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某物流公司2023綜合物流解決方案系統(tǒng)架構(gòu)圖 1、某公司2023綜合物流解決方案系統(tǒng)架構(gòu)圖 中海2023物流管理信息系統(tǒng)由物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、物流公司管理系統(tǒng)、物流電子商務(wù)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)等四部分組成： 2、2023物流管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)功能劃分圖 1.物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)由十一個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是：倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運(yùn)送管理系統(tǒng)、貸代管理系統(tǒng)、報(bào)關(guān)管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、結(jié)算管理系統(tǒng)、協(xié)議管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)互換系統(tǒng)。 各系統(tǒng)功能簡(jiǎn)述如下： 配送管理信息系統(tǒng) 按照即時(shí)配送（JIT）原則，滿足生產(chǎn)公司零庫存生產(chǎn)的原材料配送管理，滿足商業(yè)公司小批量多品種的連鎖配送管理，滿足共同配送和多級(jí)配送管理。支持在多供應(yīng)商和多購買商之間的精確、快捷、高效的配送模式。支持以箱為單位和以部件為單位的靈活配送方式。支持多達(dá)數(shù)萬種配送單位的大容量并發(fā)配送模式；支持多種運(yùn)送方式，跨境跨關(guān)區(qū)的跨區(qū)域配送模式。結(jié)合先進(jìn)的條碼技術(shù)，GPS/GIS技術(shù)，電子商務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能化配送。 貨代管理信息系統(tǒng) 滿足國內(nèi)一級(jí)貨運(yùn)代理的規(guī)定，完畢代理貨品托運(yùn)、接取送達(dá)、訂艙配載、多式聯(lián)運(yùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，支持航空、鐵路、公路和船務(wù)運(yùn)送代理業(yè)務(wù)。配合物流的其他環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)物流的全程化管理，實(shí)現(xiàn)門對(duì)門，一票到底的物流服務(wù)。 倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 可以對(duì)所有的涉及不同地區(qū)、不同屬性、不同規(guī)格、不同成本的倉庫資源，實(shí)現(xiàn)集中管理。采用條碼、射頻等先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，對(duì)出入倉貨品實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)登錄、存量檢索、容積計(jì)算、倉位分派、損毀登記、簡(jiǎn)樸加工、盤點(diǎn)報(bào)告、租期報(bào)警和自動(dòng)倉租計(jì)算等倉儲(chǔ)信息管理。支持包租散租等各種租倉計(jì)劃，支持平倉和立體倉庫等不同的倉庫格局，并可向客戶提供遠(yuǎn)程的倉庫狀態(tài)查詢、帳單查詢、和圖形化的倉儲(chǔ)狀態(tài)查詢。 運(yùn)送管理信息系統(tǒng) 可以對(duì)所有運(yùn)送工具，涉及自有車輛和協(xié)作車輛的以及臨時(shí)的車輛實(shí)行實(shí)時(shí)調(diào)度管理，提供對(duì)貨品的分析，配載的計(jì)算，以及最佳運(yùn)送路線的選擇。支持全球定位（GPS）和地理圖形系統(tǒng)（GIS），實(shí)現(xiàn)車輛的運(yùn)營監(jiān)控、車輛調(diào)度、成本控制和單車核算。并提供網(wǎng)上車輛以及貨品的跟蹤查詢。 結(jié)算管理信息系統(tǒng) 對(duì)公司所有的物流服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)協(xié)議價(jià)格一條龍管理，涉及多種模式的倉租費(fèi)用、運(yùn)送費(fèi)用、裝卸費(fèi)用、配送費(fèi)用、貨代費(fèi)用、報(bào)關(guān)費(fèi)用、三檢費(fèi)用、行政費(fèi)用、辦公費(fèi)用等費(fèi)用的計(jì)算，根據(jù)規(guī)范的協(xié)議文本、貨幣標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)產(chǎn)生結(jié)算憑證，為客戶以及物流公司（倉儲(chǔ)、配送中心、運(yùn)送等公司）的自動(dòng)結(jié)算提供完整的結(jié)算方案。 