打造醫(yī)院特色   量身定做套餐

    由于營(yíng)養(yǎng)問題、環(huán)境問題、生活規(guī)律、心理失衡以及濫用藥品等方面的因素，導(dǎo)致不同職業(yè)、不同年齡段人群的體質(zhì)差異較大，千篇一律的體檢方式已無(wú)法滿足人們的需求。為此，科室針對(duì)各年齡層、崗位、工種、性別、婚姻狀況、以往病史、家族遺傳等情況制定不同套餐。個(gè)人體檢和團(tuán)體體檢可根據(jù)自身需要選擇個(gè)性化、靈活可變的各類“體檢套餐”。

    對(duì)每位體檢者要結(jié)合年齡、性別、職業(yè)特點(diǎn)、家族史、既往史和對(duì)目前健康狀況的自我感覺進(jìn)行綜合評(píng)估，量體裁衣，為每位受檢查者制訂出個(gè)性化、專業(yè)化的體檢方案。并非檢查項(xiàng)目越多，體檢質(zhì)量越高，要盡可能為受檢者節(jié)省費(fèi)用，剔除不必要的檢查。試以設(shè)定的老年體檢基本套餐為例，除進(jìn)行一般情況如內(nèi)科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、婦科（或男科）等常規(guī)檢查外，實(shí)驗(yàn)室檢查主要設(shè)定胸部正位片、心電圖、肝膽脾胰彩超、肝功能、血糖血脂、血尿便常規(guī)和其他（個(gè)性化加檢項(xiàng)目），這一清單針對(duì)老年群體的常見病和多發(fā)病，囊括了呼吸、循環(huán)、消化、泌尿、內(nèi)分泌和生殖等全身各系統(tǒng)，不僅使疾病不至漏網(wǎng)，而且最大限度地節(jié)省了檢查費(fèi)用。

    根據(jù)醫(yī)院自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，注重“特色化”。開展特色檢查，為各臨床實(shí)驗(yàn)室、各醫(yī)技科室發(fā)展做出貢獻(xiàn)。除常規(guī)體檢項(xiàng)目外，還開展了特色檢查項(xiàng)目有內(nèi)鏡室的無(wú)痛胃鏡、電子大腸鏡；各部位CT檢查；各部位的核磁檢查；呼吸與重癥醫(yī)學(xué)科的肺功能檢測(cè)；神經(jīng)內(nèi)科的經(jīng)顱多普勒檢查；病理科的人乳頭瘤病毒病毒檢測(cè)、異常糖鏈糖蛋白檢測(cè)；放射科的乳腺鉬靶檢查；同時(shí)新增骨密度檢測(cè)、呼氣試驗(yàn)、糖尿病篩查等項(xiàng)目。為了做好大型項(xiàng)目檢查，由專人預(yù)約，專人陪檢、不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，努力做到“既不給檢查科室增加預(yù)約負(fù)擔(dān)又為體檢者感受到方便快捷的體檢過程”。

    便捷暢通體檢   體現(xiàn)人性化服務(wù)

    健康體檢一站式服務(wù)，即將基本的體檢項(xiàng)目如臨床檢查、采血化驗(yàn)、儀器檢查全部集中至一層內(nèi)完成。這樣可以減少體檢者樓上樓下的奔波之苦。同時(shí)在完成空腹采血、B超檢查等項(xiàng)目后，還為受檢者提供豐富的早餐。

采用彈性工作制,根據(jù)體檢者的需要安排體檢時(shí)間,早晨7∶30即開診,根據(jù)體檢人次的多少安排工作人員的班次。

    綠色通道 對(duì)年老體弱的體檢者開放綠色通道,為行動(dòng)不便的人員提供輪椅,專人全程陪護(hù),優(yōu)先檢查,縮短了等候時(shí)間。將暈針者請(qǐng)到診床上采用平臥位抽血,抽血后免費(fèi)提供熱牛奶、溫開水等飲品,并有專人監(jiān)護(hù),保證了安全。

    科室為體檢者提供免費(fèi)存包柜，方便體檢者存放個(gè)人物品。

    加強(qiáng)健康體檢中的信息數(shù)據(jù)安全管理。尊重被檢者的個(gè)人隱私權(quán)，體檢報(bào)告裝訂成冊(cè)封口后妥善保存。未經(jīng)受檢者同意，不得散布、泄露受檢者的個(gè)人信息。

    在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，規(guī)范體檢設(shè)施，改善體檢條件，對(duì)體檢環(huán)境進(jìn)行改造。1.恢復(fù)男衛(wèi)生間。2.采血室的改造。將采血室移至大廳，并增加采血窗口。3.開發(fā)空間，利用體檢大廳角落改造體檢報(bào)告資料室、一般項(xiàng)目檢查室、接待室。4.對(duì)體檢各診室環(huán)境進(jìn)行改善。診斷床定制淡綠色床罩，顯得溫馨舒適。餐廳配備自動(dòng)筷子消毒機(jī)、洗手液、擦手紙、餐巾紙、溫開水、茶水、橘子粉水等等。

