息的完整性、真實(shí)性負(fù)舉證責(zé)任。在消費(fèi)者就經(jīng)營(yíng)者保存并提供的電子數(shù)據(jù)信息的完整性、真實(shí)性不認(rèn)可的情況下，強(qiáng)制介入具有資質(zhì)的第三方電子數(shù)據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性鑒定，經(jīng)鑒定若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在刪除、修改電子數(shù)據(jù)信息的情況，強(qiáng)制性對(duì)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行交易不良的標(biāo)識(shí)，并提高相應(yīng)的行政處罰的力度，以倒逼經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信提供商品信息。

　　2.網(wǎng)絡(luò)交易爭(zhēng)議線上法庭的試點(diǎn)推行。與網(wǎng)絡(luò)交易快捷性相適應(yīng)的應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)絡(luò)交易糾紛解決途徑的多元化與高效便捷。舉報(bào)、私了作為網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的解決路徑發(fā)揮著一定的積極作用，但隨著消費(fèi)者法律維權(quán)意識(shí)的提升，越來(lái)越多的消費(fèi)開(kāi)始選擇訴訟方式維權(quán)。而網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，更多的系交易標(biāo)的小、法律關(guān)系簡(jiǎn)單的糾紛案件，就此類糾紛，筆者認(rèn)為可以試點(diǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)綜合考慮各地案件量比例以合理的區(qū)域劃分、標(biāo)的額的確定成立幾個(gè)專門的網(wǎng)絡(luò)法庭平臺(tái)，在各大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供法庭鏈接，整個(gè)案件的受理、審理均通過(guò)線上方式開(kāi)展，以及時(shí)、便捷、高效地化解網(wǎng)絡(luò)交易糾紛。對(duì)于法律關(guān)系復(fù)雜，標(biāo)的額大的網(wǎng)絡(luò)交易糾紛依然以線下法院審理為主。通過(guò)更為精準(zhǔn)、多元、快捷的司法服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)交易司法糾紛的化解力度和效率。

　　（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者權(quán)益的平等保護(hù)

　　當(dāng)然，在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，亦應(yīng)當(dāng)全面保障網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，不乏存在消費(fèi)者投機(jī)侵害網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的情形。比如有的消費(fèi)者投機(jī)七天無(wú)理由退貨，在收貨后無(wú)償使用幾天后便退回貨物，或者在收到貨物后人為破壞商品將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁至銷售者身上。對(duì)此，筆者認(rèn)為，可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析甄別惡意消費(fèi)者，對(duì)于退貨、惡意評(píng)價(jià)率高，明顯存在惡意的消費(fèi)者進(jìn)行信用等級(jí)標(biāo)識(shí)，以倒逼消費(fèi)者誠(chéng)信消費(fèi)，保障經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

　?。ㄋ模┘哟髠€(gè)人信息保護(hù)力度

　　在網(wǎng)絡(luò)交易趨勢(shì)直線上升的今天，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中提供的個(gè)人信息具有巨大的商業(yè)價(jià)值，可謂是“信息石油”。經(jīng)營(yíng)者將網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中獲取的消費(fèi)者個(gè)人信息違法提供或者違法出售給其他主體時(shí)有發(fā)生。在物流環(huán)節(jié)，也存在著個(gè)人信息泄露的漏洞。導(dǎo)致消費(fèi)者的日常安寧生活被大量的推銷電話或者電子信息打擾，甚至發(fā)生電信詐騙案件。法律的抽象性、滯后性決定著更為細(xì)化的法律規(guī)定的必要性，對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，法律規(guī)范應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出反應(yīng)。比如，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易中個(gè)人信息保護(hù)的技術(shù)性規(guī)范，強(qiáng)制性規(guī)定平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照具體的技術(shù)規(guī)范對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息采取保護(hù)措施，并將該技術(shù)規(guī)范的運(yùn)用情況納入經(jīng)營(yíng)者的年度信用考核體系，提升不落實(shí)相關(guān)要求經(jīng)營(yíng)者的行政處罰力度。另，可通過(guò)舉證責(zé)任倒置的法律設(shè)計(jì)，確定由被訴侵害消費(fèi)者個(gè)人信息一方負(fù)有舉證證明其獲取消費(fèi)者信息來(lái)源合法的舉證責(zé)任，并明確規(guī)定前幾手消費(fèi)者個(gè)人信息違法提供者的共同侵權(quán)責(zé)任。唯有如此，才能真正觸及到平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的痛點(diǎn)，倒逼平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)中高度提升消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)力度。

