人民網(wǎng)上海3月17日電（葛俊?。?面對來勢洶洶的新冠病毒，不少社區(qū)失能老人出現(xiàn)了擔憂和疑惑。共和新路街道老年協(xié)會“關愛失能老人”項目組的專業(yè)機構久齡健康服務組織立即開通24小時久齡健康熱線咨詢服務，項目組醫(yī)護人員主動放棄休息，輪流堅守在熱線旁，為失能老人詳細解答預防新冠疫情的注意事項，並遠程指導老人在家裡的健康護理等。

居民朱老伯因為腦血管疾病住院治療，出院后在家療養(yǎng)。疫情期間，老人感覺不舒服，又不敢去醫(yī)院，家人即刻求助於久齡熱線。由於老人年事已高，描述不清，久齡健康的傅醫(yī)生決定親自上門作詳細了解。他戴好口罩、護目鏡、帽子、鞋套等全套防護，來到老人家中，仔細了解情況后，認為並無風險，在關照了后續(xù)的處理意見后，作了些康復訓練指導，叮囑老人觀察兩天，如有問題可即時聯(lián)系，幾天后回訪老人已無不適。

92歲的老太，腦后枕部出現(xiàn)表皮破潰，一周也未愈合，於是撥打了久齡熱線。醫(yī)生前往探視后發(fā)現(xiàn)，老人腦后枕部的破潰原先只是小小的毛囊炎，由於處理不當已經(jīng)發(fā)展成蜂窩組織炎，且沒有好轉跡象。於是幫忙聯(lián)系第十人民醫(yī)院醫(yī)生前去就診，久齡健康機構的醫(yī)生還每隔一天對老人的創(chuàng)口進行換藥，在醫(yī)生的細心呵護下，一周后老人的傷口已經(jīng)收口。

家豪城的楊老伯長期臥床，其老伴自除夕開始就罹患牙疼，由於醫(yī)院口腔科停診，老人在無奈之下，想起了“關愛失能老人”項目組的服務熱線。接線醫(yī)生詳細詢問之后，給予了可行的診療方案，而且社區(qū)藥房就有此類治療藥物，同時告知了服藥后起效的時間，事后在回訪電話中，老人開心地告訴醫(yī)生，服藥當晚牙疼就好轉。熱線醫(yī)生又給予后續(xù)指導，關照老人口腔科開放之后，還是需要去做根治處理。還根據(jù)老人需求，給他們送去了4包紙尿褲。

疫情期間，“關愛失能老人”項目組在線上解答各類健康咨詢問題26次，上門服務行動不便的老人14次。通過服務熱線這根紐帶，以“四心”服務守老護老，把為老服務做到了失能老人心坎裡。

(責編：葛俊俊、韓慶)

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