近期,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多家茶飲品牌推出以羽衣甘藍(lán)為主打的“瘦瘦瓶”“纖體瓶”等果蔬飲品,并在宣傳中使用“纖體”“輕盈”等字樣,卻在產(chǎn)品詳情頁下方用不起眼的小字注明“瘦瘦、輕盈指新方形瓶型更瘦更輕便、不指代功能性”。這些飲品熱量不低,且尚不能證明其具有直接減肥效果(據(jù)8月3日中國新聞網(wǎng))。

“雙抗”被解釋為“對抗負(fù)面情緒與壓力”,“美顏”成了“自然美麗色彩繽紛的生活狀態(tài)”,“去火”則被表述為“飲品清爽的口感可去除生活的燥熱感”……在競爭日趨激烈的茶飲市場,部分商家精準(zhǔn)拿捏消費者容貌焦慮與健康需求,炮制出一套行業(yè)“潛規(guī)則”:先用模糊話術(shù)將普通飲品與瘦身、美容等功效綁定,誘導(dǎo)消費者產(chǎn)生聯(lián)想,再以“大字宣傳、小字免責(zé)”的操作,試圖通過隱蔽注釋規(guī)避法律責(zé)任。這種行為不僅涉嫌虛假宣傳,侵犯消費者知情權(quán),也暴露出商家明知自身行為涉嫌違法卻仍僥幸為之的心理。

監(jiān)管部門并非沒有行動。2020年5月,相關(guān)專項整治將在食品標(biāo)簽、說明書明示或暗示具有疾病預(yù)防、治療及保健功能的行為列為整治重點;今年4月,相關(guān)部門發(fā)布通知,要求依法查處普通食品廣告宣傳具備保健功效等行為。為何茶飲行業(yè)文字誤導(dǎo)性宣傳依然屢禁不止?筆者認(rèn)為一個重要原因是“潛規(guī)則”的變異速度暫時跑贏了“明規(guī)則”的約束力度。一方面,行業(yè)生態(tài)助長了歪風(fēng)。茶飲行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,競爭白熱化。當(dāng)口味創(chuàng)新遭遇瓶頸時,部分商家便將“健康標(biāo)簽”作為差異化競爭手段,賣力夸大功效、花式套路消費者,短時間內(nèi)的確實現(xiàn)了低成本、高回報。另一方面,規(guī)則約束存在滯后性。面對層出不窮的語義陷阱和營銷套路,監(jiān)管未能及時跟進(jìn),未對消費者詬病的“文字游戲”宣傳套路作出針對性治理,導(dǎo)致商家得以在灰色地帶游走。

打蛇打七寸。商家既然是沖著誤導(dǎo)性宣傳“潛規(guī)則”的便宜而來,就要直接斬斷謀不正利益的歪路,讓“明規(guī)則”跑在前。首要之舉應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)行法律規(guī)范的落實。廣告法等相關(guān)法律法規(guī)早已明確,禁止普通食品宣稱有保健功效或在廣告中涉及疾病治療功能,而“零糖”“低脂”等概念亦有國家標(biāo)準(zhǔn)可循。相關(guān)部門應(yīng)引導(dǎo)和督促商家在產(chǎn)品生產(chǎn)與宣傳環(huán)節(jié)嚴(yán)守法律紅線,并加大監(jiān)管與打擊力度。更重要的是,隨著商家套路不斷翻新,一系列處于模糊地帶的問題也應(yīng)及時明確:對隨著輕養(yǎng)生概念流行起來的“超級食物”等生造概念,如何依法進(jìn)行規(guī)范?對“輕盈”“美顏”等未直接提及保健功效關(guān)鍵詞但保留暗示性的宣傳話術(shù),如何界定?誤導(dǎo)性宣傳的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么?如何澄清才算有效消除誤導(dǎo)后果?這些都需要基于一般消費者的認(rèn)知水平來制定明確的標(biāo)準(zhǔn)。

健康不應(yīng)該被裝在謊言的瓶子里兜售,消費者的權(quán)益更不能因“瓶瘦”而“消瘦”。當(dāng)監(jiān)管執(zhí)法跟得上市場變化,“明規(guī)則”的威懾力鎮(zhèn)得住“潛規(guī)則”的破壞力,商家自然不再對鉆空子、打“擦邊球”趨之若鶩,而是老老實實忠于品質(zhì)、真實宣傳,贏得消費者的信任,自然就有了真正的競爭力。

相關(guān)知識

媒體批茶飲業(yè)誤導(dǎo)性宣傳：明規(guī)則跑在前，商家才不敢玩潛規(guī)則
?孕婦喝水的幾個潛規(guī)則
健康系統(tǒng)規(guī)則（健康系統(tǒng)規(guī)則在哪里看）
♀?瑜伽圈的“潛規(guī)則”大揭秘
競走規(guī)則 競走比賽有兩個核心規(guī)則
《李彬說事》揭娛樂圈黑幕 柳巖大爆潛規(guī)則
規(guī)范早教市場，監(jiān)管要跑在前
想要靠跑步狂甩肉？4個加速燃脂“潛規(guī)則”，了解一下！
寶寶安全玩沙5規(guī)則8事項
玩家GM守則

網(wǎng)址: “明規(guī)則”跑在前，商家才能不敢玩“潛規(guī)則” http://m.u1s5d6.cn/newsview1650161.html