PAGE 2 醫(yī)務人員心理疏導方案 為幫助醫(yī)護人員及早預防、正確識別心理壓力，提升醫(yī)務人員的生活質(zhì)量，保持醫(yī)務人員隊伍穩(wěn)定性，根據(jù)有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院實際情況，制定本方案。 一、成立醫(yī)務人員心理疏導領(lǐng)導小組 組 長：XXX 副組長：XXX 組 員：XXX、XXX、XXX 二、醫(yī)務人員心理壓力的主要因素 1.工作負荷大。超負荷的勞動強度護理工作的平凡、繁重、瑣碎是其工作特點。這些都需要醫(yī)務人員無條件的承擔和全身心的投入,因而醫(yī)務人員的精神長期處于高度的緊張狀態(tài),工作中時刻要求精力高度集中,不允許出現(xiàn)絲毫差錯,再加上工作中常有超負荷的工作量,細算下來,一名醫(yī)務人員一天來來往往換液所走的路程距離,絕不比一個田徑運動員的運動量少。 2.工作壓力大。工作環(huán)境和工作制度的壓力護理工作是8小時倒班制,有時連續(xù)的搶救和護理患者,導致了生活沒有規(guī)律,生物鐘紊亂。而且醫(yī)院里大部分時間充滿了不愉快的氣息,臨床醫(yī)務人員每天面對各種各樣的病人和家屬,站在與疾病斗爭的第一線,極易導致心理負荷加重和身心疲勞。有的醫(yī)務人員甚至想到上班就會出現(xiàn)緊張、焦慮、失眠等。 3.社會心理支持不足。醫(yī)生有著做決定的權(quán)利,而醫(yī)務人員被認為是醫(yī)生的助手,而不是專業(yè)人員。這種現(xiàn)象使病人產(chǎn)生一種錯覺,醫(yī)生是至高無上的,是受人尊敬的,而醫(yī)務人員只是處于從屬地位,醫(yī)務人員普遍缺乏“個人成就感”,造成了醫(yī)務人員的內(nèi)心期望與現(xiàn)實的沖突。 4.病人家屬要求高。隨著社會的發(fā)展,病人及家屬要求越來越高,他們主觀上認為自己是最急、最重要、最需要得到醫(yī)務人員關(guān)心和照顧的,而醫(yī)務人員有許多別的工作,未作出及時的反應,因而導致護患沖突。醫(yī)務人員心理失衡,表現(xiàn)出不耐煩、脾氣暴躁、易怒、言語舉止失常等,加重了病人及家屬的不理解和不滿,形成惡性循環(huán),加重了醫(yī)務人員的心理壓力。 5.職業(yè)要求增高。我國高等護理 教育 起步較晚，故大多數(shù)醫(yī)務人員的學歷較低?，F(xiàn)在對醫(yī)務人員的要求越來越高，不僅有嫻熟的技術(shù)水平，也要有豐富的理論水平。醫(yī)務人員在完成本職工作的同時，要利用業(yè)余時間參加繼續(xù)教育，全面提高自身素質(zhì)，以適應新形勢下社會的發(fā)展。已感身心疲憊的醫(yī)務人員，會感到壓力更大，從而導致抑郁的發(fā)生。 6.個人因素 (1)人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系可以減弱或緩沖心理壓力，醫(yī)務人員的付出常不被理解，較難維持良好的護患關(guān)系，使醫(yī)務人員心理壓力加重。 (2)家庭因素。夫妻感情、子女問題、老人贍養(yǎng)、經(jīng)濟問題等也給部分醫(yī)務人員造成心理壓力，當角色轉(zhuǎn)換不同時，也會產(chǎn)生心理壓力，且醫(yī)務人員多為女性，女性身體就有高焦慮傾向。 三.心理壓力產(chǎn)生的后果 壓力是機體對環(huán)境的各種不同刺激所引起的反應,適量的壓力有助于提高機體的適應能力。然而,當機體面臨激烈競爭或長期處于壓力狀態(tài)時,會產(chǎn)生不良反應,如身體疲勞、體力透支、頭痛、失眠、焦慮等,輕者影響護患關(guān)系,重者導致護患沖突,極大程度地影響護理工作的質(zhì)量。 四.疏導措施　 1.疏導小組每月組織一次醫(yī)務人員座談會，聽取醫(yī)務人員的心理感受，收集詳細資料，評估，分析引起醫(yī)務人員采用消極應對方式的原因，從醫(yī)務人員提出的主要問題著手，共同討論，啟發(fā)和誘導醫(yī)務人員思考，領(lǐng)悟。幫助其認識“負性心理”形成的實質(zhì)及個性根源，“解放自我”，即走出“壓力”思維到正常思維，最終深刻認識自我，徹底消除“負性心理”。 2.保持健康的心境。愉悅的心境是心理健康的基礎(chǔ)。首先幫助每位醫(yī)務人員確定自己正確的人生觀和價值觀,自尊、自愛、自強。從自己的職責出發(fā),客觀合理地評價自己在社會生活中的價值,做到坦誠、豁達。 3.適時地宣泄消極情緒。合理地控制和釋放壓力,當心理壓力產(chǎn)生時,鼓勵醫(yī)務人員采取休假、戶外活動、娛樂等形式回避和釋放壓力。聽音樂及瀏覽大自然的美麗景色,看輕松愉快的節(jié)目,也可使情緒得到松弛和宣泄。同時加強營養(yǎng),保證充足的睡眠,可使機體恢復到良好的功能狀態(tài)。 4.多做深呼吸。消除工作中的壓力方法為:做幾次深呼吸,適當?shù)厣煺惯\動,調(diào)節(jié)潛意識對自身地評價,再決定做什么事情。當自己覺得不開心時,閉上眼睛,深吸氣,然后把氣慢慢吐出來,再深吸氣……如此持續(xù)幾個循環(huán),你會發(fā)現(xiàn)自己的呼吸變得很平穩(wěn),整個人也平靜下來了。 5.鼓勵醫(yī)務人員遇到壓力時，及時與疏導小組人員溝通或向身邊的親人或值得信任的朋友傾訴,把心中的不快、郁悶、憤怒等消極情緒全說出來。 6.培養(yǎng)自豪感和價值感平時注重知識的積累,不斷提高業(yè)務水平,逐步提高自豪感和價值感,這對保持心理健康是非常重要的。 7.尋求社會支持網(wǎng)絡。幫助每位醫(yī)務人員確認自己的社會支持網(wǎng)絡，明確自己能夠從哪里得到相應的幫助，包括家人、朋友及社區(qū)內(nèi)的相關(guān)資源等。能為自己提供支持和幫助的網(wǎng)絡圖，盡量具體化，可以寫出他們的名字，并注明每個人能給自己提供哪些具體的幫助，如情感支持、建議或信息、物質(zhì)方面等等。強調(diào)讓

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