#宅家的你胖了多少斤#

近年來，人們的運動健康意識不斷增強，“馬拉松經(jīng)濟”飛速發(fā)展。行業(yè)中也涌現(xiàn)出了一批具有高便攜性、高社交互動性等優(yōu)勢的運動健康類APP，正在引領(lǐng)人們健康生活新風(fēng)尚。疫情期間，人們更加感受到“生命誠可貴”，也比以往更加注重個人身體健康，不少人選擇使用運動健康類APP在家學(xué)習(xí)健身課程、做拉伸、練瑜伽等。一些運動健康類APP也應(yīng)景推出了宅家鍛煉相關(guān)主題的運營活動，為人們在家運動提供了極大便利。這些運動健康類APP目前的運營情況如何，后續(xù)該如何做好用戶留存和轉(zhuǎn)化？

個推大數(shù)據(jù)對運動健康類APP春節(jié)期間及復(fù)工后的表現(xiàn)進行了深入洞察和剖析，希望能從數(shù)據(jù)角度為此類APP后續(xù)進行用戶運營提供一些參考思路。

運動健康類APP新增迅猛，用戶留存和轉(zhuǎn)化成后續(xù)運營工作重點

個推大數(shù)據(jù)顯示，運動健康類APP在春節(jié)假期期間（1月24日-2月2日），用戶新增最為迅猛；之后，運動健康類APP的用戶新增曲線雖有波動，但還是一路保持高水平增長態(tài)勢。

Keep、薄荷健康、悅跑圈、咕咚等這些運動健康類APP憑借特色的產(chǎn)品定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了大量新增用戶，在市場競爭中率先搶占了先機。不過，運動健康服務(wù)行業(yè)新產(chǎn)品層出不窮，市場競爭非常激烈。

隨著天氣快速回暖以及線下健身房陸續(xù)復(fù)工營業(yè)，相信不少之前習(xí)慣了去健身房運動的用戶也會從線上轉(zhuǎn)移到線下進行日常健身活動。如何把大規(guī)模新增用戶實打?qū)嵉亓舸嫦聛?，成為運動健康類APP需要著重關(guān)注的運營方向。

增留存、促活躍、提轉(zhuǎn)化，運動健康類APP用戶運營三部曲

針對運動健康類APP當(dāng)前的運營痛點，個推從數(shù)據(jù)洞察結(jié)果出發(fā)，結(jié)合自身用戶全生命周期管理理念和工具，提出了“增留存、促活躍、提轉(zhuǎn)化”三步走的解決方案，希望能給運動健康類APP運營人員提供一些幫助。

增留存，從做好新用戶冷啟動開始

新用戶冷啟動是APP用戶運營的一個重要環(huán)節(jié)。如何在新用戶第一次進入APP時，給他們留下好的“第一印象”，讓他們喜歡你的產(chǎn)品？APP需要對新用戶進行全面洞察。

目前，一些運動健康類APP會引導(dǎo)用戶在注冊環(huán)節(jié)填寫一些基本信息，比如性別、年齡、健身訴求（塑形、增肌、減脂）等，以對新用戶有簡單的了解。如何了解新用戶的更多標(biāo)簽屬性，從而打造能讓他們“一見傾心”的服務(wù)體驗?zāi)兀?/p>

運動健康類APP可以使用個推用戶畫像（個像）這樣的第三方畫像服務(wù)，對新安裝注冊的用戶快速進行標(biāo)簽補全，以全面洞察新用戶的需求偏好?！競€像」標(biāo)簽維度豐富，可以幫助運動健康類APP在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，從基本屬性、興趣偏好、線上偏好、線下場景等更多維度，對新用戶進行360度的全方位洞察。

運動健康類APP使用個推用戶畫像服務(wù)對新用戶進行標(biāo)簽補全，能快速了解到新用戶的更多潛在需求。比如，對于以提供熱量管理服務(wù)為特色的運動健康類APP而言，如果使用個推用戶畫像服務(wù)對現(xiàn)有標(biāo)簽屬性為「想要減脂」的新用戶進行洞察，分析出這部分用戶同時也有較為顯著的外賣類APP使用行為偏好，APP就可以給該部分用戶精準(zhǔn)推薦「健身黨的外賣指南」等內(nèi)容，從而滿足他們在飲食管理方面的個性化需求，贏得他們的好感。如此一來，APP的新用戶留存率也將大大提升。

促活躍，精準(zhǔn)把握用戶需求是前提

不過，「用戶留存」可不是簡單的「讓用戶留下來」。沒有卸載APP但也始終不打開使用APP的那部分沉默用戶，同樣讓運營人員頭疼。而APP提升用戶活躍度，則需要精準(zhǔn)把握目標(biāo)用戶群體的需求，并不斷為用戶創(chuàng)造價值點。

為了幫助運動健康類APP運營官們了解目標(biāo)用戶群體特征，個推大數(shù)據(jù)對運動健康類APP的基礎(chǔ)用戶畫像進行了洞察。數(shù)據(jù)顯示，運動健康類APP的女性用戶群體占比為56.25%，超過男性用戶占比。從年齡上來看，運動健康類APP用戶偏年輕化，95后占比最多，達43.37%。

不同的APP產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶群體各有不同。運營人員可以將APP自有數(shù)據(jù)與「個像」提供的第三方用戶畫像數(shù)據(jù)結(jié)合起來，構(gòu)建更立體、全面的用戶畫像體系，對目標(biāo)用戶群體的需求特征和興趣偏好進行更深入的分析，以指導(dǎo)后續(xù)產(chǎn)品功能優(yōu)化和運營策略制定。

