醫(yī)保碼無(wú)法使用？人臉識(shí)別無(wú)法通過？醫(yī)保電子憑證常見問題及解決辦法…

醫(yī)保碼已經(jīng)成為不少市民日常生活中不可或缺的一部分。然而，在申領(lǐng)和使用過程中，很多人都會(huì)遇到這樣那樣的問題，例如參保地顯示有誤、信息不全或是無(wú)法線上激活。那么，醫(yī)保碼究竟是怎么一回事？遇到這些問題又該如何解決？讓我們一探究竟。

醫(yī)保碼

又稱“醫(yī)保電子憑證”，是國(guó)家醫(yī)保局為參保人在全國(guó)統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺(tái)中簽發(fā)的身份標(biāo)識(shí)，解決了過去參保人實(shí)體卡攜帶不便、掛失補(bǔ)辦困難等問題，看病購(gòu)藥時(shí)，通過醫(yī)保碼掃碼繳費(fèi)，簡(jiǎn)單快捷，便利性不言而喻。

01、什么是參保地？為什么醫(yī)保碼有多個(gè)參保地？

參保地是繳納醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生的地區(qū)。由于參保人之前有在別的地方參保，且參保賬戶未注銷，所以醫(yī)保碼激活后會(huì)顯示多個(gè)參保地。

02、申領(lǐng)醫(yī)保碼后，沒有顯示參保信息，或點(diǎn)擊參保地切換后沒有顯示參保地怎么辦？

具體表現(xiàn)：

①參保地顯示不正確或查詢不到參保地。

②換了醫(yī)保種類（例如居民醫(yī)保換為職工醫(yī)保），或者換了參保地，參保歸屬地顯示在之前所在地，無(wú)法轉(zhuǎn)到現(xiàn)在交費(fèi)的地方。

③參保地顯示不全，找不到我的參保地，或參保地顯示錯(cuò)誤。

解決辦法：

①如果您激活醫(yī)保碼后沒有您所在的參保地，請(qǐng)重新解綁后激活試試；

②如果仍未顯示，可以聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，進(jìn)行參保信息補(bǔ)報(bào)。參保信息補(bǔ)報(bào)完成后，重新打開任一激活渠道的醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）頁(yè)面，點(diǎn)擊參保地切換選擇城市就可正常使用。

03、由于各地信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)未及時(shí)同步，導(dǎo)致醫(yī)保碼無(wú)法使用怎么辦？

具體表現(xiàn)：

申領(lǐng)醫(yī)保碼后，展碼進(jìn)行就醫(yī)購(gòu)藥時(shí)，提示“由于各地信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)沒有及時(shí)同步，暫時(shí)無(wú)法使用醫(yī)保碼”，是由于之前參保時(shí)各地個(gè)人信息上報(bào)不準(zhǔn)確等歷史原因，造成參保人激活醫(yī)保碼時(shí)使用的證件類型和個(gè)人信息證件類型未關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致無(wú)法使用醫(yī)保碼。

解決辦法：

①系統(tǒng)將在解綁和重新激活醫(yī)保碼時(shí)自動(dòng)同步關(guān)聯(lián)最新個(gè)人信息，請(qǐng)?jiān)卺t(yī)保碼渠道重新解綁后激活試試；

②如果仍報(bào)錯(cuò)，可以聯(lián)系參保地所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，進(jìn)行人員參保信息更新。

04、人臉識(shí)別無(wú)法認(rèn)證通過，無(wú)法線上自助激活使用怎么辦？

可以線下到醫(yī)保經(jīng)辦窗口激活醫(yī)保碼。

適用人群：

◆ 面部受傷人群；

◆ 對(duì)智能手機(jī)操作不熟悉的老年人；

◆ 持港澳臺(tái)居民居住證和外籍護(hù)照參保人群；

◆ 其他無(wú)法通過線上人臉識(shí)別的參保人。

辦理方式：

①本人前往參保地線下經(jīng)辦機(jī)構(gòu)；

②告知經(jīng)辦人員需要辦理醫(yī)保碼線下激活服務(wù)；

③提供所需身份材料；

④經(jīng)辦人員通過系統(tǒng)代為激活醫(yī)保碼；

⑤手機(jī)短信接收國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP登錄賬號(hào)和默認(rèn)密碼；

⑥下載并登錄國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP，成功激活個(gè)人醫(yī)保碼。

來(lái)源：肇慶醫(yī)療保障

相關(guān)業(yè)務(wù)鏈接：

發(fā)布：2024-09-18
糾錯(cuò)：信息糾錯(cuò)