在減肥行業(yè)，有一家開(kāi)業(yè)13年的老店最近成為新的話題熱點(diǎn)，這家店以綠色、健康著稱，是第一家走出國(guó)門(mén)的中醫(yī)健康瘦身連鎖機(jī)構(gòu)。在全球擁有將近1000家加盟店，服務(wù)用戶超過(guò)300多萬(wàn)，榮獲國(guó)家《體重控制標(biāo)準(zhǔn)制定單位》榮譽(yù)稱號(hào)、濟(jì)南市著名商標(biāo)、3A級(jí)質(zhì)量誠(chéng)信單位等。
這家在國(guó)內(nèi)外瘦身行業(yè)獨(dú)占鰲頭的品牌，名叫曲姿。美國(guó)TOLEDO市長(zhǎng)Michael bell在會(huì)見(jiàn)曲姿總經(jīng)理于億菡女士時(shí)，親筆寫(xiě)下了“全力輔佐在美國(guó)的市場(chǎng)開(kāi)拓”的承諾。
“曲姿現(xiàn)象”就是一種不以商業(yè)模式為核心競(jìng)爭(zhēng)力，而以產(chǎn)品和服務(wù)為核心，靠技術(shù)崛起，它不為商業(yè)模式而生，也不為商業(yè)模式而亡。
她能給其他企業(yè)帶來(lái)什么啟示呢？
啟示一：先有產(chǎn)品，后有市場(chǎng)
很多初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，都會(huì)想到一個(gè)問(wèn)題：先有產(chǎn)品還是先有市場(chǎng)？大多數(shù)人的觀點(diǎn)是先有市場(chǎng)后有產(chǎn)品，產(chǎn)品是市場(chǎng)需求的衍生品。是隨著市場(chǎng)的不斷出現(xiàn)和發(fā)展的。沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有產(chǎn)品。
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但是于億菡不這么想。她認(rèn)為很多客戶的需求其實(shí)是“隱形”的，用戶自己不知道自己要的是什么，而你的產(chǎn)品要做的就是讓用戶發(fā)掘自己的需求。當(dāng)用戶看到你的產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)覺(jué)得這剛好是他所欠缺和需要的。
就像喬布斯說(shuō)的“消費(fèi)者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西“
曲姿創(chuàng)始人、山東省“三八”紅旗手：于億菡女士
正如曲姿率先提出了健康、綠色瘦身這一概念，這在行業(yè)內(nèi)是史無(wú)前例的，要知道以前瘦身行業(yè)宣傳的都是突出效果，而曲姿則把健康放在第一位。
先讓顧客知道，產(chǎn)品對(duì)身體不會(huì)造成任何傷害，其次才是強(qiáng)調(diào)效果。這種讓顧客先放心再開(kāi)心的做法，讓曲姿一躍成為客戶最放心的健康瘦身連鎖品牌。
啟示二：產(chǎn)品跟服務(wù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力
想象一下，當(dāng)你去一家減肥機(jī)構(gòu)或者美容院的時(shí)候，最反感的事情是什么？
我想大多數(shù)人都會(huì)把“推銷(xiāo)產(chǎn)品”排在第一位，這幾乎已經(jīng)成了整個(gè)行業(yè)的通病。不管是理發(fā)店還是美容院，可能你只是想去剪個(gè)頭發(fā)或者因?yàn)榕笥阉土艘粡垉?yōu)惠券想去體驗(yàn)一下。但是進(jìn)店不超過(guò)5分鐘，店員就開(kāi)始各種狂轟亂炸式的推銷(xiāo)產(chǎn)品，巴拉巴拉的說(shuō)了一大堆，結(jié)果最后因?yàn)槟銢](méi)買(mǎi)，店員分分鐘黑臉。這樣的店，我想應(yīng)該不會(huì)有人想來(lái)第二次了吧。
于億菡也遇到了這一情況，她深知這樣做不僅起不到好的效果，還極有可能招來(lái)顧客反感。為了提升服務(wù)質(zhì)量，她制定了一條鐵律：在曲姿，禁止向顧客推銷(xiāo)任何產(chǎn)品。
“禁止向顧客推銷(xiāo)任何產(chǎn)品”是從顧客進(jìn)門(mén)的第一天起，曲姿的“遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)”就會(huì)根據(jù)顧客的自身需求及身體特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化定制和項(xiàng)目規(guī)劃。而平時(shí)不進(jìn)行任何推銷(xiāo)。
當(dāng)然，項(xiàng)目規(guī)劃是一個(gè)非常嚴(yán)密的系統(tǒng)，曲姿為不同階段、不同需求的顧客設(shè)計(jì)了不同的項(xiàng)目體系，從而可以滿足不同的顧客需求，同時(shí)保證美容院的利潤(rùn)。
“有需要的同行和我們聯(lián)系，我們可以無(wú)私地分享給大家”，曲姿的于總這樣表示。
除此之外，于億菡還要求店員要跟顧客成為朋友。當(dāng)然她自己也是這樣做的，于億菡經(jīng)常在中秋節(jié)前夕給所有顧客的家人寄送親手做的手工月餅，更為在美國(guó)留學(xué)的顧客的孩子，送去自己親手做的水煎包和蔥油餅。這樣的例子在于億菡身上還有很多。