比如，在個性化推薦方面。運動健康類APP就可以通過個推用戶畫像的多維度、立體標(biāo)簽體系，突破【男女】這樣的大標(biāo)簽分類所帶來的局限，構(gòu)建細分人群，高效開展更加精細化的用戶運營。例如，主打線上健身課程的運動健康類APP使用個推用戶畫像，就能根據(jù)女性白領(lǐng)、女大學(xué)生、寶媽等細分標(biāo)簽，針對不同女性群體，為她們個性化推薦定制課程：

針對女性白領(lǐng)群體，可推薦類似“每天3分鐘練出天鵝頸”等能幫助提升職場魅力的課程；針對女大學(xué)生群體，可推薦“宿舍瘦腿訓(xùn)練”“宿舍馬甲線養(yǎng)成”等課程；針對寶媽群體，則可以為她們推出“產(chǎn)后修復(fù)”課程。

通過個性化服務(wù)，讓用戶感受到APP的貼心和用心，那APP用戶粘性和活躍度的提升自然也就水到渠成了。

做好用戶洞察，也有利于提升APP的用戶觸達效果。對于提供打卡功能的運動健康類APP而言，就可以基于對用戶行為和畫像數(shù)據(jù)的深入分析，向已經(jīng)較長一段時間未打卡的用戶精準(zhǔn)推送消息，進行定向喚醒。同時，天氣越來越暖和，像悅跑圈、咕咚等以跑步服務(wù)為特色的運動健康類APP，則可以抓住這一契機，使用個推消息推送的「智能標(biāo)簽分組推送」和「場景推送」等功能，針對不同特征偏好和有不同場景需求的跑者們，撰寫不同風(fēng)格調(diào)性和內(nèi)容側(cè)重點的推送文案，進一步提升喚醒效果。

運動健康類APP可以采用的促活技巧和方式有很多。Keep建立了“健身打卡集徽章”機制，還借助代言人“現(xiàn)男友”的明星示范效應(yīng)提升APP品牌影響力；咕咚增加了“運動團”“小視頻”等有社交屬性的功能，還會策劃“2020喵星人線上跑”等趣味活動，增加用戶黏性；悅跑圈開設(shè)“約定跑-跑班”，用完成任務(wù)即可瓜分獎金池，吸引用戶進入APP打卡……

各位運營官們?yōu)榱嗽黾佑脩麴ば?，使出了十八般武藝?；印按倩睢钡氖侄伪澈螅瑢嵸|(zhì)PK的則是APP精準(zhǔn)把握用戶需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。

提轉(zhuǎn)化，用戶付費行為預(yù)測是關(guān)鍵

目前運動健康類APP商業(yè)變現(xiàn)的方式主要有3種：廣告變現(xiàn)、內(nèi)容付費、電商賣貨。

對于采用廣告變現(xiàn)模式的運動健康類APP來講，提升用戶活躍度很重要。用戶活躍度是很多廣告主都會關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)，高活躍度的APP在進行廣告變現(xiàn)時，才更有競爭力和話語權(quán)。

除了廣告變現(xiàn)，內(nèi)容付費和電商賣貨也是運動健康類APP所采用的商業(yè)變現(xiàn)方式。而無論是內(nèi)容付費模式還是電商模式，用戶的付費意愿和付費能力都是APP提升商業(yè)轉(zhuǎn)化時需要把握的關(guān)鍵點。個推大數(shù)據(jù)也對運動健康類APP用戶的消費水平和城市分布進行了洞察。數(shù)據(jù)表明，和全量人群相比，運動健康A(chǔ)PP用戶的中高消費水平的特征更為顯著，他們更多地分布在一、二線城市，有較強的付費能力。

那付費意愿呢？如何對用戶的付費意愿進行衡量？

運動健康類APP可以借助第三方的成熟產(chǎn)品，比如個推應(yīng)用統(tǒng)計（個數(shù)），對用戶歷史行為數(shù)據(jù)進行深度學(xué)習(xí)分析，構(gòu)建算法模型，對用戶的付費行為進行AI預(yù)測。運動健康類APP運營人員通過個推應(yīng)用統(tǒng)計，了解到有較高付費意愿和可能性的用戶后，可以給予這批用戶適當(dāng)?shù)募?，比如發(fā)放健身課程免費體驗券、贈送VIP會員時長等，從而高效引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化。

此外，運動健康類APP運營人員也可以使用個推應(yīng)用統(tǒng)計的“0代碼埋點統(tǒng)計”功能，通過可視化圈選的便捷方式，對用戶行為進行埋點統(tǒng)計。從瀏覽健身器材商品頁面，到加入購物車，再到下單和最終完成支付，哪個環(huán)節(jié)的用戶流失率最高？使用個推應(yīng)用統(tǒng)計，運動健康類APP運營人員能高效進行深入的漏斗分析，從而更科學(xué)地優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化路徑，提升用戶轉(zhuǎn)化率。

生命不息，運動不止。近兩年，“馬拉松經(jīng)濟”一路狂奔，運動健身也逐漸成為全民新時尚。個推君相信，運動健康類APP也將成為越來越多用戶手機里的必備應(yīng)用。

除了文中提到的個推用戶畫像、應(yīng)用統(tǒng)計、消息推送等產(chǎn)品，個推還面向APP運營人員提供了包括一鍵認證、用戶增長等在內(nèi)的眾多好用的產(chǎn)品服務(wù)，希望能夠助力廣大運動健康類APP在“增留存、促活躍、提轉(zhuǎn)化”的每一步都搶占先機，實現(xiàn)和用戶的共贏，獲得長遠發(fā)展。

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