    為了進(jìn)一步方面人們體檢，使體檢工作向外延伸，購(gòu)置體檢車一輛。如今機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的職工不用到醫(yī)院排長(zhǎng)隊(duì)就可在單位進(jìn)行健康體檢。每一次的外出團(tuán)檢，配備十余名醫(yī)護(hù)人員，提供檢前、檢中、檢后全程跟蹤服務(wù)……

    在體檢報(bào)告出來(lái)后，由于一些人們工作繁忙或路程遙遠(yuǎn)，在體檢過后不能及時(shí)的領(lǐng)取體檢報(bào)告。如何讓體檢者能定期及時(shí)的取得報(bào)告，了解自身體情況及時(shí)就醫(yī)，郵寄體檢報(bào)告正是針對(duì)這種情況而開展的一項(xiàng)便民措施。通過郵政“綠色通道”，可保證體檢報(bào)告的安全性也可保護(hù)體檢者的個(gè)人隱私，又可節(jié)省體檢者往返醫(yī)院的時(shí)間。通過郵寄體檢報(bào)告，以人性化的服務(wù)傳遞一份關(guān)懷和溫情，有助于我院為人民服務(wù)的良好社會(huì)形象，擴(kuò)大聲譽(yù)于影響力。

    緊急指征預(yù)警   全程幫助診治

    前不久，有一位外地來(lái)的中年婦女在體檢辦公室做了全面體檢，婦科LPT結(jié)果報(bào)告為非典型鱗狀上皮細(xì)胞，看到這樣的結(jié)果，工作人員迅速電話通知本人，并且積極幫助她去門診掛號(hào)看病，結(jié)果確診為宮頸癌前病變，為了撫平病人及家屬心中的不安，又幫助她聯(lián)系婦科住院做了手術(shù)治療。手術(shù)痊愈出院時(shí)，病人激動(dòng)地對(duì)我們說(shuō)：“我的手術(shù)很順利，感謝你們體檢中心工作這么認(rèn)真細(xì)致，如果不是你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)我的疾病，后果會(huì)不堪設(shè)想?！辈∪说倪@番話，讓所有在場(chǎng)的護(hù)士都感到欣慰與感動(dòng)。

    對(duì)一些檢查出重大疾病的體檢者,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)通知患者單位或本人來(lái)醫(yī)院就診治療,實(shí)行全程負(fù)責(zé)制,即幫助患者聯(lián)系相關(guān)科室的專家為其診治,必要時(shí)幫助聯(lián)系住院床位,使其盡快接受治療,爭(zhēng)取早日康復(fù)。對(duì)于在體檢中發(fā)現(xiàn)的異常結(jié)果和高度可疑病例，科室制定了異常結(jié)果報(bào)告流程，在第一時(shí)間電話通知本人，上半年共電話回訪281人，電話通知異常結(jié)果465人，指導(dǎo)受檢者去門診進(jìn)一步檢查治療1500余人，真正做到了對(duì)疾病的早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療。

    信息統(tǒng)一管理   確保結(jié)果準(zhǔn)確

    對(duì)導(dǎo)通體檢軟件提出改進(jìn)意見，不斷升級(jí)，完成了檢驗(yàn)科采血條碼化管理，具有數(shù)據(jù)共享性；實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)照相，避免因替查引起的潛在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)；改善體檢流程，使體檢整個(gè)過程中不會(huì)出現(xiàn)漏檢、漏診現(xiàn)象，從流程上保證了檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性，避免了人為差錯(cuò)；即將實(shí)現(xiàn)醫(yī)技影像PACS系統(tǒng)與體檢軟件接口的連接，今后體檢的超聲報(bào)告與門診一致，方便體檢者就醫(yī)，有效地提高了工作效率，從而提高了體檢辦公室的管理水平。

    對(duì)每位體檢者的體檢結(jié)論進(jìn)行微機(jī)存檔，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，將全套體檢結(jié)果以電子版形式完整地記錄并保存下來(lái)。根據(jù)實(shí)際體檢情況，做動(dòng)態(tài)的觀察，并且終生保存，便于隨時(shí)查詢。

    開通“微信平臺(tái)”   提供專業(yè)資訊

    微信作為時(shí)下流行的通訊交流工具，已被廣大群眾廣泛應(yīng)用。為了進(jìn)一步方便廣大群眾健康咨詢，體檢辦公室官方微信正式上線，成為我們的官方微信粉絲，體檢辦公室微信在線健康顧問，將會(huì)在粉絲允許的情況下，每周會(huì)為粉絲們準(zhǔn)時(shí)播報(bào)健康養(yǎng)生知識(shí)，醫(yī)院動(dòng)態(tài)，特色檢查介紹，讓微信粉絲在享受閑暇的快樂中，為自己的健康“添磚加瓦”。同時(shí)還會(huì)定期發(fā)布體檢常識(shí)，體檢問答，為您的體檢建言獻(xiàn)策，讓您足不出戶即可了解掌握最新、最專業(yè)的健康常識(shí)，為您的健康生活提供專家級(jí)別的健康咨詢指導(dǎo)!

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