- 職 業(yè) 故 事 -

工作室停業(yè)整頓的消息很快傳到了學員群，但讓我意外的是，大家第一擔心的問題并不是如何退費，而是工作室能否繼續(xù)開下去。

看著大家一句句的肯定、鼓勵，我大受感動，工作室從無到有的過往也一歷歷閃現(xiàn)在腦海。放棄很容易，但堅持下去豈不是更有意義？

“輕輕閉上雙眼，放慢呼吸的節(jié)奏，舒展眉心……挺直腰背，讓脊柱向上無限延伸……讓我們一起走近瑜伽的世界……”

午后的廳內(nèi)，梵音裊裊，光影綽綽，我和學員們以“安逸式”的坐姿開始了下午場的瑜伽課。授課中間，我時不時起身，挨個指導學員的體式，生怕她們的動作不標準，沒有達到鍛煉的效果。

我是一名瑜伽師，也是這間“悅瑜伽”工作室的負責人。瑜伽不僅帶給我身心上的療愈，更為我的事業(yè)打開了新的局面。

與瑜伽結緣是在產(chǎn)后，在各種緩慢而又極致的體式里，我的身形很快恢復且更加健美，心理上也有了一種松弛和愉悅感。于是，這項運動自發(fā)轉(zhuǎn)化為愛好，占滿了我所有的空余時間。

當然，時間花在哪里，哪里就有成效。

兩年后，我獲得了十幾種瑜伽修習結業(yè)證書，考取了瑜伽教練資格證，并結識了兩位同是瑜伽愛好者的同城好友。

那時候，我們?nèi)齻€經(jīng)常約練瑜伽，但苦于沒有一個固定的場所，而且，我們的職業(yè)發(fā)展都遇到了瓶頸，要么因生育待業(yè)在家，要么做著一份薪水不高卻壓力頗大的工作。

于是，將愛好發(fā)展為事業(yè)的念想很快占據(jù)了我們的大腦，成立瑜伽工作室也順理成章地提上了日程。

我作為團隊中較為年長且技藝較高的瑜伽師，被推舉為工作室負責人。自此，我和兩位合伙人開始了一場挑戰(zhàn)與成長并存的創(chuàng)業(yè)之旅。

最開始，為節(jié)約成本，我們租了一個中檔小區(qū)的三居室做工作室，客廳上大課，房間上小班課和私教課。不過，辦理營業(yè)執(zhí)照時，代辦公司填寫的是一個掛靠店址。

為了打造理想中的工作室，裝修都是我們?nèi)齻€親力親為的。刷墻、裝燈、裝鏡子、軟裝，簡直鍛煉了我們的十八般武藝。

工作室安排妥當后，我們開始招收學員。為了引流，我們推出了朋友圈幫轉(zhuǎn)發(fā)開業(yè)海報就免費試學一周的活動。這時，以前亂入的各種瑜伽學習群派上了大用場，一個開業(yè)信息就引來了不少試學學員。

除了網(wǎng)絡的途徑，我們也做了地推。周末的午后，我們?nèi)齻€分別蹲守附近三個小區(qū)的大門，用易拉寶廣告吸引瑜伽愛好者或是健身、減肥急需者。

免費試學的推廣效果不錯，僅一周，群里就有了300多個學員。那時候，我們?nèi)齻€都信心滿滿、干勁十足，覺得既能賺錢又能擁抱愛好的生活簡直太美好了。

可是，現(xiàn)實的打臉來得特別快。

為了方便學員們自由試課，工作室安排了早、中、晚三個課程時段，但約課的方式特別原始。每天傍晚，我就在群里發(fā)出第二天的課程安排，然后讓學員在喜歡的課程下接龍。

因為場地的原因，也為保證授課效果，我們限定了一次課程的接龍人數(shù)不超過10個人。

然而，試課的這一周，問題就層出不窮，學員的抱怨聲也此起彼伏。

“一下子就滿員，都約不到課！”

