組建心理援助團(tuán)隊(duì)

開通網(wǎng)上診療服務(wù)

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提供心理咨詢

……

近期

為緩解封（管）控區(qū)居民和基層社工

緊張、情緒

西城區(qū)各社會(huì)心理服務(wù)站點(diǎn)

充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)

積極開展多種形式的“心理抗疫”工作

組建心理援助咨詢師團(tuán)隊(duì)

德勝街道、白紙坊街道、大柵欄街道、廣外街道等提前組建心理援助咨詢師團(tuán)隊(duì)，制定服務(wù)預(yù)案，在發(fā)生封（管）控時(shí)第一時(shí)間將專屬的線上心理服務(wù)通道推送給居民。

在白紙坊街道右內(nèi)西街甲10號(hào)院臨時(shí)管控期間，社會(huì)心理服務(wù)中心的心理咨詢師第一時(shí)間加入了居民的微信群，隨時(shí)為有需求的居民提供心理疏導(dǎo)。有位獨(dú)居老人因不能出門遛彎，心理產(chǎn)生焦慮，心理咨詢師馬騁立刻和老人取得聯(lián)系，每天視頻連線，通過(guò)一系列的心理疏導(dǎo)，幫助老人走出了焦慮。

應(yīng)萬(wàn)博苑社區(qū)請(qǐng)求，該中心給有心理疏導(dǎo)需求的社工進(jìn)行了訪談，詳細(xì)了解他們的心理訴求，建立了心理檔案，接下來(lái)還將進(jìn)行一對(duì)一的心理疏導(dǎo)。此外，該中心還會(huì)定期制作相關(guān)課程并通過(guò)直播的方式，對(duì)居民和社工比較關(guān)心的睡眠、家庭和諧、自我解壓等進(jìn)行線上輔導(dǎo)。廣外街道社會(huì)心理服務(wù)中心也為居民和社工群體開設(shè)了社工減壓系列線上講座，由心理專家與居民、社工線上互動(dòng)交流。

心理專家入群監(jiān)測(cè)

除了要對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行心理疏導(dǎo)之外，西城區(qū)還安排心理專家提前介入。在封（管）控期間，應(yīng)大柵欄街道黨工委、辦事處的要求，街道社會(huì)心理服務(wù)中心安排心理專家進(jìn)入百順社區(qū)封（管）控區(qū)居民群，關(guān)注居民情緒狀態(tài)，每天為居民分享心理學(xué)常識(shí)和減壓放松小知識(shí)，并及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

每天，百順社區(qū)黨委書記李曉惠會(huì)和社工們一道，挨家挨戶上門走訪，在了解居民需求的同時(shí)，也會(huì)把煩悶焦慮的居民一一記錄下來(lái)，協(xié)助對(duì)接心理專家。70多歲獨(dú)居的馬女士因隔離生活枯燥，產(chǎn)生了焦慮情緒，李曉惠趕緊幫其聯(lián)系了心理咨詢師，通過(guò)專業(yè)的心理咨詢正向話題引導(dǎo)，有效緩解了心理負(fù)擔(dān)。

加強(qiáng)對(duì)一線工作人員的關(guān)懷

隨著疫情反復(fù)多發(fā)，在一線奮戰(zhàn)的社區(qū)工作者全天值守，面臨較大的身心壓力。對(duì)此，西城區(qū)還以線上“定時(shí)推送”和線下“走到身邊”相結(jié)合的方式，幫助社區(qū)工作者解壓。

“最近疫情有些反復(fù)，我們的工作確實(shí)比較繁重，但是街道負(fù)責(zé)人一直與我們站在一起，幫助我們解決工作上的困難，還關(guān)心著我們的身體和心理狀態(tài)。只要我們團(tuán)結(jié)一心，一定能夠打贏這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)！”廣外街道副主任劉偉每帶領(lǐng)社工們共同完成一項(xiàng)急難險(xiǎn)重任務(wù)，就會(huì)和大家談話談心，讓大家把心里積攢的壓力都說(shuō)出來(lái)，及時(shí)化解大家的負(fù)面情緒，同時(shí)把街道工委、辦事處對(duì)社工的支持和關(guān)愛(ài)帶到大家身邊。

德勝街道社工：“老師，我最近每天都接打很多電話，一閑下來(lái)就有一種焦灼感、空虛感，老感覺(jué)自己不能閑著。這幾天吃不下也睡不好，您說(shuō)怎么辦呀？”

心理咨詢師：“作為小區(qū)居民的“守護(hù)者”，最近你們的工作很辛苦。任何人面對(duì)高壓都有可能出現(xiàn)這種情況。別擔(dān)心，我?guī)阋黄鹱鲒は?，我們看看有沒(méi)有幫助?！?/p>

德勝街道的一位社工因?yàn)樽罱ぷ鲏毫^(guò)大，產(chǎn)生一些困擾，正在向心理咨詢師求助。

據(jù)介紹，德勝街道社會(huì)心理服務(wù)中心正以“線上服務(wù)”“電話溝通”等方式，為有需要的社工一對(duì)一開展心理疏導(dǎo)。此外，該中心還組建一線社工“心理疏導(dǎo)微信群”，心理咨詢師每天定時(shí)在群中推送緩解壓力、情緒疏導(dǎo)的小方法。

文字：融媒體中心記者聯(lián)合采寫

圖片：相關(guān)街道

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