在養(yǎng)老金融日益成為社會(huì)發(fā)展重要議題的背景下，北京人壽憑借其前瞻性的戰(zhàn)略眼光和深厚的行業(yè)積淀，正引領(lǐng)著養(yǎng)老保障與服務(wù)的新風(fēng)尚。近年來(lái)，北京人壽通過(guò)一系列精心策劃的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)與康養(yǎng)服務(wù)的深度融合，致力于為客戶提供全方位、多層次的養(yǎng)老解決方案，不斷滿足廣大客戶對(duì)高品質(zhì)養(yǎng)老生活的需求。

　　政策加持 積極布局養(yǎng)老金融與康養(yǎng)服務(wù)

　　據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)，2019年我國(guó)人均預(yù)期壽命為77.3歲，未來(lái)30-50年，平均壽命將有望超過(guò)80歲。這意味著，在未來(lái)的幾十年里，中國(guó)將擁有越來(lái)越多的長(zhǎng)壽老人，他們對(duì)養(yǎng)老金融、養(yǎng)老服務(wù)的需求將更加多樣化、個(gè)性化。

　　2020年，黨的十九屆五中全會(huì)明確提出積極應(yīng)對(duì)人口老齡化確定為國(guó)家戰(zhàn)略。國(guó)家為大力支持養(yǎng)老金融的發(fā)展，出臺(tái)了一系列政策包括養(yǎng)老三支柱建設(shè)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)等，旨在構(gòu)建多層次多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，為失能、高齡等老年人提供長(zhǎng)期護(hù)理保障，擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面，提高養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇水平。

　　在這場(chǎng)養(yǎng)老金融的大文章中，保險(xiǎn)業(yè)無(wú)疑扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅是養(yǎng)老保障體系的重要支柱，更是推動(dòng)養(yǎng)老金融創(chuàng)新、提升老年人生活質(zhì)量的關(guān)鍵力量。而北京人壽，作為一家由國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)和社會(huì)企業(yè)共同發(fā)起組建的全國(guó)性人壽保險(xiǎn)公司，更是積極投身于這場(chǎng)養(yǎng)老金融的大潮之中，以專業(yè)的服務(wù)和創(chuàng)新的產(chǎn)品，為老年人提供更加全面、貼心的養(yǎng)老保障。2024年上半年北京人壽實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入35.5億元，同比增長(zhǎng)22.7%。

　　同時(shí)，北京人壽深知，養(yǎng)老金融市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式。通過(guò)引入先進(jìn)的科技手段，優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程，提高管理效能，北京人壽為老年人提供了更加便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。此外，北京人壽還積極探索“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”等新型服務(wù)模式，將保險(xiǎn)服務(wù)與康養(yǎng)服務(wù)深度融合，為老年人提供一站式、全方位的養(yǎng)老解決方案。

　　2024年9月，保險(xiǎn)業(yè)迎來(lái)迎來(lái)了新“國(guó)十條”！《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)管防范風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)》正式對(duì)外發(fā)布，鼓勵(lì)保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式。作為人身保險(xiǎn)公司的佼佼者，北京人壽充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，致力于打造“保險(xiǎn)+康養(yǎng)服務(wù)”保障體系，完善養(yǎng)老保障體系，提高養(yǎng)老服務(wù)供給能力，滿足老年人多樣化的養(yǎng)老需求。

　　戰(zhàn)略深化 “保險(xiǎn)+康養(yǎng)”全方位打造養(yǎng)老解決方案

　　在戰(zhàn)略規(guī)劃方面，北京人壽在成立之初就制定了“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，旨在通過(guò)保險(xiǎn)與康養(yǎng)服務(wù)的深度融合，為客戶提供全方位的養(yǎng)老解決方案。2022年，北京人壽發(fā)布首善客戶服務(wù)體系，提出“一老一小一女性”服務(wù)戰(zhàn)略，圍繞健康、醫(yī)療、養(yǎng)老需求的全面換新，在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上擴(kuò)充至21類共88項(xiàng)的特色服務(wù)內(nèi)容。

