1、員工健康體檢服務(wù)方案1、體檢前服務(wù)健康體檢流程與服務(wù)采?旻儉8 （個(gè)人購(gòu)圉體信息檢期（漏研）檢中(&6)檢后（垠告）f個(gè)心 0怵催鹽評(píng)怙3個(gè)工柞曰岀掖告跟蹤（眼豹2、完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)1）專場(chǎng)xx 公司 xx 公司設(shè)置體檢專場(chǎng)，無(wú)需提前預(yù)約，按照約定時(shí)間來(lái) 到指定的體檢中心體檢即可。 （集中排期檢，車(chē)接車(chē)送）2）非專場(chǎng) 無(wú)法參與專場(chǎng)體檢的職工，在一定時(shí)間范圍內(nèi)根據(jù)自己的情況， 需要提前 2-3 天撥打 xx 醫(yī)院預(yù)約電話 xx8 或在線服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行體檢 預(yù)約。體檢中心將根據(jù)人流實(shí)際情況，以及體現(xiàn)項(xiàng)目來(lái)控制人數(shù)，保 證服務(wù)和質(zhì)量。體檢中服務(wù)2.1 有序登記 在我司體檢的大廳，我們由

2、專門(mén)的服務(wù)人員為體檢者進(jìn)行有序登記， 提供儲(chǔ)物箱，方便客人物品儲(chǔ)存。2.2 體檢項(xiàng)目的隱私保護(hù) 體檢檢查科室獨(dú)立、全封閉，一人一間診室，一對(duì)一體檢。2.3 人員陪同 在體檢現(xiàn)場(chǎng)，我們隨時(shí)隨地會(huì)有熱情的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士為體檢者提供體檢引 導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)有專業(yè)的客戶服務(wù)人員解答咨詢問(wèn)題。體檢后服務(wù)體檢結(jié)束后， xx 醫(yī)院匯集了多位資深醫(yī)療專家，為每位受檢人 出具科學(xué)的體檢報(bào)告，包括檢查結(jié)果、健康建議和指南。我們提供書(shū) 面報(bào)告和電子報(bào)告兩種方式。3、對(duì)于可能發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案為了維護(hù)體檢客戶和醫(yī)務(wù)人員的生命、財(cái)產(chǎn)安全，保障體檢正常 經(jīng)營(yíng)，提高安全事故和各種突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的快速反應(yīng)能力， 將事故 損失減少到

3、最低限度，使社會(huì)影響減少到最小范圍， xx 醫(yī)院健康體 檢制定了一系列應(yīng)急預(yù)案，主要有：? 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案? 醫(yī)院感染突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案? 病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全事件應(yīng)急預(yù)案? 分院前臺(tái)工作應(yīng)急預(yù)案? 分院采血室工作應(yīng)急預(yù)案? 消防突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案? 甲型 H1N1 流感應(yīng)急預(yù)案? 呼吸道傳染病防控應(yīng)急預(yù)案? xx 醫(yī)院體檢信息管理意外應(yīng)急預(yù)案? 體檢現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生安全事故的應(yīng)急搶救現(xiàn)場(chǎng)處置工作方案客戶如遇緊急意外情況應(yīng)急方案 如剛剛發(fā)生較為嚴(yán)重的外傷，劇烈的疼痛等要求急診服務(wù)：根據(jù) 客戶當(dāng)時(shí)情況描述的癥狀， 建議立刻到附近醫(yī)院就醫(yī)， 更好的保護(hù)客 戶利益，在緊急情況下得以救助和指導(dǎo)。避免

4、或減少差錯(cuò)，杜絕醫(yī)療事故的措施方案1、各科室認(rèn)真執(zhí)行本部門(mén)的查對(duì)制度，并認(rèn)真落實(shí)。 、各科室認(rèn)真執(zhí)行本部門(mén)的查對(duì)制度，并定期考試考核 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全2、各科室應(yīng)健全差錯(cuò)事故登記本，科室領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，采取措施，防范以后差錯(cuò)事故發(fā)生。3、各科室如發(fā)生事故或重大差錯(cuò)及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科，院長(zhǎng)，并積 極組織搶救。4、各級(jí)各類人員職責(zé)明確，有周日程，使醫(yī)療工作程序化，防 止差錯(cuò)事故發(fā)生5、嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。6、不斷加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德教育，提高全心全意 為人民服務(wù)的思想和質(zhì)量意識(shí)，確保醫(yī)療安全。7、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力避免和減少

