中國南方航空股份有限公司培訓(xùn)中心工會委員會一直以來都將對員工心理健康和心理關(guān)愛工作放在關(guān)鍵位置，創(chuàng)造性開展員工心理健康服務(wù)，做好員工職業(yè)生涯不同時期的心理賦能，南航培訓(xùn)中心工會立足6年乘務(wù)心理成長培訓(xùn)的基礎(chǔ)，于2022年6月正式啟動民航職業(yè)心理研究與應(yīng)用工作，先從南航乘務(wù)職業(yè)心理出發(fā)，具體從事民航職業(yè)心理研究、培訓(xùn)、服務(wù)等工作。該項(xiàng)目被評為2023年廣東工會職工心理健康服務(wù)優(yōu)秀案例項(xiàng)目一等獎。

　　激發(fā)內(nèi)生動力 加強(qiáng)心理研究

　　南航培訓(xùn)中心注重項(xiàng)目歷練，面向南航全員組織開展幸福科學(xué)大講堂，幫助全員迅速打開積極心理價值認(rèn)知的天窗，正確認(rèn)知心理學(xué)、尤其積極心理學(xué)對于工作生活的價值與意義。面向乘務(wù)員隊(duì)伍組織積極心理團(tuán)體輔導(dǎo)，讓乘務(wù)員親身體驗(yàn)積極心理對工作生活的促進(jìn)作用，理解項(xiàng)目目的、價值和意義，為心理科創(chuàng)項(xiàng)目的開展打好基礎(chǔ)。組織企業(yè)內(nèi)部員工參加廣東省首屆職工心理健康服務(wù)職業(yè)技能大賽并榮獲多個獎項(xiàng)，既是公司對培訓(xùn)中心近幾年在心理培訓(xùn)、心理服務(wù)工作的充分認(rèn)可與肯定，也是培訓(xùn)中心交出的一份優(yōu)秀答卷。

　　注重實(shí)踐萃取 開展“123”課程

　　南航培訓(xùn)中心課程研發(fā)遵循3XIN模型?！皬男睦韥怼?，汲取《發(fā)展心理學(xué)》《積極心理學(xué)》《管理心理學(xué)》等理論精華，以心理學(xué)為依托，根據(jù)不同行業(yè)特征，不同工作場景設(shè)計(jì)課程?！暗叫睦锶ァ?，課程深入人心，走進(jìn)學(xué)員心理，幫助學(xué)員建立健康的職場心理素養(yǎng)?！皬男鲁霭l(fā)”，幫助學(xué)員在更高的層次上認(rèn)識自我，發(fā)展對環(huán)境的適應(yīng)能力，最終做到職場自信和工作滿意。

　　經(jīng)過積累沉淀，南航培訓(xùn)中心已形成兩個課程產(chǎn)品系列，一是組織心理提升系列，主要有乘務(wù)職業(yè)心理系列、服務(wù)心理學(xué)系列，以及沙盤游戲系列課程；二是員工心理提升系列，有情緒、壓力、人際關(guān)系、親密關(guān)系、親子關(guān)系等課程。打造三個項(xiàng)目亮點(diǎn)，精細(xì)打磨課程，逐步成體系；持續(xù)送教上門，培訓(xùn)樹口碑；深耕服務(wù)心理，培訓(xùn)創(chuàng)價值。

　　推動心理建設(shè) 打造“三個一”工程

　　自2015年開始，在中心領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，南航培訓(xùn)中心通過組織持續(xù)賦能，個人的持續(xù)深耕，打造了一支內(nèi)部心理專業(yè)教員隊(duì)伍。此外，還成立了“同行者”心理關(guān)愛工作室，以員工關(guān)愛為切入口，聚焦心理培訓(xùn)，探索心理服務(wù)，力爭為公司發(fā)展創(chuàng)造更多價值。2022年4月，培訓(xùn)中心在公司的教學(xué)管一體化平臺上搭建“心理學(xué)堂”，通過拓寬渠道、沉淀課程、線下線上等多種方式推廣科普心理課程。在集團(tuán)工會的支持下，培訓(xùn)中心在實(shí)訓(xùn)基地建立了一間心理沙盤室，面向園區(qū)所有教職員工和培訓(xùn)學(xué)員開放。

　　乘務(wù)員肩負(fù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)的多重責(zé)任與乘務(wù)員的心理健康水平、心理素養(yǎng)現(xiàn)狀之間的適配度有待提高。針對不同心理健康服務(wù)項(xiàng)目，南航培訓(xùn)中心還設(shè)置了差異化的評價反饋指標(biāo)，既有量化指標(biāo)也有主觀感受。項(xiàng)目開展以來受到廣大南航職工的高度認(rèn)可，參訓(xùn)學(xué)員表示收獲頗豐并能學(xué)以致用，為南航職工的心理健康奠定了堅(jiān)實(shí)的項(xiàng)目基礎(chǔ)。

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