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問題

標(biāo)題： 充值會員卡，門店倒閉，想要退款

發(fā)表人： 趙**

提問時間： 2023-05-29

2023年2月在白堤路酥桂菲糕點(diǎn)店充值會員卡，當(dāng)時是剛開業(yè)不久，4月21日再去購物，發(fā)現(xiàn)門店倒閉，因?yàn)閹状钨徫锖?，卡?nèi)還有余額，我想要退卡或者找到可以繼續(xù)使用的地方。多次聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上會員卡上的微信聯(lián)系人。

撥打12315，幾日后有人回復(fù)說他們也聯(lián)系不上，也沒辦法。

建議我起訴酥桂菲糕點(diǎn)店～

我認(rèn)為這是工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)！

對次答復(fù)很不滿意，

請相關(guān)部門予以核實(shí)處理。盡快答復(fù)。

回復(fù)

標(biāo)題： 充值會員卡，門店倒閉，想要退款

回復(fù)部門： 南開區(qū)

回復(fù)時間： 2023-06-27

尊敬的網(wǎng)友：

您好，您反映的問題部門高度重視。您的問題已轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，將盡快進(jìn)行回復(fù)。

希望您一如既往地關(guān)心和支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

南開區(qū)市場監(jiān)管局

2023年6月6日

尊敬的網(wǎng)友：

您好！您反映的問題我們高度重視，已將您的留言轉(zhuǎn)至 商務(wù)局 核實(shí)處理。

據(jù) 商務(wù)局 反饋：我局通過市場監(jiān)管局取得了法人聯(lián)系電話，多次聯(lián)系酥桂菲法人，但電話始終接不通，無法協(xié)調(diào)。6月19將處理結(jié)果告知了反映人，反映人知悉。

希望您一如既往地關(guān)心和支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

南開區(qū)商務(wù)局

2023年6月27日

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