　　在產(chǎn)品體系方面，北京人壽已累計(jì)報(bào)備保險(xiǎn)產(chǎn)品百余款，建立了“京?！薄熬└弧薄熬┌病薄熬┛怠彼拇螽a(chǎn)品系列，涵蓋了商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老理財(cái)、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄等多種類型的養(yǎng)老金融產(chǎn)品。另外，北京人壽致力于推動(dòng)專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)展，創(chuàng)新普惠型產(chǎn)品降低門(mén)檻惠及更多老年人，同時(shí)緊跟國(guó)家政策，參與企業(yè)年金與個(gè)人養(yǎng)老金建設(shè)，全面推動(dòng)養(yǎng)老三支柱建設(shè)。2016年6月，人力資源和社會(huì)保障部推動(dòng)首批15個(gè)城市開(kāi)展試點(diǎn)，目前試點(diǎn)城市已經(jīng)擴(kuò)展為49個(gè)。北京人壽積極參與長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)試點(diǎn)，為應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)提供全面保障。

　　在康養(yǎng)布局方面，2023年，北京人壽成立了全資子公司北京人壽康養(yǎng)科技有限責(zé)任公司，推出 “首善人家”服務(wù)品牌，致力于構(gòu)建“醫(yī)、康、養(yǎng)、?！币惑w四翼的康養(yǎng)服務(wù)體系。在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老層面，通過(guò)合作運(yùn)營(yíng)的“首善人家?北京人壽康養(yǎng)中心”成為險(xiǎn)資參養(yǎng)老社區(qū)的新模式，目前累計(jì)服務(wù)客戶超萬(wàn)人，帶動(dòng)規(guī)模保費(fèi)收入超3億元。在居家養(yǎng)老層面，北京人壽首創(chuàng)“GBCC四級(jí)養(yǎng)老”服務(wù)模式，目前已為國(guó)家各部委、北京7個(gè)區(qū)的民政部門(mén)以及部門(mén)街道社區(qū)等，在開(kāi)展居家養(yǎng)老等服務(wù)時(shí)提供智慧康養(yǎng)平臺(tái)和服務(wù)監(jiān)管解決方案，深受社會(huì)各界的好評(píng)。目前，北京人壽正在通過(guò)品牌授權(quán)與合作等模式，建立康養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供覆蓋全國(guó)的康養(yǎng)旅居體驗(yàn)。

　　北京人壽在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的布局上展現(xiàn)出了穩(wěn)健前行、持續(xù)創(chuàng)新的態(tài)勢(shì)，正如北京人壽黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)郭光磊所強(qiáng)調(diào)的，公司矢志不渝地貫徹“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，秉持首善之區(qū)的高標(biāo)準(zhǔn)，全力推動(dòng)北京養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。

　　在科技創(chuàng)新方面，北京人壽大力推進(jìn)科技創(chuàng)新應(yīng)用，采用AI與RPA等先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程，顯著提升了管理效能，有力支撐了企業(yè)的成本優(yōu)化與效益增長(zhǎng)，展望未來(lái)，北京人壽將繼續(xù)密切關(guān)注科技發(fā)展趨勢(shì)，加速推進(jìn)數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)及智能運(yùn)營(yíng)等系列項(xiàng)目的實(shí)施與落地，以科技力量驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)前行。

　　展望未來(lái)，北京人壽將繼續(xù)密切關(guān)注科技發(fā)展趨勢(shì)，加速推進(jìn)數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)及智能運(yùn)營(yíng)等系列項(xiàng)目的實(shí)施與落地，以科技力量驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)前行。面對(duì)養(yǎng)老金融領(lǐng)域的新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇，北京人壽將與行業(yè)同仁一起，共同開(kāi)創(chuàng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、老齡事業(yè)高效推進(jìn)的新篇章，為推動(dòng)中國(guó)式養(yǎng)老現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。(以上圖由北京人壽提供)

(責(zé)任編輯：王擎宇)

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