客戶管理信息系統(tǒng) 通過對(duì)客戶資料的收集、分類、存檔、檢索和管理，全面掌握不同客戶群體、客戶性質(zhì)、客戶需求、客戶信用等客戶信息，以提供最佳客戶服務(wù)為宗旨，為客戶提供方案、價(jià)格、市場(chǎng)、信息等各種服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)解決客戶在合作中碰到的各類問題，妥善解決客戶合作中發(fā)生的問題，培養(yǎng)長(zhǎng)期的忠誠的客戶群體，為公司供應(yīng)鏈的形成和整合提供支持。 報(bào)關(guān)管理信息系統(tǒng) 集報(bào)關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、動(dòng)植物檢疫等功能的自動(dòng)信息管理于一體，滿足客戶跨境運(yùn)作的需求。系統(tǒng)支持聯(lián)機(jī)自動(dòng)生成報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單，自動(dòng)產(chǎn)生聯(lián)機(jī)上報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)格式，自動(dòng)發(fā)送到相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，并自動(dòng)收取回執(zhí)，使跨境物流信息成為無縫物流信息傳遞，使報(bào)關(guān)、報(bào)檢業(yè)務(wù)迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確，為物流客戶提供高效的跨境物流服務(wù)。 數(shù)據(jù)互換信息系統(tǒng) 系統(tǒng)提供電子商務(wù)化的WEB-EDI數(shù)據(jù)互換服務(wù)，通過電子商務(wù)網(wǎng)站或者基于Internet的數(shù)據(jù)互換通道，提供標(biāo)準(zhǔn)的EDI單證互換，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈上下游合作伙伴之間的低成本的數(shù)據(jù)互換，為供應(yīng)鏈公司數(shù)據(jù)互換、電子商務(wù)數(shù)據(jù)互換以及未來開展電子支付、電子交易發(fā)明條件。 協(xié)議管理信息系統(tǒng) 協(xié)議是商務(wù)業(yè)務(wù)和費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)，系統(tǒng)通過對(duì)協(xié)議的規(guī)范化、模式化和流程化，合理地分派物流服務(wù)的實(shí)行細(xì)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并以此為依據(jù)，分派相應(yīng)的資源，監(jiān)控實(shí)行的效果和核算產(chǎn)生的費(fèi)用，并可以對(duì)雙方執(zhí)行協(xié)議的情況進(jìn)行評(píng)估以取得客戶、信用、資金的相關(guān)信息，交客戶服務(wù)和商務(wù)部門作為參考。 采購管理信息系統(tǒng) 采用規(guī)范化的公司采購模式和管理流程，滿足公司開放式或供應(yīng)鏈采購方式，涉及網(wǎng)上招標(biāo)、供應(yīng)商管理、采購計(jì)劃管理、需求管理、報(bào)價(jià)管理、審批管理、協(xié)議管理、訂貨管理、補(bǔ)貨管理、結(jié)算管理、信用管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等功能，從成本減少、效率提高和流程控制等不同方面為公司發(fā)明價(jià)值。 調(diào)度管理信息系統(tǒng) 用于大型物流公司的業(yè)務(wù)集中調(diào)度管理，合用于網(wǎng)狀物流、多址倉庫、多式聯(lián)運(yùn)、共同配送、車隊(duì)管理等時(shí)效性強(qiáng)，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、需要快速反映的物流作業(yè)管理，以應(yīng)付客戶的柔性需求，減少部門之間的溝通環(huán)節(jié)，保證物流作業(yè)的運(yùn)作效率。 2.物流公司管理系統(tǒng) 物流公司管理系統(tǒng)由五個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是：商務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、記錄管理系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。 商務(wù)管理信息系統(tǒng) 物流公司專業(yè)營銷管理，涉及物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)、物流營銷策劃、物流項(xiàng)目論證、物流資源整合、物流方案設(shè)計(jì)、價(jià)格政策制定、物流績(jī)效評(píng)估等，結(jié)合協(xié)議管理和客戶管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確地把握公司的市場(chǎng)方向、政策動(dòng)向和客戶需求，靈活地制定營銷策略，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目的。 