今年你做過體檢嗎？家里的高血壓老人多久沒去看醫(yī)生了？剛出生的寶寶身高體重都正常嗎？如果你簽約了家庭醫(yī)生，或許會不定時收到諸如此類的問候。

家庭醫(yī)生服務是近幾年才在國內(nèi)逐漸興起的一種醫(yī)療模式，一般由社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)生擔任。醫(yī)生和居民簽約，形成“一對一”的定向服務關系，為簽約對象提供個性化的保健、健康教育和指導等，也可理解為私人醫(yī)生。

作為居民健康的“守門人”，家庭醫(yī)生正在逐步滲透進我們的生活。原國家衛(wèi)生計生委官方數(shù)據(jù)顯示，截至2017年11月底，全國家庭醫(yī)生簽約服務覆蓋5億人，全人群簽約率達35%。按照醫(yī)療改革的目標設想，截至2020年，需基本實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務制度的全覆蓋。

線上的“私人醫(yī)生”

現(xiàn)如今，京東健康把這種模式搬到了“線上”。8月18日，京東健康發(fā)布了全新服務產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”。京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍表示，未來5年京東健康的家庭醫(yī)生要服務5000萬個家庭。

京東家醫(yī)服務界面

據(jù)介紹，用戶在京東健康簽約家庭醫(yī)生后，最多8名家庭成員能擁有專屬的健康檔案；用戶通過圖文、視頻、電話等方式，能享受到全科室醫(yī)生7*24小時在線問診服務，以及48小時內(nèi)專家團隊在線會診、全國三甲醫(yī)院名醫(yī)面診預約等醫(yī)療健康服務。

具體來說，京東健康家庭醫(yī)生服務覆蓋日常咨詢、?？茊栐\、疑難重癥、健康管理等全場景。對于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上?？茊栐\等服務。

對于有更復雜診療需求的用戶，則可通過平臺找到各疾病領域的頂級名醫(yī)，由專家團隊提供在線會診服務，通過二次診療來針對性優(yōu)化治療方案；或可根據(jù)用戶需求預約線下面診服務，門診預約范圍覆蓋全國各大城市的2700多家三級醫(yī)院，三甲醫(yī)院覆蓋率98%。

另外，對于孕婦、獨居老人、減肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用戶，健康管家則能根據(jù)個性化需求制定相應的健康計劃或慢病管理方案，并通過主動隨訪、獲取反饋來階段性更新方案。

“微笑就醫(yī)曲線”集中體現(xiàn)

36氪了解到，京東健康目前共有醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和智慧解決方案等幾個核心業(yè)務版塊，其整體邏輯是以患者為中心，打造貫徹醫(yī)療全流程、“醫(yī)+藥”線上閉環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務平臺。

閉環(huán)形成的背后，是京東在醫(yī)療領域的多年探索，包括最早與九州通達成合作組建京東好藥師、推出面向產(chǎn)業(yè)上下游及流通渠道的B2B平臺“京東藥京采”及為面向消費者的“京東大藥房”，后成立“京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”并在部分區(qū)域（如宿遷）與醫(yī)保系統(tǒng)打通，等等。

根據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)，截至2020年7月底，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有超過5萬名多點執(zhí)業(yè)醫(yī)師入駐，日均問診量超過10萬人次；另外，京東健康擁有近300名全職醫(yī)生。與此同時，京東健康也在探索專科領域的預防、治療、康復一體化發(fā)展，目前已開設包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院等在內(nèi)的十四大?？浦行?；此外，平臺上還有超過22萬種醫(yī)藥健康商品。

我們也不難看出，“京東家醫(yī)”是這條“微笑就醫(yī)曲線”所連接的所有醫(yī)療服務能力的集中體現(xiàn)；而這些醫(yī)生和醫(yī)療資源也讓“服務5000萬個家庭”的目標實現(xiàn)更近了一步。

新醫(yī)改突破口與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展必然

業(yè)內(nèi)人士都清楚，醫(yī)療體系理想的狀態(tài)就是，基層醫(yī)院解決病人日常的健康需求、三甲頂尖醫(yī)院負責疑難病例的生命延續(xù)，但目前現(xiàn)實與理想相去甚遠。

為此，國家出臺各項政策推進分級診療，家庭醫(yī)生便是推動分級診療、緩解“看病難”的關鍵一環(huán)；與此同時，家庭醫(yī)生也被看成新一輪醫(yī)改的一個重要突破口，它能幫助缺乏專業(yè)知識的患者更為合理地匹配醫(yī)療資源和選擇醫(yī)療場景，從而有效控制過度醫(yī)療現(xiàn)象、節(jié)約醫(yī)保費用。

作為一項利國利民的事業(yè)，部分地區(qū)也都踐行了簽約政策，但家庭醫(yī)生服務長期處于“叫好不叫座”的狀態(tài)。一方面是老百姓的就醫(yī)習慣暫時無法改變，新的醫(yī)患模式市場接受起來還需要一定時間；另一方面，中國的全科醫(yī)生非常缺乏，尤其是有一定經(jīng)驗的高級全科醫(yī)生?！昂灦患s”成為普遍現(xiàn)象。

現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)體驗的升級，伴隨著疫情對線下就診通路的影響以及國家醫(yī)保接入的利好，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進入更多人的視野，成為現(xiàn)代人就醫(yī)的重要選擇。

根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的專題分析報告《中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療年度分析2020》，受疫情影響，2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模將達2000億元，市場增長達46.7%，創(chuàng)2015年以來最高增速。

在利好頻出以及疫情常態(tài)化的當下，社會機構也陸續(xù)參與到家庭醫(yī)生服務領域，“家庭醫(yī)生”線上化儼然成為一種趨勢。它除了能承接更多的醫(yī)療需求外，也能與用戶建立更深度的連接、實現(xiàn)長期發(fā)展。

商業(yè)變現(xiàn)初探

目前，除了京東健康，橡平安好醫(yī)生、微醫(yī)、企鵝醫(yī)生、東軟等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和醫(yī)療信息化企業(yè)也已紛紛入局。

只是，對于如何從參與一個看似社會公益項目到實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，成為了企業(yè)所面臨的共同難題。“消費者不愿給錢、（流量不夠)醫(yī)保不給錢，醫(yī)生不可能給錢”大概就能總結目前行業(yè)的尷尬處境。

對此，目前“京東家醫(yī)”采用了799元和1999元兩個不同版本的預付費模式，兩者服務功能基本一樣，只是分別對應不同的權益使用次數(shù)。

辛利軍認為，隨著家庭醫(yī)生的模式逐漸完善和成熟，相信可有效降低整體醫(yī)療支出，實現(xiàn)四方共同利益最大化：協(xié)助政府有效的配置醫(yī)療資源、降低醫(yī)療衛(wèi)生整體費用支出、提高居民就醫(yī)體驗并降低費用支出，最終也將幫助商保機構降低了賠付支出。

而在這個過程中，“京東家醫(yī)”還可通過不斷擴大覆蓋范圍、深化服務內(nèi)容，提升利潤點，實現(xiàn)更多商業(yè)化的可能。

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網(wǎng)址: 面向5000萬家庭的「京東家醫(yī)」，如何讓你的健康“私人訂制”？ http://m.u1s5d6.cn/newsview38129.html