11月16日，碧生源控股有限公司副總裁林如海在第27屆中國國際廣告節(jié)期間，接受了鳳凰網(wǎng)的獨(dú)家訪問。他闡明了疫情對碧生源線下業(yè)務(wù)的沖擊，分享了后疫情下的產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，講述了時代浪潮下對年輕群體的洞察與營銷思路的轉(zhuǎn)變，談?wù)摿似髽I(yè)社會家的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

疫情下的行業(yè)面臨怎樣的困境？碧生源等公司如何予以應(yīng)對？健康行業(yè)的全新痛點(diǎn)何在？時下的營銷新玩法是什么？林如海一一進(jìn)行了解答。

以下為訪談實(shí)錄：

鳳凰網(wǎng)：對于本次廣告節(jié)您最大的感受是什么？

林如海：最大的感受是今年的廣告節(jié)特別年輕。品牌出現(xiàn)了很多的年輕態(tài)，廣告節(jié)現(xiàn)場很多觀眾都帶著學(xué)生代表的胸卡。另外各家媒體和商家的展示都看到大家在直播、現(xiàn)場帶貨，以及現(xiàn)場掃碼。所以整體最大的感覺就是比以往年輕了很多。

鳳凰網(wǎng)：在疫情期間，碧生源的產(chǎn)品有沒有因為在家隔離受到影響？公司是如何應(yīng)對的？

林如海：這次疫情給很多品牌都帶來了影響，最初碧生源也是猝不及防。疫情剛開始的時候，大家都準(zhǔn)備去抗疫、去捐贈。碧生源是靠傳統(tǒng)藥店和電商，還有一些微商來運(yùn)作的，疫情期間對傳統(tǒng)藥店沖擊較大，營業(yè)時間也少。即便營業(yè)，基本上也只做口罩和消毒液。

在大家都穩(wěn)定下來之后，我們做了一個裂變的計劃，就是全員都要做微商，在朋友圈里曬自己的產(chǎn)品。這樣保證我們意識上有了一個突破，因為這是處于新零售，每個人都參與，每一個公司如果沒有這個疫情的機(jī)遇是不可能這么齊心的。

后疫情時代，也給碧生源帶來了很多的機(jī)會。由于人們這次居家時間太長，所有人都在關(guān)心自己的體重，產(chǎn)品的銷量有了一個爆發(fā)。大家都認(rèn)為自己在家里待得太胖，天天做烘焙等等，這樣我們各類的減肥品一度賣得特別好。所以我們就兩個收獲，一個是建立了自己的裂變，現(xiàn)在叫社群部，第二個是我們的減肥藥，還有三個減肥茶都在后疫情這段時間銷量增長特別快。

鳳凰網(wǎng)：針對當(dāng)下的這種健康消費(fèi)場景，我們碧生源有哪些新的營銷玩法呢？

林如海：所謂“新的健康潮流”是基于健康人群越來越低齡化來說的，所以大家都開玩笑，說90后是健康的主流人群。從京東和天貓的健康商城里對比來說，也確實(shí)是這樣?，F(xiàn)在銷售形勢變了，90后成為健康產(chǎn)品購買的主體。另外90后也是壓力倍增的一代，面臨著來自生活、工作的壓力，他們不僅關(guān)心自己的體重，還關(guān)心自己的皮膚、頭發(fā)，以及精神和心理方面的問題，這是非常好的。

針對這種新變化的時代，碧生源主要把精力投入到了電商的建設(shè)上。原來傳統(tǒng)的藥店是銷售的主流，現(xiàn)在電商的業(yè)績已經(jīng)超過了傳統(tǒng)的線下，而且很多電商獨(dú)有的產(chǎn)品，已經(jīng)超過了以往。另外我們做社群，做Call Center，還有一些直播帶貨，以及邀請一些流量網(wǎng)紅做抖音，這個效果都比較好。

鳳凰網(wǎng)：在過去近一年，所在的行業(yè)遇到了什么難點(diǎn)和痛點(diǎn)，未來將如何化解？

林如海：健康產(chǎn)業(yè)遇到的最大痛點(diǎn)就是品牌必須有一種新的零售方式來取代傳統(tǒng)的零售方式。這個問題不光是媒體平臺、傳統(tǒng)媒體人在思考，也包括做產(chǎn)品營銷的同仁。

另一個傳統(tǒng)媒體做的是銷量，現(xiàn)在的平臺媒體做的是流量，銷量和傳統(tǒng)的那一套打法肯定不行，新的玩法又多，所以大家也在一個摸索和尋找的過程。剝離疫情因素，媒體和商家都已經(jīng)非常成熟，適應(yīng)了現(xiàn)在的變化。

鳳凰網(wǎng)：你如何理解企業(yè)商業(yè)價值之外的社會價值，企業(yè)如何呈現(xiàn)？

林如海：企業(yè)最大的社會價值就是社會責(zé)任。大家都在強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任，企業(yè)的社會責(zé)任不僅僅是公益，最本心的社會責(zé)任應(yīng)該是做好自己，應(yīng)該是通過我們自己所在的這個行業(yè)，對社會做貢獻(xiàn)，這是它的主要責(zé)任。另外，它要解決就業(yè)，給產(chǎn)業(yè)輸送人才，給這個產(chǎn)業(yè)制定規(guī)范，我覺得這個是作為企業(yè)最大的責(zé)任。在這個基礎(chǔ)上肯定要有做公益、環(huán)保，讓自己的產(chǎn)品價格更貼近老百姓，每個人都能買得起，我認(rèn)為這是最大的社會價值。

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