“廳也太小了，空氣都不流通……”

“老師示范動作太快，都跟不上……”

“不經(jīng)過我同意，怎么能把我照片發(fā)到群里？”

雖然課程安排了三個時段，但晚課依然是最火爆的，所以，有時候早、中的課程零學員，而晚課滿學員。這樣，不僅學員體驗感不佳，也浪費了老師的備課成果。

而且，部分學員不喜歡公開個人信息，不僅不愿以接龍的方式約課，更反感我們發(fā)布課堂照片到群里。

“誰讓你們發(fā)我照片的？侵犯隱私了懂不懂？”

最嚴重的一次，一位學員因我們將她的課堂照片發(fā)布到了群里，直接語音罵了我半個多小時?！芭牡盟离y看！那么胖！賠償我肖像權！”

其實，開課前，我有在群里說過，上課的時候會隨機拍攝照片、短視頻，以便大家看到自己的練習情況，也順帶讓其他學員了解各類瑜伽課的體式，以便后期精準報課。但是，學員更多關心的是拍到自己的部分美不美。

這位學員的照片，瑜伽動作很標準，只是臉部稍微顯得圓潤了些。于是，鑒于這一點“瑕疵”，她氣急敗壞地指責一通，并要求我們賠償“精神損失費”。

電話這頭的我，姿態(tài)極低，百般解釋并道歉，但不同意賠償。她見與我協(xié)商無果，轉(zhuǎn)而在群里帶節(jié)奏，引發(fā)了學員的大規(guī)模吐槽。

那天，群里的信息瞬間99+,但每一個充滿戾氣的文字都如尖刀一般，生剮著我們的瑜伽創(chuàng)業(yè)夢。

混亂的試課周結束后，群成員只剩80多人，續(xù)課的僅有20人，還多是因為店址離家近的緣故，這意味著我們之前的引流工作基本白費。

不過，我們?nèi)齻€沒有氣餒，而是及時調(diào)整了工作室的定位，決定用優(yōu)質(zhì)的伴學服務維護好僅剩的幾十名學員，打造小而美的瑜伽天地。

接下來，在授課之余，我專門學習了社群管理，懂得了很多有效維護學員關系的方式。

每天清晨，我會定時分享瑜伽知識，有時是文字表述，有時是瑜伽體式的分解視頻。一周結束后，我們會評出最佳學員，公布到群里，并獎勵他們一個課時。

除了日常的互動外，我們幾乎每個月都會組織一次線下活動，如插花藝術、手工皂制作、精油沙龍、爬山、親子徒步等。

這種朋友式的相處，打破了商家與客戶的固化關系，拉近了我們與學員之間的距離。學員們不僅能更加了解瑜伽這項運動，還能感受到我們?nèi)齻€瑜伽師的熱忱和專業(yè)。

因此，我們的學員粘性越來越高，工作室的口碑也越來越好。兩個月后，僅靠學員的傳幫帶，工作室都招來不少新生，而且，報小班課和私教課的居多。

這樣的好轉(zhuǎn)，讓我們?nèi)齻€業(yè)余創(chuàng)業(yè)者看到了曙光。我們做了更加細化的分工，也投入了更多的精力去平衡授課與運營。

不過，創(chuàng)業(yè)并不會因為努力就一帆風順，工作室的服務也無法讓所有人都滿意。

“瑜伽對減肥都沒有效果的！我的季卡都快結束了，一兩肉都沒減掉！退錢！退錢！”

2022年6月的某天，小班課學員洛洛突然在群里@我，并滿腹抱怨。

“有問題，私聊，親……”，我趕緊回復她。

“瑜伽要堅持呀，我才練習一個月，覺得有效果……”

“是呀，是呀，教練們很專業(yè)的……”

“減肥除了瑜伽，還要管住嘴的……”