5、醫(yī)療差錯(cuò) 事故的發(fā)生。8、各種醫(yī)療器械、物品、藥品有專人負(fù)責(zé)，定期檢查維護(hù)，保 證性能良好，保證醫(yī)療效果。1、個(gè)人體檢結(jié)束后六個(gè)月之內(nèi)體檢項(xiàng)目所針對(duì)的組織器官出現(xiàn)六個(gè)月之內(nèi)不該出現(xiàn)的重大疾病， 由承檢單位負(fù)責(zé)直接向被檢者采取相 關(guān)補(bǔ)救措施的方案等1、積極地協(xié)助進(jìn)行專業(yè)診療并提供免費(fèi)復(fù)查服務(wù)。2、根據(jù)病人自身臨床病癥，幫助其選擇最合適的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、本 專業(yè)領(lǐng)域的知名專家進(jìn)行診療服務(wù)。2、體檢結(jié)束后后續(xù)跟蹤服務(wù)的方案xx 公司 xx 公司所有員工，自動(dòng)成為金牌會(huì)員，終身享受免費(fèi)健 康咨詢、健康評(píng)估、健康預(yù)警等持續(xù)健康管理服務(wù)1. 及時(shí)為客戶協(xié)調(diào)解決醫(yī)療健康問(wèn)題 ;2. 提供貼心的健康關(guān)懷 ;3. 定

6、期上門(mén)了解健康狀況，給客戶最溫馨的關(guān)懷 ;4. 監(jiān)測(cè)異常指標(biāo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況 ;5. 針對(duì)各種慢性病，提供專業(yè)的日常保健措施并跟進(jìn)執(zhí)行 ;6. 提醒健康隱患，做到預(yù)防為主、早發(fā)現(xiàn)、早治療 ;7. 定期給予客戶專業(yè)的體檢方案設(shè)計(jì)，并提供詳細(xì)專業(yè)的報(bào)告解讀；8. 提供合理科學(xué)飲食、運(yùn)動(dòng)、生活方式，輔助治療效果 ;9. 持續(xù)跟進(jìn)記錄健康信息，為客戶建立長(zhǎng)期的健康檔案庫(kù) ;及時(shí)更新電子健康檔案，客戶可隨時(shí)了解自身健康狀況。3、其他與體檢相關(guān)的方案措施首度引入國(guó)際先進(jìn)的PDCA理論，應(yīng)用于健康服務(wù)管理領(lǐng)域，將 Plan，Do, Check, Act四項(xiàng)引入xx醫(yī)院的服務(wù)流程管理當(dāng)中。通過(guò) 檢前、檢中、檢

7、后跟蹤實(shí)施健康干預(yù)， 進(jìn)一步應(yīng)用科學(xué)手段調(diào)理體質(zhì)， 再一次進(jìn)行健康復(fù)查, 經(jīng)過(guò)周而復(fù)始的體檢與管理相結(jié)合的循環(huán)過(guò)程, 達(dá)成讓每個(gè)人都健康的最終目的。創(chuàng)新提出健康領(lǐng)域新的管理高度， 形成了基礎(chǔ)體檢、深層次體檢、醫(yī)療方案、健康保障四步循環(huán)。四、體檢報(bào)告體檢結(jié)束后， xx 醫(yī)院匯集了多位資深醫(yī)療專家，為每位受檢人 出具科學(xué)的體檢報(bào)告，包括檢查結(jié)果、健康建議和指南。我們提供書(shū) 面報(bào)告和電子報(bào)告兩種方式。健康團(tuán)檢報(bào)告分析第一部分：提供完整的當(dāng)年度職工健康狀況評(píng)估分析報(bào)告。目的：了解當(dāng)年度 xx 公司 xx 公司總體健康狀況，方便開(kāi)展 xx 公司 xx 公司健康促進(jìn)活動(dòng)并預(yù)算醫(yī)療支出。第二部分：提供歷年全

