凡是，任何商業(yè)現(xiàn)象里面，產品或者商品里面，有包含了“人的服務”的成分，你都得注意了！以前的商業(yè)規(guī)律，不定完全適用。根源在于，你的“人的服務”，他的質量不定優(yōu)質。

對健康門店來說，沒有WU裝起來的服務人員都是無效的服務人員！

很多人都說大健康是未來的金礦行業(yè)，這句話，一點不假。遠看GUO家的重視程度，近看身邊的老齡化，你一定會這么相信。但是，做的好的企業(yè)確實不多。當然，原因也非常多，非常復雜。所以，我之前專門寫了一本書《健康門店的生存指南》，你讀完了，就能徹底明白根源！

但是，人們普遍重視效率的今天，我不拐彎抹角。一句話，各行有各行的規(guī)律！健康行業(yè)，特別是健康管路服務驅動的行業(yè)，這個規(guī)律完全不同于一般商業(yè)的規(guī)律！因為，最大的變量，人，即人的服務給代入了這個所謂的“商品”或者“產品”的范疇。

凡是，任何商業(yè)現(xiàn)象里面，產品或者商品里面，有包含了“人的服務”的成分，你都得注意了！以前的商業(yè)規(guī)律，不定完全適用。根源在于，你的“人的服務”，他的質量不定優(yōu)質，抑或你認為的優(yōu)質并不能經得起市場的考驗?；蛘哒f白了，人有七情六欲，人如果成為“商品”里面的一個屬性的話，這個商品至少，在我看來，有一定不穩(wěn)定性！你從移動的客服，或者企鵝的客服里面就能發(fā)現(xiàn)端倪，比如，你撥10通投訴電話，你會發(fā)現(xiàn)，不同的客服即使用同一套標準話術，他們最終給你造成的印象，也會產生很大的差別...這個很容易實踐得出結論...

到了，我今天說的重點了！健康行業(yè)，想連鎖化規(guī)模化發(fā)展，比如，高度，高度，超高度重視人員的素質，方法論，哲學觀的培訓！而這樣的培訓，你別指望當前有現(xiàn)成的模板，或者課程直接COPY給你。

俠客老師從業(yè)大健康十多年，從技術一線，做到公司副總裁，深刻理解何為健康服務！何為有效的健康服務！何為能產生企業(yè)正向結果的有效的健康服務！而且，會把十多年高密度浸泡在健康服務第一線的，點點滴滴，匯聚成一副健康門店營運服務地圖：精細化服務。并通過幫助大家用最低成本的工具，自助式的完成數(shù)字化升級，標準化升級。

讀過《健康門店生存指南》的朋友都知道，在你的所在區(qū)域或者社區(qū)，持續(xù)精耕細作才是王道！再借助數(shù)字化工具和趨勢的東風，你將乘風而起！

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