財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng) 結(jié)合成熟的財(cái)務(wù)管理理論，針對(duì)物流公司財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)，根據(jù)財(cái)務(wù)活動(dòng)的歷史資料進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)決策，運(yùn)用科學(xué)的物流成本核算、作業(yè)績(jī)效評(píng)估手段，從財(cái)務(wù)分析的角度，對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略、客戶滿意度、員工激勵(lì)機(jī)制、公司資源運(yùn)用，公司經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行分析，并得出有關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制，財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化提供決策依據(jù)。 記錄管理信息系統(tǒng) 記錄工作作為公司管理的基礎(chǔ)，按照物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)物流公司的經(jīng)營管理活動(dòng)情況進(jìn)行記錄調(diào)查，記錄分析，記錄監(jiān)督，并提供記錄資料。按照物流公司的記錄規(guī)定，對(duì)物流公司的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)及經(jīng)營狀況進(jìn)行分類記錄和量化管理。 辦公管理信息系統(tǒng) 以減少管理成本、提高管理效率為目的，為物流公司的規(guī)范化、流程化和科學(xué)化管理提供涉及辦公管理、項(xiàng)目管理、資源管理、人事管理、知識(shí)管理在內(nèi)的統(tǒng)一的公司管理平臺(tái)，通過電子公文傳遞、資源動(dòng)態(tài)分派、多方網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、郵件自動(dòng)管理、定位信息傳呼等實(shí)現(xiàn)公司的無紙化辦公。 決策支持信息系統(tǒng) 及時(shí)地掌握商流、物流、資金流和信息流所產(chǎn)生的信息并加以科學(xué)地運(yùn)用，在數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)模型的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度、立體的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司中的人力、物力、財(cái)力、客戶、市場(chǎng)、信息等各種資源的綜合管理，為公司管理、客戶管理、市場(chǎng)管理、資金管理等提供科學(xué)決策的依據(jù)，從而提高管理層決策的準(zhǔn)確性和合理性。 3.物流電子商務(wù)系統(tǒng) 通過《中海物流網(wǎng)》實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)系統(tǒng)功能重要有： ◆實(shí)時(shí)查詢--客戶在網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢庫存情況、運(yùn)送情況和帳單 ◆清單錄入--客戶可以直接錄入作業(yè)指令單、訂車單、訂倉單等 ◆網(wǎng)上下單--客戶可以直接輸入物流服務(wù)的需求 ◆信息反饋--客戶對(duì)物流服務(wù)提出建議或投訴 ◆網(wǎng)上報(bào)價(jià)--客戶可以在線發(fā)出詢價(jià)請(qǐng)求并得到報(bào)價(jià)回復(fù) ◆網(wǎng)上交易--物流服務(wù)項(xiàng)目的在線查詢、交易撮合和電子簽約 ◆網(wǎng)上聯(lián)盟--通過聯(lián)盟的形式整合社會(huì)物流資源 ◆數(shù)據(jù)互換--通過EDI方式實(shí)現(xiàn)異構(gòu)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接 ◆信息外包--以ASP方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程物流信息系統(tǒng)功能外包 ◆項(xiàng)目招標(biāo)--通過電子招標(biāo)的形式獲得最佳的供貨方 4.客戶服務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的客戶服務(wù)內(nèi)容涉及： ◆流程查詢--查詢有關(guān)作業(yè)的流程狀態(tài) ◆在庫查詢--查詢有關(guān)的庫存狀況 ◆在途查詢--查詢貨品運(yùn)送途中狀況 ◆定制查詢--按照客戶的規(guī)定選擇查詢內(nèi)容 ◆帳單下載--在線獲取結(jié)算清單 ◆實(shí)時(shí)跟蹤--查詢有關(guān)貨品的地理位置圖形 ◆定制信息--按照需要發(fā)出客戶所指定的專業(yè)信息 ◆征詢服務(wù)--在線解答客戶在物流活動(dòng)中的疑難問題 　　　　　 3、2023物流管理信息系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用圖 物流管理系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用于擁有全球物流網(wǎng)點(diǎn)分布的第三方物流公司、運(yùn)送物流公司、倉儲(chǔ)物流公司、國際貨代公司、工業(yè)商業(yè)物流部門、區(qū)域物流中心等。應(yīng)用架構(gòu)如下圖：

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