曲姿不只是簡(jiǎn)單的只走“溫情路線”，在“硬件”方面，也下足了功夫，為了研發(fā)好的產(chǎn)品，曲姿旗下共有20多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利技術(shù)產(chǎn)品，這些專(zhuān)利技術(shù)都是曲姿密不外傳的“寶貴財(cái)富”。
尤其是曲姿自主研發(fā)的綠寶石能量瘦身技術(shù)，不僅獲得了美國(guó)商職學(xué)院專(zhuān)家組的權(quán)威認(rèn)證，更引起了美國(guó)著名媒體ABC電視臺(tái)的持續(xù)關(guān)注。美國(guó)TOLEDO市長(zhǎng)Michael bell在會(huì)見(jiàn)曲姿總經(jīng)理于億菡女士時(shí)，親筆寫(xiě)下了“全力輔佐在美國(guó)的市場(chǎng)開(kāi)拓”的承諾。這是花多少錢(qián)都買(mǎi)不到的。
產(chǎn)品力也是保障曲姿13年持續(xù)營(yíng)利并快速擴(kuò)張的基礎(chǔ)。
在一般的美容院，冬季是旺季，而在夏天，往往門(mén)可羅雀。但曲姿因?yàn)槭且詼p肥為主打項(xiàng)目，因此，在夏天當(dāng)一般的美容院淡季時(shí)，在曲姿則是旺季，同時(shí)為冬天的旺季儲(chǔ)備了大量的顧客。
曲姿減肥讓美容院淡季不淡，一年四季客不斷。
啟示三：創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力
好產(chǎn)品有了，如何保證產(chǎn)品的創(chuàng)新也同樣非常重要。這一點(diǎn)很多企業(yè)都知道，但是真正做到的又有幾個(gè)？創(chuàng)新意味著人力、物力的長(zhǎng)期投入，沒(méi)有雄厚的資金支持，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是很難做到的。而且投入不一定有產(chǎn)出，有的研發(fā)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持幾年甚至十幾年，到最后也沒(méi)有成功。而曲姿就做到了，而且做得非常成功。
曲姿依托于山東曲姿中醫(yī)減肥研究所，不斷堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新。共獲得包括“能量瘦身儀”“針灸用磁極針”“寶石瘦”“機(jī)器人塑形”等在內(nèi)的全球20大項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)。為了站在行業(yè)的前端，曲姿還同時(shí)引進(jìn)了US吸脂刀，這是唯一被美國(guó)FDA批準(zhǔn)的非侵入式吸脂技術(shù)，是現(xiàn)在世界上最頂尖的體雕神器。
現(xiàn)在，曲姿已將單純的減肥、瘦身升級(jí)為“三體管理”，即體重、體形、體脂管理，就是根據(jù)顧客的需要，進(jìn)行減重、塑形及降低體脂及血脂。
在未來(lái)，曲姿還將建立自己的“生命銀行”。通過(guò)超低溫的儲(chǔ)存方法，將充滿健康活性的“生命種子”——干細(xì)胞安全保存下來(lái)，通過(guò)及時(shí)采集健康的干細(xì)胞，將來(lái)必要時(shí)取出所存的健康活性干細(xì)胞，賦予生命新的力量，有效改善亞健康狀態(tài)、延緩衰老，預(yù)防和治療疾病。
啟示四：裂變加盟模式
曲姿之所以能這么迅速的成長(zhǎng)起來(lái)，其實(shí)還有一個(gè)秘密武器，那就是裂變模式。
什么是裂變模式？
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子!就像細(xì)胞裂變一樣，一個(gè)細(xì)胞通過(guò)一分為二、二變?yōu)樗?、四變?yōu)榘恕?
首先是直營(yíng)店顧客的裂變模式，曲姿制定了完善、良好的機(jī)制，讓顧客和曲姿變成“一伙人”，真正做到“一伙人、一輩子、一件事”。
顧客在曲姿成為一個(gè)大的社群，既可減肥、美容、養(yǎng)生，還可進(jìn)行社交。同時(shí)，利用曲姿良好的機(jī)制還可掙到積分甚至分到現(xiàn)金，從而實(shí)現(xiàn)了顧客的裂變。而曲姿則節(jié)省了大量的廣告推廣費(fèi)用。
曲姿不僅在直營(yíng)店實(shí)行裂變營(yíng)銷(xiāo)，還將裂變運(yùn)用到招募全球事業(yè)合伙人。這樣做的好處是成本低、效果快。
正如一句話：愚蠢的人靠自己賺錢(qián)，聰明的人讓別人為他賺錢(qián)。
就是靠著這種產(chǎn)品思維+過(guò)硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)+創(chuàng)新能力+裂變模式，曲姿的加盟店在全球各地開(kāi)花結(jié)果?？焖俪砷L(zhǎng)為了健康瘦身連鎖領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
責(zé)編：王曉飛
