Zara線上線下服務(wù)緊密結(jié)合 在試衣間里動(dòng)手腳
導(dǎo)讀: 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,線上和線下的聯(lián)系越加緊密,而各大時(shí)尚品牌為迎合現(xiàn)今購物者的消費(fèi)需求,將線上購物與傳統(tǒng)零售相結(jié)合,推出各種高科技試衣與購物體驗(yàn)。像西班牙快時(shí)...
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,線上和線下的聯(lián)系越加緊密,而各大時(shí)尚品牌為迎合現(xiàn)今購物者的消費(fèi)需求,將線上購物與傳統(tǒng)零售相結(jié)合,推出各種高科技試衣與購物體驗(yàn)。像西班牙快時(shí)尚品牌Zara最近宣布將在試衣間安裝iPad,以幫助消費(fèi)者可以快速選擇他們想要的單品。
根據(jù)國外媒體消息指出,該創(chuàng)意體驗(yàn)將讓消費(fèi)者在進(jìn)入試衣間掃描他們的單品到iPad上,挑選不同的尺碼或顏色的單品,如果他們要改變主意,也可以要求店員為他們帶來單品。在其他國家推出之前,Inditex集團(tuán)將在旗下位于西班牙最大的門店之一測(cè)試這個(gè)方案。
而Zara最大的競爭對(duì)手H&M于去年曾嘗試一種不同的方法,但其同樣是將線上購物與傳統(tǒng)零售結(jié)合,H&M將收銀臺(tái)和銷售顧問設(shè)置在試衣間,讓客戶避免在結(jié)帳時(shí)排隊(duì)。
Rebecca Minkoff具有觸屏功能的“智能鏡面”
2014年12月,時(shí)尚品牌Rebecca Minkoff聯(lián)手eBay推出一項(xiàng)結(jié)合網(wǎng)上和實(shí)體購物的消費(fèi)體驗(yàn),其讓線下零售業(yè)務(wù)變得更加智能。該品牌在試衣間設(shè)置具有觸屏功能的“智能鏡面”,消費(fèi)者可以通過鏡子瀏覽店鋪中所有商品,將感興趣的都加到試穿列表中提交試穿申請(qǐng),收到申請(qǐng)后導(dǎo)購員會(huì)將衣服擺放于試衣間。
當(dāng)你試穿滿意后可以直接在鏡子上通過Paypal付款,如果不想購買,之前試穿過的衣服都會(huì)保存在你的賬戶中,等往后覺得適合再次購買。
美國時(shí)裝品牌Ralph Lauren則于今年11月與Oak Labs聯(lián)手合作推出交互式可觸摸鏡子的Oak交互式試衣間,以提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。Oak試衣室是由科技初創(chuàng)公司Oak Labs所創(chuàng)建的交互式可觸摸鏡子,其為線下零售提供先進(jìn)的技術(shù),消費(fèi)者能輕觸鏡子請(qǐng)求不同尺碼的相應(yīng)單品或從助理處尋求協(xié)助。
舉例來說,如果一位購物者在Oak試衣室試了三件單品,購買了其中一件,然后他可以通過鏈接文本了解到剩下的單品,并從觸摸屏桌面下訂單。
在使用Oak交互式試衣室時(shí),消費(fèi)者還可以將內(nèi)容翻譯成另外五種語言,包括意大利語、葡萄牙語、西班牙語、中文普通話和日語。這意味著,消費(fèi)者能從紐約訪問巴西的內(nèi)容,并通過葡萄牙語識(shí)別內(nèi)容,以觸摸鏡子申請(qǐng)額外的單品。而它也可以用英語向它們的終端作出反饋,所作出的回應(yīng)也將自動(dòng)翻譯成葡萄牙語。
優(yōu)衣庫推出了一套名為Umood的智能選衣系統(tǒng)
同樣地,日本快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫在澳大利亞推出了一套名為Umood的智能選衣系統(tǒng),它能夠根據(jù)顧客的情緒來推薦服裝款式和顏色。在使用Umood系統(tǒng)時(shí),消費(fèi)者需要帶上像耳機(jī)一樣的傳感器,然后面對(duì)大屏幕,在播放視頻的過程中讓傳感器把腦電波中的情緒作出分析,然后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)分析為消費(fèi)者挑選出對(duì)應(yīng)的UT系列。
根據(jù)相關(guān)資料顯示,優(yōu)衣庫暫時(shí)沒有計(jì)劃在全球門店推出Umood的智能選衣系統(tǒng)。
來自于硅谷的Memomi公司則推出虛擬試衣鏡MemoryMirror,該鏡子具備視頻拍攝、360度查看試衣效果以及社交分享功能。目前,美國奢侈品連鎖高端百貨商店Neiman Marcus在加州地區(qū)進(jìn)行分店投放使用。Memomi公司更為其設(shè)計(jì)定制一款虛擬試衣鏡。MemoryMirror試衣鏡就是把試穿效果360度呈現(xiàn)出來,而且還可以自由選擇你喜歡的顏色查看試衣效果。
在未來的幾年內(nèi),線上購物與傳統(tǒng)零售的融合將會(huì)更加緊密,零售價(jià)值鏈與各類資源的整合,以實(shí)現(xiàn)線上渠道與線下體驗(yàn)的真正完美結(jié)合。
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