現(xiàn)在的學員群不僅不會輕易被帶節(jié)奏，一些愛聊的伙伴兒還會自發(fā)控場，幫我們解釋或回復。

“我不管！我沒效果，就得退錢！”

可是，洛洛一點兒也不在意我的私聊邀請，依舊在群里發(fā)著牢騷。

“洛洛，那我就在群里說了，你報的是季卡，可上課次數(shù)不足一個月，所以效果還不太明顯呢……”

試課引流結束后，我就改變了接龍的約課方式，啟用專門的約課小程序記錄大家的上課情況，這樣，既保護了每位學員的隱私，也方便我們查看學員的學習情況。

對于洛洛，合伙人小玲早就跟她聯(lián)系過，催促她盡量抽時間來上課，可收效甚微。

“你們的課教得不好，我才不去！總之，退錢給我就是了！”洛洛依然不依不饒，還回懟了所有支持工作室的言論。

最后，為了平息群里的爭吵，也為了妥善解決問題，我約洛洛第二天來工作室面談。

不過，當天晚上，我先找了與她相熟的學員了解情況。

“洛洛最近不順心，所以情緒比較大……她剛出月子，公婆就不幫忙帶小孩了……最近又發(fā)現(xiàn)老公跟別人曖昧……”

“她想快點恢復身材，回去工作，可總是沒時間上課……”

“唉……”

聽了洛洛的近況后，我和對面的學員同時一聲長嘆。不過，幾分鐘后，我對第二天的會面有了些想法。

“洛洛，你來啦……”垮著臉的洛洛一進門，就撞進了我大大的擁抱中，讓她很是詫異了一會兒。

“最近辛苦你了……接下來的半個小時給自己，好嗎？”我沒有過多解釋，直接帶著洛洛做起了陰瑜伽。

陰瑜伽動作舒緩，強調(diào)呼吸的作用，能疏通全身經(jīng)絡、活血養(yǎng)氣。最為關鍵的是，人在練習的過程中，會有意聆聽自己的身體，以達到身心靈療愈的效果。

“呼……吸……”在我的引導下，洛洛逐漸關注自己的身體，動作標準而舒展，而負面的情緒及壓力也隨著每一顆汗珠的滴落，消散在靜謐的空氣中。

“運動一下確實舒服，謝謝你……昨天的事，不好意思了……”洛洛喝了一大口花茶，小聲地道了歉。

“沒關系呀，學員的任何質(zhì)疑，都是我們該解決的。倒是你，別太為難自己，所有的不快都會過去的……”

那天，洛洛沒再回我的話，倒是一個人在私教室內(nèi)大哭了一場。

之后，我與合伙人商議，將洛洛的季卡免費延長了一個月。那一個月，她出勤的次數(shù)依然不算多，但整個人的狀態(tài)積極了不少。

洛洛的事情給了我很大啟發(fā)，我想，修習和傳播瑜伽的意義，不僅在身體上，也在心靈上，學員們身與心的和諧康健，才是瑜伽師的終極目標。

于是，我們在課程上做了優(yōu)化，引入了冥想、頌缽音療、產(chǎn)康等內(nèi)容。這些偏重心靈療愈的課程，能引導學員釋放壓力、調(diào)整情緒、關注自我，一開售就引發(fā)了報課熱潮。

工作室的業(yè)務越來越步入正軌，知名度也逐漸打開，于是，我們趁熱打鐵，又一次開展了更大范圍的地推活動。

我們帶著優(yōu)秀學員到市內(nèi)各大公園、健身廣場等人群聚集的地方舉辦“全民瑜伽挑戰(zhàn)賽”。雖然環(huán)境嘈雜，但我們依然平穩(wěn)地做著各種瑜伽體式，專業(yè)、標準的動作，很快吸引了大批人群觀看。

