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應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠，67.8%受訪職場(chǎng)人士期待用人單位加強(qiáng)人文關(guān)懷

發(fā)稿時(shí)間：2023-12-26 10:01 來源： 中國青年報(bào)客戶端

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)見習(xí)記者 王志偉 記者 孫山

　　“上班沒心情”“工作沒動(dòng)力”……如今不少人感慨，工作久了總覺得很疲倦，逐漸成了“上班困難戶”。上周，中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對(duì)1000名職場(chǎng)人士進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，93.8%的受訪者對(duì)工作有倦怠感，薪資達(dá)不到目標(biāo)、工作時(shí)間長是受訪職場(chǎng)人士產(chǎn)生倦怠的主要原因。應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠，67.8%的受訪職場(chǎng)人士期待用人單位加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷，履行企業(yè)責(zé)任，59.7%的受訪職場(chǎng)人士認(rèn)為要嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，保障員工的各項(xiàng)基本權(quán)益。

　　超九成受訪職場(chǎng)人士對(duì)工作有倦怠感

　　90后羅慧碩士畢業(yè)后在深圳一家咨詢公司工作，剛工作時(shí)，她發(fā)現(xiàn)很多知識(shí)和技能都是自己不了解的。為了適應(yīng)工作節(jié)奏，她時(shí)常加班加點(diǎn)，閱讀相關(guān)資料和文件，“那段時(shí)間感覺自己成長很快，每天都有進(jìn)步，很有成就感?！?/p>

　　工作三四年后，羅慧對(duì)工作漸漸生出了倦怠感。“一方面是職業(yè)進(jìn)入瓶頸期，因?yàn)樗诘牟块T是公司的分部，很難有晉升機(jī)會(huì)，而且工資也沒太大的變化，在深圳生活有比較大的壓力。另一方面是長期從事同一份工作，難免會(huì)形成一些套路，逐漸想要應(yīng)付了事，沒有動(dòng)力去思考創(chuàng)新，感覺自己被‘框’住了。”

　　調(diào)查顯示，93.8%的受訪職場(chǎng)人士對(duì)工作有倦怠感，其中44.1%的受訪職場(chǎng)人士覺得比較嚴(yán)重，7.1%的受訪職場(chǎng)人士感到非常嚴(yán)重。交互分析發(fā)現(xiàn)，受訪職場(chǎng)人士工作時(shí)間越長，工作中的倦怠感越重。工作10年以上的受訪職場(chǎng)人士覺得有倦怠感的比例為97.2%。

　　“如果給工作倦怠感打分的話，10分我會(huì)打3分?！痹谔K州某外企工作兩年多的張子奇，對(duì)目前的工作比較滿意，“工作內(nèi)容與我所學(xué)的翻譯專業(yè)比較對(duì)口，應(yīng)對(duì)日常的任務(wù)綽綽有余?！彼寡宰屪约河行┚氲〉氖枪ぷ鲀?nèi)容同質(zhì)性強(qiáng)，雖然任務(wù)有所不同，但流程都差不多，缺乏新鮮感。

　　薪資達(dá)不到目標(biāo)是受訪職場(chǎng)人士產(chǎn)生倦怠的首因

　　“我的倦怠感主要是因?yàn)楣ぷ鲏毫Ρ容^大，任務(wù)比較重?！本吐氂诒本┠硣蟮睦钯t才，最近每天的工作時(shí)間超過10個(gè)小時(shí)，經(jīng)常晚上八九點(diǎn)才下班。“現(xiàn)在部門人手比較少，主要的工作由我和另一個(gè)同事負(fù)責(zé)，工作內(nèi)容特別雜，還需要與不同的部門對(duì)接，加班已經(jīng)成了常態(tài)，時(shí)常感到身心俱疲?！?/p>

　　職場(chǎng)人的倦怠感主要來源于什么？調(diào)查顯示，49.1%的受訪職場(chǎng)人士認(rèn)為是薪資達(dá)不到目標(biāo)，42.9%的受訪職場(chǎng)人士認(rèn)為是工作時(shí)間長，影響個(gè)人生活。

　　張子奇覺得，工作既有實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需要，也有升職加薪的現(xiàn)實(shí)考量，“在我們公司，想漲工資是件挺不容易的事，幾個(gè)月前領(lǐng)導(dǎo)說會(huì)考慮給我漲工資，但目前還沒有落實(shí)。另外，我發(fā)現(xiàn)有些比我入職早的同事，工作五六年了，還在原先的崗位上，有點(diǎn)擔(dān)憂發(fā)展前景，如果長期看不到升職加薪的希望，會(huì)缺乏目標(biāo)和動(dòng)力?！?/p>

