01職業(yè)倦怠介紹

人間的情感紛繁復(fù)雜，然而，“不想上班”的困擾卻似乎成為了每個職場人的共同心聲。一想到上班就感到心煩意亂，仿佛身體被掏空，每天只想躺著休息，情緒失控，這些并非僅僅是懶惰的表現(xiàn)，更可能是“職業(yè)倦怠”在作祟。

◇ 概念及診斷

職業(yè)倦怠這一概念已被正式列入ICD-11。它指的是個體在面對長期的工作壓力或挫折時，無法有效緩解而導(dǎo)致的身心疲憊狀態(tài)。2022年2月11日，世界衛(wèi)生組織（WHO）將職業(yè)倦怠正式列入ICD-11中的「工作或失業(yè)相關(guān)問題」分類。在診斷職業(yè)倦怠時，需首先排除其他相關(guān)障礙，如適應(yīng)障礙、應(yīng)激特有障礙、焦慮及恐懼障礙以及心境障礙。

◇ 表現(xiàn)及危害

職業(yè)倦怠的表現(xiàn)可概括為三個維度：

情緒耗竭：常感筋疲力盡，缺乏工作熱情，容易疲勞。

去人性化：對他人持消極、冷漠態(tài)度，甚至憤世嫉俗，與工作逐漸疏離，負面情緒增多。

自我效能降低：傾向于做出消極自我評價，伴隨對工作的無力感和抑郁感。

職業(yè)倦怠嚴(yán)重時可能出現(xiàn)精神及生理障礙，影響心理和生理健康。具體而言，可能出現(xiàn)抑郁、焦慮、煩躁等情緒，同時伴有認知能力下降和注意力分散。生理上，則可能出現(xiàn)失眠、頭痛、食欲不振、肌肉酸痛等癥狀，甚至引發(fā)內(nèi)分泌功能紊亂、免疫功能低下和心律不齊等嚴(yán)重問題。

02醫(yī)務(wù)人員的倦怠問題

隨著醫(yī)療需求的不斷增長，醫(yī)務(wù)人員長期面臨高強度的工作壓力，這導(dǎo)致他們身心俱疲，職業(yè)倦怠現(xiàn)象逐漸增多。這不僅損害了他們的個人健康和職業(yè)發(fā)展，也直接影響到了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的整體水平。

◇ 醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)狀

研究顯示，中國醫(yī)生的職業(yè)倦怠率高達66.5~76.9%，意味著超過三分之二的醫(yī)生正面臨這一嚴(yán)峻問題。而護士，作為醫(yī)囑的重要執(zhí)行者，與患者及其家屬有更多的接觸時間，因此更容易陷入醫(yī)患矛盾的漩渦，承受著巨大的心理壓力。精神科護士的工作環(huán)境和工作性質(zhì)更為特殊，他們更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。文獻報道指出，制度不完善、護患關(guān)系緊張以及惡劣的工作環(huán)境等因素都會對精神科護士的職業(yè)倦怠感和心理健康造成負面影響。

◇ 緩解措施

在護理實踐中，我們應(yīng)高度關(guān)注護士情緒的培養(yǎng)，深入剖析不良情緒的根源，并采取措施逐步消除這些心理負擔(dān)。這包括建立健全激勵機制，充分激發(fā)護士的積極性和主動性，通過舉辦娛樂活動和講座等方式，促進護士間的經(jīng)驗交流。同時，我們需要深入了解護士的心理需求，營造良好的工作氛圍，并針對個體差異制定分層管理策略，以提高護士的自我價值感和工作質(zhì)量。此外，還應(yīng)幫助護士掌握自我心理調(diào)控技巧，滿足他們對護理工作的實際需求，從而有效緩解職業(yè)倦怠問題。

通過物質(zhì)獎勵、精神激勵等手段，我們可以提升護士的工作待遇和社會地位，為他們的心理健康提供穩(wěn)固支撐。同時，協(xié)助護士掌握心理調(diào)適技巧，使他們能夠敏銳地察覺并應(yīng)對自身心理變化，對于及時發(fā)現(xiàn)和解決心理問題至關(guān)重要。此外，彈性排班、優(yōu)化病區(qū)工作環(huán)境等措施，有助于培養(yǎng)護士健康的人格，提供必要的安全感，進而提升他們的精神健康和生活質(zhì)量。這些舉措還能增強護士的自我認同感和工作投入度，減少因逃避工作而引發(fā)的職業(yè)倦怠，確保精神科護理工作的順暢進行，從而為患者的疾病康復(fù)提供有力保障。

另外，腦電生物反饋訓(xùn)練也是一種有效的身心調(diào)整方法。它可以幫助受訓(xùn)者學(xué)會通過自我調(diào)節(jié)來控制腦電活動，從而在不同的情境下靈活調(diào)整心身狀態(tài)。這種訓(xùn)練不僅有助于放松身心、改善不良情緒，還能調(diào)節(jié)自主神經(jīng)功能，促進心理健康。

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