8、體XX公司XX公司健康狀況對(duì)比分析 目的：了解各年度 xx 公司 xx 公司總體健康變化，便于規(guī)劃 xx 公司 XX 公司健康促進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容、頻率以及相比較預(yù)估醫(yī)療支出，準(zhǔn) 確性更高。第三部分：提供歷年同一批 XX 公司 XX 公司健康狀態(tài)對(duì)比分析 目的：根據(jù)同一批XX公司XX公司的健康趨勢(shì)分析，了解健康促 進(jìn)活動(dòng)的有效性，以及可能的工作內(nèi)容對(duì)于健康的積極 / 消極影響。 便于規(guī)劃/調(diào)整健康促進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容，開(kāi)展必要的健康預(yù)防項(xiàng)目。4.1 、重大陽(yáng)性體征報(bào)告制度（免費(fèi)復(fù)查）如體檢中或化驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有重大疾病隱患或傳染性疾病， XX 醫(yī)院 將立即通知受檢人進(jìn)行醫(yī)院復(fù)診以及采取必要措施。 如需要獲知， 亦

9、會(huì)通知相關(guān)人員。4.2 、投訴以及相關(guān)處理特別開(kāi)設(shè)投訴電話XX，負(fù)責(zé)受理及處理客戶投訴提供完善的管理和投訴相應(yīng)措施，對(duì)客戶全年的有理投訴率控制在 0.5%以內(nèi)。 在接到客戶投訴后2小時(shí)響應(yīng)且聯(lián)系客戶，并于48小時(shí)內(nèi)給予 客戶電話答復(fù)；如客戶要求，可將電話直接投訴至美年大健康負(fù)責(zé)處 理投訴的專業(yè)部門(mén)。對(duì)客戶的投訴能及時(shí)響應(yīng)并解決，響應(yīng)率控制在旃莒鍛記 （蛭名、當(dāng)粉迸號(hào)/BIO詢檢童段目CEHOK16W約工萍日體95%以 內(nèi)。-JI4檢1L婦料.五肯科.也昭團(tuán)、啟射輯, 乳齪日粗,祿鎧.腎密at五、健康管理與持續(xù)服務(wù) 健康咨詢與講座1、報(bào)告解讀/健康輔導(dǎo)幫助XX公司XX公司解析檢查數(shù)據(jù)的意義，深入

10、了解自己的身體 健康狀態(tài)。幫助XX公司XX公司改進(jìn)不良生活習(xí)慣，促進(jìn)健康狀態(tài)。 XX醫(yī)院將安排資深健康顧問(wèn)上門(mén)解讀報(bào)告，并提供一對(duì)一的體檢報(bào) 告咨詢。2、健康講座健康講座：xx醫(yī)院將為客戶提供健康講座，根據(jù)季節(jié)性高發(fā)病 癥，安排相關(guān)資深專家授課。安排計(jì)劃：第一期：根據(jù)總體健康狀況，選擇某一類潛在高發(fā)疾病開(kāi)設(shè)疾病預(yù)防講座。例如： 高血壓的早期預(yù)防及維護(hù)；糖尿病的早期預(yù)防與維 護(hù)；骨質(zhì)疏松的早期預(yù)防與維護(hù)等。第二期：中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)及日常養(yǎng)生。第三期：可根據(jù) XX 公司 XX 公司要求，進(jìn)行特定專題講座。注：課程順序及課題可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整。六、體檢重大陽(yáng)性發(fā)現(xiàn)及反饋 需要盡快處置的異常情況可能意味著

11、重大疾病的異常情況， 需要盡快就診或進(jìn)一步檢查。首先與體檢組織者進(jìn)行溝通， 通報(bào)情況， 然后共同向受檢者解釋 情況；不向單位開(kāi)放隱私權(quán)的受檢 者：首先試圖與受檢者直系親屬 聯(lián)系，以便在直系親屬在場(chǎng)情況下進(jìn)行解釋，不能聯(lián)系到直系親屬 的， 在主檢醫(yī)師在場(chǎng)的情況下向受檢者進(jìn)行解釋。通知的時(shí)限在獲得結(jié)果的一個(gè)工作日之內(nèi)。有其他對(duì)本異常情況的臨床意義判斷有輔助作用的， 其他檢查 結(jié)果出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)根據(jù)情況與相關(guān)人 員進(jìn)行溝通。需要注意或進(jìn)一步檢查的異常情況雖然可能意味著疾病， 需要進(jìn)行進(jìn)一步檢查或行為干預(yù)， 但無(wú)須緊急處理的情況。根據(jù)受檢者與參檢單位的隱私權(quán)開(kāi)放協(xié)議進(jìn)行處理，向單位 開(kāi)放隱私權(quán)的受檢者，

