賦能一線員工,服務(wù)客戶健康,一心堂藥業(yè)啟動營養(yǎng)素管家班培訓(xùn)

2024-10-21 10:58 ·安徽 ·蚌埠日報(bào)社官方網(wǎng)易號
在消費(fèi)升級與人民健康意識的雙重推動下,營養(yǎng)保健品已成為許多人日常生活中不可或缺的一部分。而藥店作為銷售藥品和營養(yǎng)保健品的重要場所,其員工熟練掌握營養(yǎng)保健品的知識和技能,能更好地服務(wù)于廣大顧客,滿足他們?nèi)找嬖鲩L的健康需求。
為賦能一線員工專業(yè)成長,服務(wù)客戶健康,近期一心堂廣西公司攜手仙樂健康,正式啟動了“2024年?duì)I養(yǎng)素管家班”培訓(xùn)項(xiàng)目。此次培訓(xùn)旨在通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的課程體系,為廣西公司的一線員工賦能,助力他們在營養(yǎng)保健品領(lǐng)域展現(xiàn)更加專業(yè)、自信的風(fēng)采,從而更好地滿足消費(fèi)者日益增長的健康需求。
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啟動會上,一心堂廣西公司運(yùn)營總監(jiān)龍義表示:“健康養(yǎng)生觀念已經(jīng)深入人心,消費(fèi)者對營養(yǎng)保健品的需求日益多元化和精細(xì)化。他們不再僅僅滿足于基本的營養(yǎng)補(bǔ)充,而是更加注重產(chǎn)品的功能性、適用性以及個(gè)性化需求。藥店員工作為健康服務(wù)的重要觸點(diǎn),必須具備扎實(shí)的營養(yǎng)保健品專業(yè)知識,才能準(zhǔn)確地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、功效及適用人群,幫助他們做出科學(xué)合理的選擇。因此,我們特別策劃了此次營養(yǎng)素管家班培訓(xùn),幫助大家掌握最新的保健品知識,提升銷售技巧,從而為客戶提供更加貼心、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)?!?/p>
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本次培訓(xùn)涵蓋保健品的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品特性、功效原理、適用人群等多個(gè)方面。通過理論講解、案例分析、實(shí)操演練等多種教學(xué)形式,確保每位參訓(xùn)員工都能深刻理解并掌握所學(xué)知識。在培訓(xùn)營養(yǎng)保健品知識的同時(shí),一心堂廣西分公司還特別注重培養(yǎng)員工的銷售技巧與溝通能力,通過模擬銷售場景、角色扮演等互動環(huán)節(jié),幫助員工學(xué)會如何更好地了解客戶需求,運(yùn)用專業(yè)知識為客戶提供個(gè)性化的健康建議,從而提升客戶的滿意度和忠誠度,進(jìn)而促進(jìn)藥店的業(yè)績增長。
為確保培訓(xùn)成效,本次培訓(xùn)還設(shè)置了嚴(yán)格的考核環(huán)節(jié)。參訓(xùn)員工需根據(jù)所學(xué)內(nèi)容,任意選取一項(xiàng)保健品單品進(jìn)行試講展示。通過這一環(huán)節(jié),一心堂不僅檢驗(yàn)了員工對營養(yǎng)保健品相關(guān)知識的掌握程度,還鍛煉了他們的表達(dá)與溝通能力。同時(shí),考核結(jié)果也將作為員工績效評估的重要參考,進(jìn)一步激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情與工作積極性。
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此次營養(yǎng)素管家班培訓(xùn),一心堂不僅強(qiáng)化了員工在營養(yǎng)保健品領(lǐng)域的專業(yè)知識,也幫助他們更好地把握市場動態(tài)和消費(fèi)者需求變化,為客戶提供更加貼心、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。隨著營養(yǎng)保健品市場的進(jìn)一步擴(kuò)容,新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮,藥店員工必須不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能,才能適應(yīng)市場發(fā)展的需求,更好地為廣大消費(fèi)者的健康生活保駕護(hù)航。
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