　?。ㄎ澹┇@益類“團(tuán)購(gòu)群”網(wǎng)絡(luò)交易的特殊問(wèn)題分析

　　隨著微信群等實(shí)時(shí)通訊平臺(tái)群組功能的運(yùn)用，“團(tuán)購(gòu)群”成為近期日益興起的網(wǎng)絡(luò)交易方式。該種網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)在于群主建立團(tuán)購(gòu)群，實(shí)時(shí)在群中以圖片形式、文字形式、購(gòu)物鏈接形式向群中消費(fèi)者推薦商品，消費(fèi)者就某一商品在群中向群主下訂單、支付貨款或者直接在商品鏈接中下單支付貨款，后由群主將貨物配送至消費(fèi)者家中，或者由消費(fèi)者到指定地點(diǎn)取貨。此類團(tuán)購(gòu)群的優(yōu)勢(shì)在于能夠方便某一共同地域的消費(fèi)者以團(tuán)購(gòu)價(jià)購(gòu)買更為優(yōu)惠的商品，但不可忽視的是，一旦發(fā)生糾紛，比如商品的質(zhì)量糾紛，可能會(huì)出現(xiàn)群主、實(shí)際銷售者、生產(chǎn)者的責(zé)任相互推諉問(wèn)題，消費(fèi)者在主張權(quán)利時(shí)也難以獲取相關(guān)責(zé)任人的信息。除特殊時(shí)期的公益團(tuán)購(gòu)群，獲益類團(tuán)購(gòu)群的群主一般能夠通過(guò)推銷產(chǎn)品從商家獲取抽成，其作為利益共享者，應(yīng)當(dāng)負(fù)有向消費(fèi)者推薦質(zhì)量合格產(chǎn)品的義務(wù)，否則會(huì)導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)亂象。對(duì)此，筆者認(rèn)為，可以做如下法律制度設(shè)計(jì)，明確規(guī)定獲益類團(tuán)購(gòu)群主應(yīng)當(dāng)向?qū)崟r(shí)通訊平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者報(bào)備個(gè)人的實(shí)名信息、聯(lián)系方式、住址等個(gè)人信息，在群中發(fā)布商品信息時(shí)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者披露商品的實(shí)際銷售者、生產(chǎn)者、產(chǎn)品特性等信息，發(fā)生商品質(zhì)量糾紛后，若群主不能證明在推銷過(guò)程中向消費(fèi)者明確告知了實(shí)際銷售者、生產(chǎn)者信息、產(chǎn)品相關(guān)信息時(shí)，群主應(yīng)當(dāng)就質(zhì)量糾紛承擔(dān)連帶責(zé)任。另一方面，實(shí)時(shí)通訊平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者亦應(yīng)當(dāng)針對(duì)日益活躍的團(tuán)購(gòu)群提供技術(shù)支持，設(shè)置群內(nèi)評(píng)價(jià)模塊，以為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)提供評(píng)價(jià)平臺(tái)，為規(guī)范的、健康的團(tuán)購(gòu)群網(wǎng)絡(luò)交易提供更為有力的技術(shù)支持。

　　信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶動(dòng)著傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易模式不斷發(fā)生變革，最大程度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)交易的優(yōu)勢(shì)、降低網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)，普惠經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者各方，離不開(kāi)法律制度層面的細(xì)化與完善，進(jìn)而使執(zhí)法和司法層面更具有可操作性。推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)法律制度創(chuàng)新，需要一直在路上。

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　　7.民商法保護(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的影響研究.[J].朱靜秋.法制博覽.2021(14);

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　　9.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律對(duì)策研究.[J].劉娟.法制與社會(huì).2013(16);

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