12、與體檢組織者進(jìn)行溝通；不向單位開(kāi)放隱 私權(quán)的受檢者，由主檢醫(yī)師負(fù)責(zé)向受檢者進(jìn)行解釋。通知的時(shí)限 在體檢結(jié)束后的五個(gè)工作日之內(nèi)。體檢數(shù)據(jù)對(duì)比體檢數(shù)據(jù)對(duì)比報(bào)告， 根據(jù)客戶提供或在 xx 醫(yī)院體檢的 2-3 年體 檢結(jié)果，制作出主要健康問(wèn)題對(duì)比表，了解自身健康狀況的變化， 分析好轉(zhuǎn)或。通過(guò)每個(gè)健康問(wèn)題的趨勢(shì)圖，了解自身健康狀況的趨 勢(shì)。并根據(jù)健康問(wèn)題的趨勢(shì)給予針對(duì)性的生活方式指導(dǎo)。 團(tuán)檢統(tǒng)計(jì)報(bào)告在企業(yè)全部員工體檢結(jié)束后 15 個(gè)工作日，由 xx 醫(yī)院對(duì)所有員 工的體檢信息做匯總分析報(bào)告及健康改善方案提交企業(yè)。為了使企 業(yè)管理層及員工對(duì)本次體檢結(jié)果有更多認(rèn)知， xx 醫(yī)院還對(duì)體檢查出 的異常結(jié)果 做了醫(yī)學(xué)意義的解釋，并提出相應(yīng)的改善建議。團(tuán)體統(tǒng)計(jì)報(bào)告分為三個(gè)部分:第部分第二部分第三部分體檢人員及年齡段分布員工體檢異常結(jié)果匯總表健康檢查資料統(tǒng)計(jì)與分析臨床科室檢查異常情 況實(shí)驗(yàn)室檢查異常情況醫(yī)技檢查異常情況特殊檢查異常情況健康促進(jìn)建議異常指標(biāo)免費(fèi)復(fù)查員工檢后3-6個(gè)月內(nèi)，xx醫(yī)院對(duì)于體檢中部分項(xiàng)目出現(xiàn)指標(biāo) 異常的員工提供免費(fèi)的復(fù)查服務(wù)。專家上門(mén)報(bào)告解讀XX醫(yī)院安排全科醫(yī)生上門(mén)為員工進(jìn)行體檢報(bào)告解讀服務(wù)，解答員工對(duì)于體檢及醫(yī)學(xué)相關(guān)方面的問(wèn)題，員工可與專家進(jìn)行一對(duì)一面對(duì)面的健康咨詢。三甲醫(yī)院就醫(yī)綠色通道服務(wù)體檢完成后，XX醫(yī)院為有需要的企業(yè)員工提供就醫(yī)安排服務(wù),員工可免費(fèi)享受

相關(guān)知識(shí)

健康體檢服務(wù)方案(集錦11篇)
健康體檢服務(wù)方案（通用16篇）
蘄春縣從業(yè)人員健康體檢免費(fèi)服務(wù)公告
健康管理中心體檢人員早餐配送服務(wù)購(gòu)置項(xiàng)目
健康體檢服務(wù)平臺(tái)
“一站式”體檢，健康服務(wù)“零距離”！
完善老年健康服務(wù)體系
體檢、評(píng)估、干預(yù)“一站式”——淄博市婦幼保健院健康管理中心體檢服務(wù)篇
創(chuàng)建健康社區(qū)工作實(shí)施方案
關(guān)愛(ài)婦女健康行動(dòng)工作方案

網(wǎng)址: 員工健康體檢服務(wù)方案（完整版） http://m.u1s5d6.cn/newsview35983.html