然后，我們邀請觀眾參與到瑜伽體式的學習中來，若是動作標準，就隨機獎勵紅包；若是直接報課，就有減免優(yōu)惠。

由于活動準備精細，地推的效果很不錯，工作室再次吸引了大批報課學員。不過，工作室的場地太小，我們動了開分店的念頭。

然而，分店的念想還沒落地，工作室就被人投訴了。

“有住戶投訴你們工作室擾民，你們這里總有陌生人進出，影響小區(qū)治安！而且，住宅樓里開店不合規(guī)，需要整棟樓的住戶都同意，才可以商用……”

“??？瑜伽課一般都是很安靜的……”

當工商局的工作人員拿著一堆的文件上門核查時，我一頭霧水。工作室的學員確實增多了，但上課的整個過程，絕對是安靜、有序的，無論是樓上還是樓下，都不會干擾到。至于住宅樓不能商用的規(guī)定，我更是當天才知道。

“咦？你營業(yè)執(zhí)照上的地址不是這里?那問題更嚴重咯，先停業(yè)整頓……”

聽到這個消息，我腦海中突然“嗡”聲乍響，一片空白，一句解釋的話都沒說出來。直到明晃晃的封條貼到門上，我游離的意識才逐漸歸位，但也只是木然地看向兩位合伙人，蹦出一句：“接下來該怎么辦？”

當初辦營業(yè)執(zhí)照時，我找了代辦公司，聽信了對方“營業(yè)地址不是很重要”的說辭，就沒有去了解注冊地址和實際辦公地址不一樣會有怎樣的后果。

選擇小區(qū)做工作室地址，也只是單純地考慮到客戶堅持上課的便利性，根本沒有意識到需要了解住宅商用的合規(guī)性。

說白了，在創(chuàng)業(yè)這件事上，我只關注了瑜伽本身，卻忽視了同樣重要的商業(yè)意識和必要的商業(yè)運作知識儲備。所以，這一路磕磕絆絆并造成今天這種局面，是一開始就埋下的隱患。

那一刻，我深深懷疑自己的創(chuàng)業(yè)能力，甚至動了趁機關店的念頭。另外兩位合伙人同樣受到了不小的打擊，其中一個在兩天后，就提出了退股，讓工作室的處境雪上加霜。

“工作室怎么了？”

“我們能幫忙嗎？”

“千萬別關門呀，好不容易有個又近又好的瑜伽館……”

“對呀，有問題解決就好了，一定要開下去……”

工作室停業(yè)整頓的消息很快傳到了學員群，但讓我意外的是，大家第一擔心的問題并不是如何退費，而是工作室能否繼續(xù)開下去。

看著大家一句句的肯定、鼓勵，我大受感動，工作室從無到有的過往也一歷歷閃現(xiàn)在腦海。放棄很容易，但堅持下去豈不是更有意義？

“撇開其他的意外，我們傳播瑜伽的初衷不曾改變呀，還收獲了那么一群熱愛瑜伽的小伙伴兒……我不會退出，我們不要放棄工作室，好不好？”

關鍵時刻，合伙人小玲再次成為我的最強助力，讓我有勇氣面對目前的境況。我們一起咨詢了相關工作人員，認真整改工作室的問題。

我們重新在街邊商用區(qū)租賃了店面，并按照相關流程更改了營業(yè)執(zhí)照上的店址。這樣既解決了擾民的投訴，也解決了店照地址不一樣的問題。當然，鑒于之前的違規(guī)，我們繳交了2萬元的罰款。

各項費用算下來，我們這一段時間的忙活，不僅不掙錢，還倒貼。但是，當“悅瑜伽”的牌子重新掛到新店的門口，學員們又一次出現(xiàn)在教室時，我和小玲都有一種別樣的踏實感和幸福感。

“呼……吸……歡迎來到瑜伽的世界……”

我們是自由瑜伽師，也是工作室負責人，這一路，向上成長，身心兼修。

文|紅磷，青年作者。

圖|《熾道》劇照

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