　　調(diào)查顯示，37.8%的受訪職場(chǎng)人士覺得倦怠感的來源是晉升難、上升渠道有限，36.7%的受訪職場(chǎng)人士認(rèn)為是工作強(qiáng)度高、壓力大。其他還有：職場(chǎng)人際關(guān)系復(fù)雜（29.5%），入錯(cuò)行、崗位不匹配（26.4%），情緒消耗嚴(yán)重（25.1%），工作缺乏成就感（20.7%），機(jī)構(gòu)/企業(yè)前景/愿景不清，缺少目標(biāo)認(rèn)同（20.4%），工作內(nèi)容枯燥單調(diào)（16.9%）。

　　“職業(yè)倦怠的表現(xiàn)主要有三個(gè)方面，一是工作熱情降低，二是去人格化，即工作態(tài)度不夠積極，三是工作成就感或自我效能感下降，工作缺乏成功體驗(yàn)和幸福感。一般來說，律師、護(hù)士、教師等帶有服務(wù)性質(zhì)的工作，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的比例相對(duì)較高。”北京師范大學(xué)心理學(xué)部教授張西超表示，現(xiàn)在不少人在工作中感到倦怠心累，這更多屬于職業(yè)健康心理學(xué)的范疇。產(chǎn)生這種狀況的原因一方面與工作環(huán)境有關(guān)系，比如工作任務(wù)重、壓力大，氛圍不和諧等，另一方面也有個(gè)人原因，比如個(gè)人能力難以應(yīng)對(duì)工作內(nèi)容，職場(chǎng)人際關(guān)系處理不好等。當(dāng)個(gè)人遇到難題，而又難以獲得組織內(nèi)外的資源去解決時(shí)，就容易產(chǎn)生倦怠感。

　　應(yīng)對(duì)工作倦怠，67.8%受訪職場(chǎng)人士期待用人單位加強(qiáng)人文關(guān)懷

　　李賢才覺得，當(dāng)遇到職業(yè)倦怠時(shí)，單純靠個(gè)人來調(diào)節(jié)適應(yīng)是比較困難的，需要單位為職工提供支持?！肮緝?nèi)部有輪崗制度，我已經(jīng)申請(qǐng)了年后調(diào)到別的崗位，希望能換個(gè)環(huán)境調(diào)整一下自己的狀態(tài)?！崩钯t才對(duì)公司的輪崗制比較認(rèn)可，“對(duì)個(gè)人來說，崗位不適合是件比較痛苦的事，但辭職換工作的成本又比較高，如果有機(jī)會(huì)在公司內(nèi)部嘗試新的崗位，會(huì)有利于個(gè)人的發(fā)展，減輕工作焦慮?！?/p>

　　應(yīng)對(duì)工作倦怠，職場(chǎng)人期待用人單位提供哪些支持？調(diào)查顯示，67.8%的受訪職場(chǎng)人士期待用人單位加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷，履行企業(yè)責(zé)任，59.7%的受訪職場(chǎng)人士認(rèn)為要嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，保障員工的各項(xiàng)基本權(quán)益。其他還有：用人單位完善考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，形成正向反饋（58.2%），各級(jí)群團(tuán)組織提供貼近職工需求的活動(dòng)和服務(wù)（43.0%），分級(jí)分類搭建專業(yè)心理咨詢平臺(tái)，讓服務(wù)更可及（20.7%）。

　　“現(xiàn)在有些企業(yè)在積極推進(jìn)組織建設(shè)，提升員工的幸福感和安全感，激發(fā)員工動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！睆埼鞒硎?，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要清楚工作氛圍對(duì)員工的影響，對(duì)員工的工作情況和情緒有所了解，在組織內(nèi)部鼓勵(lì)和倡導(dǎo)互相關(guān)懷的人文氛圍，建立正面積極的人際網(wǎng)絡(luò)。另外，有些企業(yè)還會(huì)通過“員工幫助計(jì)劃”，為員工提供專業(yè)的心理疏導(dǎo)，而且現(xiàn)在心理咨詢的渠道比較多，普及度也比較廣，大家可以通過專業(yè)咨詢紓解心理問題。

　　張子奇注意到，今年以來，公司經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢?nèi)耸块_展服務(wù)，通常會(huì)安排在周五下午，有需要的員工可以跟心理老師預(yù)約，“挺受歡迎的，名額比較難搶?！睆堊悠嬗X得，這對(duì)個(gè)人和企業(yè)來說都是件好事，個(gè)人能夠通過這類服務(wù)獲得專業(yè)支持，解決個(gè)人的困惑和難題，獲得情緒出口，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，更有歸屬感。

　　參與此次調(diào)查的受訪者，工作時(shí)間在1年內(nèi)的占6.5%，工作1-3年的占14.1%，工作3-5年的占27.9%，工作5-10年的占30.0%，工作10年以上的占21.5%。工作單位為黨政機(jī)關(guān)/事業(yè)單位的占9.5%，來自國有企業(yè)的占26.5%，來自民營私企的占49.3%，來自外企的占10.7%，其他為4.0%。

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